아마존 셀러라면 누구나 이런 경험이 있을 것입니다. Prime Day나 블랙 프라이데이가 눈앞에 다가왔는데도 FBA 창고에 상품이 들어가지 못하거나, 창고 용량이 부족하거나, 보충이 늦어져서 트래픽은 오는데 재고는 따라오지 못하는 상황을 지켜볼 수밖에 없었죠. 이런 기분은 겪어본 사람만 압니다.

아마존도 이 문제를 분명히 인식하고 있습니다. 바로 8월 20일, 아마존의 Amazon Warehousing & Distribution(AWD) 대량 보관 서비스가 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 영국 등 5개국에 정식으로 출시되었습니다. 이 5개국은 유럽에서 가장 큰 전자상거래 시장일 뿐만 아니라 아마존 사업의 핵심 지역이기도 합니다. 이는 AWD가 2022년 미국에서 출시된 이후 처음으로 미국 시장을 벗어난 것입니다.

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AWD는 도대체 무엇일까요?

간단히 말하면, AWD는 아마존이 셀러에게 제공하는 '선행 대형 창고'입니다. 대량의 상품을 미리 아마존 보관 시스템에 넣어 두면, 아마존이 FBA 창고의 실제 판매 실적에 따라 자동으로 상품을 보충해 줍니다. 직접 재고를 확인하며 수동으로 보충 주문할 필요 없이 시스템이 이 일을 처리해 줍니다.

비용 측면에서 AWD는 고정 요금제를 채택하고 있어 장기 약정이 없으며, 보관 기간에 관계없이 보관료는 동일합니다. 구체적으로 살펴보면, EU 스토어의 기본 보관료는 월 €12.33/㎥이며, 아마존 글로벌 물류(AGL)를 이용하고 자동 보충 비율이 70% 이상이면 할인가 €11.09가 적용됩니다. 영국 스토어의 기본 보관료는 월 £0.36/입방피트이며, 할인가는 £0.32입니다. 보관료 외에도 셀러는 입고 처리, 출고 처리 및 FBA 센터까지의 운송 비용을 지불해야 합니다.

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AWD는 일반 FBA와 도대체 무엇이 다를까요?

가장 큰 차이는 창고 용량 제한입니다. FBA를 해본 셀러라면 아마존이 모든 셀러에게 창고 용량 상한을 설정해 준다는 것을 알 것입니다. 상품을 더 많이 쌓아두고 싶어도 어렵죠. AWD는 이러한 제한을 우회할 수 있게 해줍니다. 상품을 AWD 창고에 넣어두면 '저수지'가 하나 더 생기는 셈이라, FBA 창고에 자리가 없어도 걱정이 없습니다. 상품은 여전히 AWD에 보관되어 있고 시스템이 언제든지 조정하여 보충할 수 있습니다.

특히 Prime Day, 블랙 프라이데이 같은 대규모 프로모션 기간에는 주문량이 갑자기 폭증하는 경우가 흔합니다. 예전에는 프로모션 시작 전에 FBA에 상품을 어떻게든 채워 넣으려고 했지만, 들어가지 않으면 애만 태울 수밖에 없었습니다. 프로모션이 시작되면 재고가 예상보다 빨리 소진되는데 보충은 제때 되지 않아 결국 링크가 품절되는 상황을 지켜볼 수밖에 없었죠. AWD의 방식은 상품을 미리 준비해 두고 시스템이 판매 속도에 따라 자동으로 보충하여 품절 위험을 낮추는 것입니다.

또한 AWD의 보관 요율은 연중 고정되어 있어 FBA처럼 성수기에 가격이 오르지 않습니다. 장기간 상품을 보관해야 하는 셀러에게는 비용 예측이 더 명확해진다는 장점이 있습니다.

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전반적으로

AWD가 유럽에 출시되면서 유럽 스토어 셀러들에게 선택지가 하나 더 늘었습니다. 특히 FBA 창고 용량 제한으로 어려움을 겪거나 대규모 프로모션 기간에 자주 품절되는 셀러라면 이 자동 보충 시스템이 실제로 몇 가지 문제를 해결해 줄 수 있습니다. 물론 만능인 것은 아닙니다. 자동 보충 임계값은 현재 커스터마이징할 수 없고 켜거나 끄는 것만 선택할 수 있으며, 다중 채널 공급 기능도 아직 열리지 않았습니다. 그러나 유럽 시장에 막 진출한 서비스인 만큼 향후 최적화와 확장은 기대해 볼 만합니다.

유럽 스토어 셀러라면 지금 바로 셀러 센터에서 구체적인 이용 조건과 요율을 확인해 볼 수 있습니다. 재고라는 번거로운 일을 시스템이 자동으로 처리해 주고 자신은 조금 덜 신경 써도 된다는 것은 어쨌든 좋은 일이니까요.