많은 아마존 셀러에게 지난 며칠은 가히“블랙 위크”라고 할 만하다.

갑작스러운AI 규정 준수 엄격 심사 폭풍이 플랫폼을 휩쓸었고, 많은 셀러가 잠에서 깨어보니 스토어가 판매 중지되고 리스팅이 모두 회색으로 변해 있었으며, 수년간 공들여 쌓아온 노력이 하룻밤 사이에 무효가 된 듯했다.

불완전한 통계에 따르면, 불과 며칠 만에 2000개 스토어가 운영 중단 상태에 빠졌다.

 

출처: 아마존

AI가 1년간의 거래 데이터를 소급 검토하여, 규정을 준수한 셀러도 억울하게 “피해”를 입었다.

이번 엄격 심사에서 셀러가 가장 당황한 점은AI 시스템의 심사 범위가 광범위하고 소급 기간이 길다는 점이다.

알려진 바에 따르면, 시스템은 최근 위반 혐의가 있는 스토어만을 대상으로 하는 것이 아니라, 최근 1년 또는 그 이상의 거래 데이터를 소급한다. 이는 셀러가 항상 법을 준수하며 운영하고, 제품이 정품이며 추적 가능하고, 가짜 판매나 침해 기록이 전혀 없더라도 여전히 위험 셀러로 판정될 수 있음을 의미한다.

더욱 난감한 것은 이의 제기 절차이다. 많은 셀러가 판매 중지 통지를 받은 후, 즉시 구매 인보이스, 브랜드 인증서 등 제3자 증거를 정리하여 제출하며 자신의 결백을 증명하려 한다. 그러나 현실은 아무리 자료가 완벽하고 증거가 충분하더라도 시스템이 처음 내린 위험 판정을 뒤집기 어렵다는 것이다.

업계 관계자는 지금의 이의 제기 채널은 실질적으로AI가 AI를 심사하는 형태가 되었다고 설명한다. — 인공 상담원은 거의 개입할 수 없으며, 셀러는 기계 판정과 기계 반려의 악순환에 빠진다.

 

출처: Google

ASIN 생성 규칙이 전면적으로 강화되어, 비브랜드 셀러는 이중 타격을 받았다.

기존 스토어에 대한 대규모 정리 외에도, 아마존은 진입 측면에서도 동시에 문턱을 높였다. 플랫폼은ASIN 생성 규칙이 이미 전면적으로 강화되어, 새 ASIN을 등록하려면 완전한 브랜드 인증서와 최근 1년 이내의 구매 증빙을 함께 제공해야 한다. 이는 과거에 산발적인 공급원에 의존하고 브랜드 인증이 없는 유통형 셀러가 신규 상품 등록 경로가 거의 차단되었음을 의미한다.

 

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한편,FBA 재고 정책도 큰 변화가 있었다. 공유 재고 기능이 종료되었고, 비브랜드 셀러는 강제로 개별 라벨링을 해야 한다.

이로 인해 두 유형의 셀러 운영 논리가 완전히 분화되었다. 자체 브랜드 셀러는 여전히 비교적 안정적으로 운영할 수 있는 반면, 브랜드 없는 유통형 셀러는 더 높은 라벨링 비용뿐만 아니라ASIN 생성 제한으로 인한 성장 정체도 감당해야 한다.

한 셀러는 솔직히 말해, 기존리스팅 정지, 증량 채널 차단, 이는 이중으로 압박받는 것과 같다.

야만적 성장과 작별하고, 정품 브랜드를 포용하라

표면적으로 보면, 이는 갑작스러운AI 규제 폭풍이지만, 심층 분석을 통해 아마존이 명확한 신호를 보내고 있음을 쉽게 알 수 있다. 플랫폼은 과거 야만적 성장의 시장에서 정품화된 브랜드 몰로 전면 전환하려 한다.

이른바 청소 작전은 본질적으로 자체 브랜드 없이 순수하게 유통이나 따라팔기 모델에 의존하는 판매자를 도태시키기 위한 것이다. 이런 판매자들은 과거 플랫폼에 풍부한 상품을 제공했지만SKU를 제공했지만, 제품 품질의 불균형, 빈번한 침해 신고, 불안정한 소비자 경험 등 일련의 문제를 초래했다.

그리고 이번에AI 기술 수단을 통해 대규모로 기존 재고를 정리하고 진입 기준을 강화함으로써, 아마존은 시장 공간을 확보하고 자체 브랜드, 명확한 공급망, 안정적인 품질을 제공하는 고수익 상품을 지원하려 한다.

 

출처: 아마존

증빙 정리와 브랜드 구축이 시급한 과제가 되었다

이 갑작스러운 폭풍에 직면하여, 영향을 받은 판매자들이 완전히 갈 길이 없는 것은 아니다.

첫째, 과거 구매 증빙을 정리하는 것은 가장 기본적이면서도 가장 시급한 작업이다. 판매자는 각 거래, 각 배치의 제품 구매 인보이스, 물류 서류, 브랜드 승인 문서 등이 일대일로 대응하고 정보가 일치하도록 해야 한다. 현재 이의 제기 성공률이 높지 않지만, 자료를 완전하게 유지하는 것은 추후 판매 재개를 위해 필수적인 조건이다.

둘째, 빠른 시일 내에 자체 브랜드를 구축하는 것이 장기적인 계획이다. 이번 사건은 무브랜드 유통 모델이 아마존 플랫폼에서 생존 공간이 급격히 축소되고 있음을 보여주었다. 판매자는 자체 브랜드를 등록하고, 공급망 추적 체계를 완비하며, 운영 중심을 점차 브랜드화 구축으로 전환하는 것을 고려해야 한다. 이렇게 해야만 플랫폼의 미래 더 엄격한 규제 환경에서 자리를 잡을 수 있다.

또한, 일시적으로 브랜드화를 완료할 수 없는 중소 판매자는 멀티 플랫폼 구축을 고려하여 리스크를 분산할 수 있다. 단일 플랫폼에 지나치게 의존하면 정책이 갑자기 변화할 때 치명적인 경영 위기에 직면할 수 있다.

 

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전체적으로 보면, 이번 아마존의AI 규제 엄격 심사는 임시 방편이 아니라 플랫폼 생태계 진화 과정에서 필연적인 한 걸음이다. 판매자에게 불평과 기다림은 도움이 되지 않으며, 오직 적극적으로 규칙에 적응하고 브랜드화 전환을 가속화해야 미래 경쟁에서 한 자리를 차지할 수 있다.

폭풍이 지나간 후, 남는 것은 진정으로 시험을 견뎌낼 우수 판매자일 것이다.