반려동물 트랙은 수년간 플레이어가 부족하지 않았으며, 스마트 제품, 프랜차이즈 매장, 의료 서비스, 식품 공장 등 거의 모든 길목마다 새로운 브랜드가 몰려 있습니다.

하지만 이 여러 비즈니스 라인을 모두 잘 해내는 경우는 드뭅니다.

하드웨어에서 전 밸류체인까지, 스마트, 의료, 식품, 세정까지 아우르며, 자본 시장에서도 지속적으로 주목받는 이런 브랜드야말로 진정 대단하다고 할 수 있습니다! 예를 들어, 반려동물 스마트 브랜드 PETKIT 샤오페이펫이 있습니다.

이미지 출처: 인터넷

PETKIT의 성장과 다각화된 배치

PETKIT는 2013년에 설립된 중국 반려동물 업계 기업으로, 반려동물 스마트 제품의 설계와 제조에 집중해왔으며, 현재는 전 세계를 선도하는 반려동물 테크 브랜드로 성장, 30여 개국에 제품과 서비스를 제공하며 약 2천만 명의 사용자를 보유하고 있습니다.

사업은 반려동물 스마트 용품, 전국 1700개 프랜차이즈 매장, 반려동물 의료 및 건강 브랜드 ‘웨이특의사’, 그리고 반려동물 식품 및 자체 식품 체인 공장까지 아우르며, 샤오셴더우, 다쭈이두오두오, 먀오셴타오 등 식품 브랜드와 세정 분야의 자체 개발 브랜드 스노이 등, 반려동물 산업의 다양한 트랙을 포괄하고 있습니다.

2014년부터 PETKIT는 연속적으로 투자를 유치했으며, 2017년 B라운드에서 8천만 위안, 2019년 C라운드에서 1억 위안, 2022년 C+라운드에서 다시 1억 위안을 확보했습니다.

2019년에는 매출이 5억 위안을 돌파, 높은 재구매율과 호평으로 티몰 ‘국산의 빛’ 및 아름다운 생활 브랜드 TOP100에 선정되었으며, 2021년에는 중국 신소비 브랜드 Growth50 리스트에도 올랐습니다.

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제품＋콘텐츠, PETKIT의 해외 진출 이중 엔진

현재 자료를 보면, PETKIT의 글로벌 배치는 단순히 제품을 30여 개국에 수출하는 것에 그치지 않습니다. 스마트 하드웨어에서 출발한 브랜드로서, PETKIT는 해외 진출에서 ‘제품+콘텐츠’ 두 가지 노선을 동시에 추진하는 모습입니다.

한편으로는 스마트 제품으로 기반을 다지고, 하드웨어의 차별화 경쟁력을 바탕으로 시장에 진입해, 유럽·미국, 일본 등 성숙한 반려동물 시장에서 빠르게 입지를 다졌습니다.

다른 한편으로는 브랜드 운영도 소홀히 하지 않았으며, 특히 소셜 커머스와 콘텐츠 마케팅이 부상하는 지금, TikTok, Facebook, 인스타그램 등 해외 소셜 미디어에 적극적으로 진출해 인플루언서 협업과 콘텐츠 마케팅에 집중, 숏폼 영상과 소셜 인터랙션을 통해 해외 젊은 유저와의 거리를 지속적으로 좁히고 있습니다.

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——TikTok

PETKIT의 TikTok 운영 방식은 단순히 해외 플래그십 계정을 여는 것이 아니라, 시장별로 여러 공식 계정을 분리해 현지화 운영을 실시하고 있습니다.

예를 들어, 유럽·미국, 동남아 등 핵심 시장을 대상으로 샤오페이는 각 지역 유저의 취향과 콘텐츠 스타일에 따라 별도의 계정을 운영, 현지 미적 감각과 사용 환경에 더 가까운 콘텐츠를 제공합니다.

이미지 출처: TikTok

콘텐츠 측면에서 PETKIT의 TikTok 계정은 대부분 반려동물이 실제로 제품을 사용하는 모습을 담은 숏폼 영상을 채택, 예를 들어 고양이와 강아지가 물을 마시거나, 먹거나, 노는 장면 등에서 제품 기능과 반려동물의 상호작용 과정을 부각시켜, 진정성으로 반려동물 유저의 공감과 관심을 이끌어내고, 더 자연스러운 마케팅 효과를 만듭니다.

이미지 출처: TikTok

또한, 일부 인플루언서와 협업해 영상을 촬영, 제품을 홍보하기도 합니다. 예를 들어 TikTok에서 1,030만 팔로워를 보유한 톱 인플루언서 @ayypatrick이 있습니다.

그가 6월 19일에 올린 영상에서는 PETKIT의 자동 고양이 화장실을 소개했는데, 이 화장실은 자동 청소+자동 탈취 기능이 있으며, 휴대폰으로 내부 상황을 모니터링할 수 있어 많은 유저들의 관심을 끌었습니다.

현재까지 해당 영상의 조회수는 170만 회, 좋아요는 6.69만 개를 기록했습니다.

TT 인플루언서 ayypatrick의 영상 캡처

——Facebook

Facebook에서도 PETKIT는 계정을 운영하며, 귀여운 반려동물 사진, 제품 사진, 이벤트 사진 등을 게시해 브랜드 이미지를 지속적으로 노출시키고, 해외 소셜 플랫폼에서 브랜드 영향력을 점차 확대하고 있습니다.

특히 주목할 점은, Facebook에서도 국가 및 지역별로 여러 계정을 개설했다는 점입니다. 팔로워 4.7만 명의 공식 계정 외에도, 말레이시아 계정, 싱가포르 계정, 호주 계정 등 다수의 계정을 운영하며, 다지역 커버리지를 실현하고 있습니다.

PETKIT 공식 계정 이미지 출처: Facebook

PETKIT 말레이시아 계정 이미지 출처: Facebook

——공식 홈페이지

PETKIT는 시장별로 공식 홈페이지도 별도로 운영하고 있습니다. 예를 들어 미국/북미 대상 사이트는 미국 시장을 직접 서비스하며, 싱가포르 대상 사이트/공식 판매점은 현지 언어와 통화를 지원합니다. 홍콩/대만에도 분점을 두어 현지 유저를 서비스합니다.

또한, PETKIT는 기타 시장에서도 유통업체 공식 홈페이지나 협력 채널을 통해 온라인 접점을 구축, 호주, 캐나다, 필리핀, 베트남, 아랍에미리트 등지에서 현지 이커머스 플랫폼이나 브랜드 공식 매장을 통해 더 많은 국가의 반려동물 유저를 커버하고 있습니다.

이런 다수의 공식 홈페이지와 다채널 배치 방식은 각지 유저가 제품 정보와 애프터서비스를 쉽게 받을 수 있게 하여, 글로벌 시장에서 브랜드의 현지화 운영에 기반을 마련했습니다.

PETKIT는 단순히 크로스보더 이커머스에만 의존해 제품을 공급하는 것이 아니라, 직영과 현지 협력을 결합한 방식으로 판매, 서비스, 유저 운영을 아우르는 현지화 네트워크를 구축해, 글로벌 시장에서 브랜드의 장기 발전을 위한 토대를 마련하고 있습니다.

이미지 출처: PETKIT 해외 공식 홈페이지

PETKIT의 ‘오프라인 지도’

PETKIT의 오프라인 배치에 대해서도 조금 더 이야기해보겠습니다. 오프라인에서는 이미 일련의 프랜차이즈 매장을 개설했습니다.

2016년 일찍이 PETKIT는 ‘샤오페이펫’ 프랜차이즈 매장을 설립, 전국을 아우르는 프랜차이즈 경영 시스템을 점차 구축해 오프라인 판매와 서비스의 핵심 채널을 열었습니다.

공급망과 제품 측면에서는 2018년 ‘식품 체인’ 반려동물 식품 공장을 설립, 고품질 반려동물 식품의 연구개발과 생산에 집중하고 있습니다.

같은 해 PETKIT는 반려동물 의료 서비스에도 진출, 반려동물 진료 센터를 설립해 의료, 건강 등 다양한 서비스를 제공하며, 반려동물 업계의 오프라인 서비스 네트워크를 한층 더 완성했습니다.

이미지 출처: 인터넷

맺음말

PETKIT의 사례를 보면, 중국 브랜드의 해외 진출은 더 이상 전통적인 수출과 OEM 방식에 국한되지 않습니다.

단순히 ‘제품 판매’에 그치지 않고, 제품과 브랜드의 쌍두마차 전략을 중시하며, 해외 시장에서 현지화된 유저 인식과 서비스 체계 구축에 힘쓰고 있습니다.

TikTok, Facebook과 같은 글로벌 소셜 플랫폼을 통한 콘텐츠 운영이든, 직영과 현지 협력을 결합한 판매·서비스 네트워크 구축이든, 이들 브랜드는 더욱 체계적이고 장기적인 전략으로 글로벌 시장 경쟁에 뛰어들고 있습니다.

다각화된 오프라인 배치와 지속적으로 심화되는 공급망 통합 역시 이들이 해외 시장을 깊이 파고드는 중요한 기반이 되고 있습니다.

스마트 제조, 콘텐츠 마케팅, 브랜드 운영, 채널 구축이 중국 브랜드의 해외 진출을 위한 새로운 복합 전략이 되고 있습니다.

반려동물 트랙에서든, 더 많은 소비 분야에서든, 중국 브랜드의 글로벌 경쟁력이 점차 드러나고 있습니다.