최근 몇 년 동안 스마트홈 산업이 빠르게 성장하면서 소비자들의 스마트 라이프에 대한 수요가 지속적으로 증가하고 있습니다. 특히 유럽과 미국 등 선진 시장에서는 스마트홈 제품이 점차 이들 지역 가정의 '필수품'이 되고 있습니다.

그러나 시장이 좋을수록 경쟁도 치열해지며, 스마트홈 분야에서 두각을 나타내는 것은 쉽지 않습니다.

하지만 청두(成都)에 본사를 둔 글로벌 브랜드「Meross」는 독특한 기술 혁신과 정확한 글로벌 마케팅 전략을 통해 시장의 여러 장벽을 성공적으로 허물고 전 세계적으로 '파급력'을 확보했습니다.

오늘은 Meross가 어떻게 이를 달성했는지 알아보겠습니다.

글로벌 시장 수요 통찰: 사용자 시나리오에서 접근

Meross는 2016년에 설립된 스마트홈 브랜드로,청두 미루이 테크놀로지(成都觅瑞科技有限公司)에 속해 있으며, 스마트홈 보안 및 에너지 절약 제품의 연구개발과 디자인에 주력하고 있습니다.

주요 제품으로는 스마트 플러그, 스마트 전구, 스마트 온도 조절기, 스마트 스위치 등이 있으며, 사용자의 주거 경험 향상과 동시에 에너지 절약 설계를 통해 사용자가 에너지 소비를 더 효율적으로 관리할 수 있도록 돕습니다.

소비 업그레이드에 따라 새로운 세대의 소비자들은 스마트 라이프에 대한 수요가 증가하고 있으며, Meross는유럽 및 미국 스마트홈 시장의痛点과 기회를 예리하게 포착했습니다.

국내 고층 주거 형태와 달리,유럽 및 미국 소비자들은 단독 주택을 선호하며, 이러한 생활 방식은 원격 제어, 보안, 에너지 관리 등 스마트홈 제품에 대한 수요를 더욱 다양화합니다.

예를 들어,스마트 차고 문 열림 장치 MSG100HK의 경우, 단독 주택의 면적이 넓어 사용자가 즉시 택배를 수령하기 어려운 경우가 많습니다. 이 제품은 사용자가 휴대폰으로 차고 문을 원격 제어할 수 있게 해주어, 배송 기사가 차고 안에 안전하게 택배를 보관할 수 있도록 합니다.

이러한 제품 설계는 소비자의 실제 요구를 충족시킬 뿐만 아니라, 시나리오 기반의 적용을 통해 시장 경쟁력을 강화했습니다.

2020년 이 제품이 출시된 이후, 아마존 베스트셀러 차트에 여러 번 올랐으며,2024년 단일 제품 매출은 무려 100만 달러에 달했습니다.

기술 혁신: 기기 간 호환성 문제 해결

스마트홈 산업에서 기기 간 호환성 문제는 사용자에게 큰 고충 중 하나입니다.

Meross는 자체 개발한 하드웨어, 소프트웨어 및 클라우드 솔루션을 통해 스마트 기기의 호환성 문제를 성공적으로 해결했으며, 복잡한 네트워크 환경에 맞춰 기기 연결의 안정성을 최적화했습니다.

현재 Meross의 제품은 Apple HomeKit, Amazon Alexa, Google Assistant 등 주요 플랫폼과 호환될 뿐만 아니라, 유럽 및 미국 가정의 복잡한 네트워크 환경에도 적응하여 사용자 경험의 원활함을 보장합니다.

또한 Meross의 클라우드 서버는 수천만 대의 기기 동시 연결을 지원하며, 이러한 선도적인 기술력은 전 세계 사용자에게 저지연성, 고안정성의 스마트 경험을 제공합니다.

이러한 지속적인 기술 혁신을 통해 Meross는 제품의 경쟁 장벽을 높였을 뿐만 아니라, 사용자에게 뛰어난 사용 경험을 제공하여 사용자 충성도를 강화했습니다.

출처: App Store Preview

다중 채널 해외 진출 전략: 온라인과 오프라인 병행

제품 자체의 혁신과 시장 수요에 대한 정확한 통찰 외에도, Meross의 글로벌 시장 성공은 다양한 마케팅 채널 구축에 힘입은 바가 큽니다.

많은 브랜드가 전자상거래 플랫폼에만 의존하는 것과 달리, Meross는 온라인과 오프라인을 병행하는 전략을 채택하여 다양한 시나리오에서 더 넓은 사용자층에 브랜드를 접촉시킬 수 있도록 했습니다.

온라인에서 Meross는 아마존, eBay, Walmart 등 주요 글로벌 전자상거래 플랫폼에 입점했을 뿐만 아니라, 독립 웹사이트를 구축하여 소비자와 직접 소통하고 있습니다.

Meross는 SEO 및 콘텐츠 마케팅 최적화를 통해 미국, 독일 등 시장에서 독립 웹사이트의 상당한 자연 유입 트래픽을 확보했습니다. 또한 브랜드 고객 충성도를 높이는 동시에 제3자 플랫폼에 대한 의존도를 낮췄습니다.

오프라인에서 Meross는 각종 홈 전시회 및 스마트홈 체험 매장에 참여하여 브랜드를 더욱 홍보하고 국제 시장에서의 인지도를 강화했습니다.

출처: Similarweb

소셜 미디어 마케팅: 사용자 충성도 및 재구매율 향상

소셜 미디어 마케팅은 Meross의 글로벌 시장 확장을 위한 중요한 수단입니다. YouTube 및 TikTok과 같은 소셜 플랫폼을 통해 Meross는 창의적인 짧은 동영상과 실제 시나리오를 활용하여 제품 기능을 선보이며 많은 관심을 성공적으로 끌어모았습니다.

YouTube에서 Meross는여러 제품의 사용 튜토리얼 및 리뷰 동영상을 게시했을 뿐만 아니라, 상세한 시나리오 시연을 통해 사용자가 제품이 일상 생활에 어떻게 통합되는지 명확히 이해할 수 있도록 했습니다.

예를 들어, 사용자는 동영상을 통해 스마트 플러그로 가전 제품의 전원을 제어하거나, 스마트 전구로 조명 밝기를 조절하여 다양한 주거 분위기를 연출하는 방법을 확인할 수 있습니다.

Meross의 YouTube 채널은 또한기술 리뷰 크리에이터와 적극적으로 협업하여, 그들의 영향력을 통해 더 많은 사용자가 제품의 실제 적용 시나리오를 알게 했습니다. 특히 일부 스마트홈 통합 동영상에서 Meross 제품은 주거 편의성을 높이는 중요한 요소로 자리 잡았습니다.

YouTube의 긴 동영상 형식은 Meross가 제품 기능을 더 자세히 소개할 수 있게 해주었으며, 실제 사용자 피드백을 통해 브랜드의 신뢰도를 강화했습니다.

출처: YouTube

반면 TikTok은 짧은 동영상 플랫폼으로, Meross의 스마트홈 제품을 선보이는 데 완벽하게 부합합니다.

Meross는 TikTok에서 공식 계정을 통해창의적인 짧은 동영상을 게시할 뿐만 아니라, 플랫폼 크리에이터와 적극적으로 협력하여 인터랙티브 챌린지 활동을 진행하며, 젊은 소비자들 사이에서 브랜드 영향력을 더욱 확대했습니다.

예를 들어, Meross는 '스마트 라이프' 챌린지 활동을 진행하여 사용자들이 Meross 스마트 제품을 사용하는 짧은 동영상을 공유하고, 음성 명령이나 휴대폰 원격 제어로 집 안의 기기를 제어하는 모습을 선보이도록 했습니다.

이러한 콘텐츠 형식을 통해 Meross는 더 많은 사용자가 제품의 편리성과 실용성을 직관적으로 느낄 수 있게 했습니다. 원격으로 불을 켜거나 음성으로 온도를 조절하는 기능은 TikTok의 짧은 콘텐츠에서 생생하고 직관적으로 표현되었습니다.

출처: TikTok

또한 TikTok의 알고리즘은 콘텐츠의 빠른 확산에 유리하여, Meross의 여러 동영상은 플랫폼에서 수백만 회 재생되며 폭넓은 논의와 상호 작용을 성공적으로 이끌어냈습니다. 사용자들은 댓글란에서 자신의 경험을 공유하거나 질문을 제기하며 브랜드와 소비자 간의 상호 작용 빈도를 더욱 높였습니다.

Meross의 이러한 접근 방식은 제품의 노출도를 높였을 뿐만 아니라, 플랫폼을 통한 실제 전환을 달성하여 많은 잠재 고객의 구매 관심을 자극했습니다.

출처: Meross의 TikTok 계정

전반적으로,YouTube의 긴 동영상과 TikTok의 짧은 동영상 전략은 서로 보완하며, Meross가 다양한受众 그룹 사이에서 폭넓은 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움을 주었습니다. 여기에 Facebook의 커뮤니티 상호 작용 및 맞춤형 서비스가 더해져, Meross의 전체적인 소셜 미디어 구축은 글로벌 시장 확장에 견고한 기반을 마련했습니다.

시나리오 기반의 스마트홈 솔루션부터 정확한 다중 채널 마케팅 전략까지, Meross는 글로벌 스마트홈 시장에서 자사의 강점을 찾아내고 빠르게 입지를 확보했습니다.특히 소셜 미디어에서의 성공적인 운영은 다른 브랜드들에게 귀중한 참고 경험을 제공합니다.

앞으로 스마트홈 시장이 더욱 확장됨에 따라, Meross는 전 세계적으로 브랜드 영향력을 계속 확대하고 업계에 새로운 기준을 제시할 것으로 확신합니다.