Business Insider 보도에 따르면 TikTok이 미국 시장에서 일부 소비자를 대상으로 'TikTok Shop Plus'라는 전자상거래 멤버십 프로그램을 테스트하고 있다. 이 서비스는 TikTok Shop 전자상거래 플랫폼에 직접 내장되어 있으며, 핵심 장점은 아마존 Prime과 매우 유사하다 — 무료 배송, 상품 할인, 전용 쿠폰 등이다.

현재 TikTok은 월 6달러, 10달러, 15달러의 세 가지 구독 가격을 테스트하고 있다. 최종 가격은 아직 확정되지 않았지만, 이 가격대는 아마존 Prime의 월 14.99달러(또는 연 139달러)와 비교했을 때 낮은 구간에서 충분히 경쟁력이 있다.

테스트 사례에서 구체적인 할인 혜택을 확인할 수 있다. 평소 약 57달러에 판매되는 헤어 케어 제품을 Plus 사용자는 47달러에 구매할 수 있고, 3일 무료 배송도 받을 수 있다. 또 다른 약 50달러에 가까운 뷰티 제품은 Plus 사용자가 5달러 할인을 받을 수 있다. TikTok에서 자주 쇼핑하는 사용자라면 이런 할인과 무료 배송 덕분에 절약한 비용이 멤버십 비용을 충당할 수도 있다.

출처: Business Insider

왜 멤버십 제도를 도입하는가? “구매 욕구”를 “주문”으로 바꾸기 위해서

TikTok이 유료 멤버십을 도입하는 것은 충동적인 결정이 아니다.

전직 TikTok Shop 직원은 언론에 그 배후의 진짜 의도를 밝혔다. 멤버십 프로그램을 출시하는 것은 구매 결정 최종 단계에 도달한 사용자를 TikTok에 붙잡아 두기 위한 것이다. 그는 직설적으로 말했다. “오랫동안 TikTok은 구매 결정 최종 단계에 있는 많은 소비자들이 아마존으로 전환하는 것을 목격해 왔다. 사용자는 TikTok에서 어떤 상품을 본 다음 아마존에 가서 구매한다.”

출처: Business Insider

쉽게 말하면 TikTok은 본질적으로 “구매 욕구를 유발하는” 곳이다. 사용자는 인플루언서가 추천하는 좋은 제품을 보고, 마음이 끌린 뒤 아마존을 열어 가격을 비교하고 주문한다. 이 과정에서 TikTok은 트래픽과 관심만 얻고, 주문과 이익은 경쟁사로 흘러간다. TikTok Shop Plus가 하려는 것은 “구매 욕구 유발”에서 “주문”으로 이어지는 폐쇄 루프를 자체 플랫폼 안에서 완성하는 것이다.

이는 사실 중국의 Douyin 전자상거래가 이미 오래전에 검증한 방식이다. 콘텐츠가 주의를 끌고, 알고리즘 추천이 관심을 자극하며, 원클릭 주문으로 전환을 완성한다. 이제 TikTok은 이 로직을 미국 시장에 적용하려고 하며, 멤버십 제도는 그중 핵심적인 부분이다.

출처: 인터넷

규모 차이는 아직 크지만, 성장세는 무시할 수 없다.

물론 TikTok의 전자상거래 사업은 아마존과 비교하면 현재 규모 자체가 다르다.

시장조사기관 eMarketer는 TikTok Shop 미국 사업의 2026년 매출이 230억 달러를 초과할 수 있다고 전망한다. 반면 아마존 미국 시장의 같은 기간 매출은 5000억 달러를 넘을 것으로 예상된다. 하나는 230억, 하나는 5000억, 격차가 20배 이상이다.

하지만 다른 관점에서 보면 TikTok Shop은 2023년 9월에 미국에서 정식 출시된 지 3년도 안 되어 200억 달러 이상의 규모를 달성했다. 이 속도는 느리지 않다. 또한 eMarketer 예측에 따르면 2026년 미국 소셜 커머스 전체 규모는 처음으로 1000억 달러를 돌파할 것이며, TikTok Shop 하나만으로 230억 달러 이상을 기여해 점유율이 20%를 넘는다.

출처: 인터넷

멤버십 제도가 효과를 거둘 수 있을지는 좀 더 지켜봐야 한다.

현재 TikTok 공식 측은 Shop Plus 계획에 대해 언급하지 않았으며, 정식 출시 시기도 발표하지 않았다. 이 서비스는 여전히 소규모 그레이 테스트 단계에 있으며, 최종 가격, 구체적인 혜택, 출시 일정 모두 아직 미지수다.

하지만 한 가지 확실한 것은 TikTok이 전자상거래의 길에서 점점 더 깊이 들어가고 있다는 점이다. 처음에는 영상에 쇼핑 링크를 삽입하는 것에서 시작해 완전한 TikTok Shop을 출시하고, 이제는 유료 멤버십을 테스트하기까지, 모든 단계가 “영상 시청”과 “제품 구매”를 더욱 긴밀하게 묶는 작업이다.

소비자 입장에서 매월 6~15달러를 지불하면 TikTok에서 무료 배송과 전용 할인을 누릴 수 있다면, 이 계산이 맞는지 여부는 그곳에서 얼마나 많은 물건을 사느냐에 달려 있다. TikTok 입장에서는 멤버십 제도가 “보고 나서 아마존에서 주문하는” 사용자들을 붙잡아 둘 수 있는지가 진정한 시험대다.