최근 몇 년간 TikTok Shop은 신흥 전자상거래 플랫폼으로서 많은 국제 대형 브랜드의 관심과 입점을 끌어모으고 있습니다. 에스티로더 산하의 스킨케어 브랜드The Ordinary가 그 대표적인 사례 중 하나입니다.

6월 TikTok Shop Super Brand Day(슈퍼 브랜드 데이, 약칭 SBD) 시작 전, The Ordinary의 전체 플랫폼 순위는 18위였으나, SBD 행사를 통해 The Ordinary의전체 플랫폼 순위가 단숨에 2위로 상승하며개인 케어 카테고리 1위를 굳건히 지켰습니다.

이 과정에서 SBD의 추진력도 있었지만, The Ordinary 자체의 마케팅 전략 역시 큰 역할을 했습니다. 그렇다면 The Ordinary는 과연 어떤 전략을 펼쳤을까요?

01

독점 상품과 전방위 미디어 노출

정확한 타겟 시장 공략

SBD 행사 기간 동안 The Ordinary는 독점 신제품 Squalane + Amino Acids Lip Balm을 출시했습니다. 이 신제품은 TikTok Shop 플랫폼에서 다른 뷰티 리테일 채널보다 3~14일 먼저 판매되어, 대량의 소비자 시선을 선점했습니다.

이 방법은 브랜드의 시장 독점 효과를 높였을 뿐만 아니라, 한정 기간·한정 수량 방식으로 긴박감을 조성해 소비자의 구매 욕구를 자극했습니다.

또한 LA와 뉴욕에서 The Ordinary는 7일간의 옥외 광고 공동 마케팅을 진행하여 오프라인 광고를 통해 TikTok Shop으로 유입을 유도했습니다.

공식 계정 @theordinary와 @theordinarystore, 그리고 많은 협력 인플루언서들이 신제품 출시 정보를 안내하며온라인에서 오프라인까지 전방위 마케팅 매트릭스를 구축했습니다.

02

전 채널 사전 홍보와 인플루언서 협업

사용자 쇼핑 열기 촉진

The Ordinary와 TikTok Shop은 SBD 행사 시작 2주 전부터 전 채널 마케팅 사전 홍보를 시작했습니다.

세부적인 커뮤니케이션 플랜을 통해 사전 홍보 과정을 네 가지 핵심 단계로 나누어 점진적으로 진행했습니다: 첫 커뮤니케이션부터 행사 하루 전, 신제품 출시 당일, 그리고 행사 중반까지 각 단계마다 타겟 마케팅 전략을 세워 정보가 소비자와 인플루언서 그룹에 정확히 전달되도록 했습니다.

이러한 사전 홍보 전략은 브랜드의 노출도를 높였을 뿐만 아니라 행사 기간 동안 사용자 참여도를 효과적으로 끌어올렸습니다.

동시에 TikTok 플랫폼에서 인플루언서 마케팅은 브랜드 홍보의 중요한 축입니다.

The Ordinary는 10,000명 이상의 인플루언서와 협업하여, 전자상거래 콘텐츠 6,000건 이상을 생산했고, 라이브 방송 시간은 5,000시간을 돌파했으며, 하루 평균 신규 숏폼 영상은 400건을 넘었습니다.

특히 브랜드와 공동 개최한 LA 신제품 출시 인플루언서 행사는 200명 이상의 톱 인플루언서를 현장에 초대해 행사 열기를 최고조로 끌어올렸습니다.

전략적이고, 고빈도·고품질의 인플루언서 접점 및 협업을 통해 The Ordinary는 인플루언서의 창작 열정을 자극하고, 콘텐츠의 다양성과 품질을 보장했습니다.행사 기간 동안 The Ordinary 인플루언서의 판매 비중은 약 80%에 달했고, 폭발 계수는 놀라운 250%에 이르렀습니다.

이처럼 TikTok Shop SBD와 연계된 일련의 조치들이 브랜드에 눈에 띄는 매출 성장과 눈덩이처럼 불어나는 선도적 우위를 가져다주었고, The Ordinary 브랜드는 빠른 성장과 판매 폭발을 실현할 수 있었습니다.

The Ordinary는 현재 TikTok에서 130만 명의 팔로워를 보유하고 있으며, 뷰티 브랜드 중에서도 선두주자입니다. 모회사 에스티로더의 글로벌 온라인 수석 부사장은 TikTok Shop에 대한 기대를 밝히며 “TikTok Shop은 우리에게 새로운 마케팅 관점을 제공해, 소비자 집단·관심사·트렌드를 중심으로 전략을 세울 수 있게 해주었고, 소비자 여정의 모든 접점을 더욱 중시하게 만들었습니다. 이는 단순히 제품 중심의 전통적 마케팅 방식에 의존하는 것과는 다릅니다.”라고 말했습니다.

The Ordinary와 같은 국제 일류 브랜드에게TikTok Shop의 존재는 제품 판매량을 높일 뿐만 아니라 브랜드 노출 가치를 증대시키고, 그들이 가장 중시하는 — 사용자와 항상 깊고 친밀하며 상호작용적인 관계를 유지하는 데에도 도움이 됩니다.

The Ordinary의 TikTok Shop 성공은 정교한 마케팅 전략과 소셜 미디어 운영 노하우를 보여줍니다.독점 상품 전략, 전방위 미디어 노출, 전 채널 마케팅 사전 홍보, 정교한 인플루언서 운영 등 전략을 통해 The Ordinary는 신제품 출시와 동시에 폭발적인 인기를 얻었습니다.

이 성공 사례는 다른 브랜드가 TikTok Shop 플랫폼에서 마케팅을 펼칠 때 귀중한 경험과 시사점을 제공합니다. 점점 더 많은 대형 브랜드가 TikTok Shop에 입점함에 따라, 이 플랫폼은 국제 일류 브랜드의 새로운 항로가 되어 새로운 전자상거래 시대를 이끌 것입니다.