한국 이커머스 시장은 얼마나 치열할까?

현지 대기업인 쿠팡, 지마켓, 11번가가 매일 물류, 서비스, 프로모션에서 치열하게 경쟁하고 있다.

그러나 한 중국 크로스보더 이커머스 플랫폼이 돌파구를 찾아 한국 이커머스 플랫폼 순위에서 '1위'를 차지했다.

맞다, 바로 핀둬둬 산하의 Temu다.

출처: 네트워크

월 117만 건 신규 다운로드, Temu는 어떻게 1위를 차지했나?

한국 데이터 플랫폼 IGA Works의 통계에 따르면, 2024년 12월 Temu의 신규 다운로드 수는 117만 7000건에 달해 인스타그램(82만 6000건)과 틱톡 라이트(81만 9000건)를 제치고 다운로드 1위를 안정적으로 차지했다.

지난 1월부터 11월까지의 데이터를 보면, Temu는 한국 20대 이상 사용자 중 설치량에서도 오랫동안 1위를 유지하며 여러 경쟁자를 압도했다.

이게 어떤 의미일까? 한국 시장은 전통적으로 현지 이커머스의 영역이며, 소비자들은 익숙한 플랫폼을 사용하는 데다 한국인의 높은 서비스 품질 요구로 인해 외부 플랫폼이 진입하기 쉽지 않다는 점을 알아야 한다. 하지만 Temu는 해냈을 뿐만 아니라 매우 훌륭하게 해냈다.

Temu, 한국 신규 설치량 순위에서 1위 등극 출처: nocutnews

한국뿐만 아니라, Temu는 전 세계에서 질주 중

한국에서의 성공은 Temu 확장의 빙산의 일각에 불과하다. 올해 전 세계에서의 성과도 마찬가지로 눈부시다. 미국에서 Temu는 2년 연속 애플 앱스토어 무료 앱 다운로드 순위 1위를 차지하며 18~24세 젊은이들의 쇼핑首选 앱이 되었다. 이제 막 두각을 나타낸 플레이어에게 이 성과는 최고 수준이다.

유럽을 보면, 프랑스에서의 Temu 성과도 뒤지지 않는다. 2024년 3분기, Temu는 이커머스 플랫폼 순위 4위에 올라 아마존, LeBonCoin, Booking에 이어 경쟁이 치열한 프랑스 시장에서 돌파구를 찾았다. 브라질에서는 Temu가 더욱 가파르게 성장해 지난 11월 방문자 수가 1억을 돌파하며 브라질에서 가장 빠르게 성장하는 이커머스 플랫폼이 되어 Shein과 알리익스프레스 같은 기존 플레이어를 크게 앞질렀다.

Temu의 성공은 한 가지를 증명했다: 전략만 맞다면 저가 상품으로도 글로벌 시장을 뚫을 수 있다는 것이다.

Temu, 프랑스 4대 이커머스 플랫폼 등극 출처: Fevad

무엇이 이렇게 강력하게 만드는가?

Temu의 성공은 운이 아니라 두 가지 핵심 카드, 즉 저가와 현지화 덕분이다.

간단히 말해, 제품이 저렴하고 실용적이며 서비스도 세심하다는 것이다. 경제적 압박이 클 때 소비자들은 가격에 특히 민감하며, Temu는 바로 이 점을抓住해 다양한 '헐값' 상품으로 글로벌 사용자를 사로잡았다. 특히 한국과 유럽 같은 소비 수준이 높은 시장에서 Temu의 저가 우위는 차원이 다른 타격이다.

하지만 '저렴함'은 가격에만 머물지 않는다. Temu는 현지화 운영에도 특히 신경을 써 현지 소비자들이 '자신을 잘 이해한다'고 느끼게 한다. 예를 들어 영국과 네덜란드에서는 현지 판매자를 모집해 상품을 현지 수요에 더 가깝게 맞추는 동시에 물류 속도를 높여 배송이 빠르고 안정적이다. 제품 좋고, 가격 낮고, 서비스 세심한데 누가 거절할 수 있을까?

더 중요한 것은 Temu가 젊은 층을 특히 잘 이해한다는 점이다. 주요 사용자층은 Z세대로, 이들은 가성비 좋은 제품을 좋아하고 소셜 미디어에서 쇼핑 경험을 공유하는 것을 즐긴다. Temu는 마케팅 전장을 틱톡으로 직접 옮겨 정확한 '种草' 콘텐츠를 통해 이 세대 소비자의 마음을 쉽게 사로잡았다.

출처: TikTok

마지막으로

Temu의 폭발적인 인기는 자체 전략의 성공일 뿐만 아니라 중국 크로스보더 이커머스의 글로벌 시장 잠재력을 보여준다. 한국에서 미국, 프랑스에서 브라질까지 데이터와 입소문을 통해 저가, 고효율 비즈니스 모델이 여전히 큰 가능성이 있음을 증명했다.

미래에 Temu가 계속 '질주'할까? 아무도 확신할 수 없지만, 분명한 것은 그 성공 경험이 중국 브랜드의 해외 진출에 매우 참고할 만한 템플릿을 제공했다는 것이다.