아무리 비싸고 좋은 매트리스라도 한 사람이 더 같이 자면 경험은 바로 크게 떨어진다. 상대가 조금만 몸을 뒤척여도 진동이 전해져 쉽게 깨기 쉽다.

한 브랜드가 바로 이 사용상의 불편함을 정확히 파고들었습니다.

두 사람용 분리형 매트리스에서 제품 개발의 영감을 얻어, 파트너가 같은 침대에서 서로 방해받지 않는 점을 큰 판매 포인트로 삼아 해외에서 수많은 팬을 확보했으며,수면 제품의 판매량이 100만 개를 돌파했습니다.。

그것은 유럽 온라인 매트리스 양대 강자 중 하나입니다.Simba。

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무에서 창업한 것이 아니라, 공급망 베테랑의 전환이다.

다른 브랜드들의 경험과는 다르다. Simba의 탄생은 무에서 시작한 창업이 아니라, 공급망 베테랑이 DTC 소비 브랜드로 전환해 공장에서 축적한 소재 기술을 최종 소비자에게 직접 전달한 것이다.

브랜드 이면의 공급망 모체는 그 기원이 1979년까지 거슬러 올라갑니다. 이 가족 기업은 처음에 실 사업으로 시작해 매트리스 공장에 봉제용 실을 공급했으며, 오랫동안 글로벌 매트리스 공급망에 서비스를 제공해 왔습니다.

2002년부터 사업이 매트리스 소재와 OEM 생산으로 확장되기 시작했습니다. 하지만 당시에는 B2B 공급만 했을 뿐, 소비자 대상 자체 소비 브랜드는 없었습니다.

2015년이 되어서야 공동 창업자 James Cox와 CEO Steve Reid가 런던의 한 작은 술집에서 계획을 확정하면서 DTC 매트리스 브랜드 Simba가 정식으로 탄생했다.

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Simba는 제품을 무작정 개발하지 않았습니다. 팀은 유럽 가정에서 부부가 같은 침대를 사용할 때 겪는 보편적인 불편함에 주목하고, 공급망 모체가 장기간 축적해 온 1,000만+ 수면 인구의 신체 데이터를 기반으로 첫 Hybrid 하이브리드 스프링 매트리스를 개발했습니다.

제품의 핵심 특허는 마이크로 독립 스프링 + 통기성 폼 구조로, 지지력과 방열성을 모두 갖추면서 뒤척임이 파트너에게 주는 진동 간섭을 줄이는 데 중점을 두고 있습니다.

롤업 박스 포장과 온라인 직판 방식을 결합해 시장에 진입했고, 빠르게 영국 박스형 DTC 매트리스 분야의 선두 주자로 성장했다.

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온라인핵심입니다.핵심 기반, 오프라인에서 경험 부족분 보완

독립 사이트는 Simba의 핵심 판매 거점입니다. 지역별 독립 사이트 매트릭스를 구축해 영국 사이트를 중심으로 독일, 프랑스, 아일랜드 등 사이트를 보조로 두는 형태로, 현지화 콘텐츠, 현지 결제, 현지 통화 결제, 현지화 제품 추천을 통해 각국 사용자의 소비 습관에 맞춥니다.

또한 독립몰에서 구매하면 200박 수면 체험과 10년 품질 보증 등을 제공해 소비자의 구매 우려를 줄이고 주문 장벽을 낮춘다.

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물론 해외에서 비즈니스를 하려면 아마존 같은 트래픽 보충 채널에 입점하는 것도 필수적이며, 이러한 플랫폼은 주로 노출과 검색 트래픽 유입을 담당합니다. 브랜드의 프라이빗 도메인 운영, 고객 재구매, 데이터 축적은 여전히 독립 사이트 안에서 이루어집니다.

매트리스는 결국 고가이면서 구매 빈도가 낮은 대형 품목이기 때문에, 온라인 구매의 가장 큰 장애물은 매장에서 직접 누워볼 수 없다는 점이며, 이는 Simba로 하여금 오프라인 채널 구축에 나서게 만든 요인이기도 하다.

현재 상황을 바꾸기 위해 브랜드는 온라인 DTC 중심에 더해 오프라인에서도 체험을 보완했다. 체험 쇼룸을 열거나 소수의 고급 가구 편집숍과 협업하는 방식을 통해 소규모 진열과 전시로 오프라인 체험 접점을 보완했다.

말하자면, 온라인 우위를 지키고 체험의 약점을 보완한 것이 Simba 브랜드가 장기적으로 안정적인 운영을 이어가는 데 큰 원동력이 되었다고 할 수 있다.

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수면 솔루션 매트릭스를 구축해 전체 매출을 견인

매트리스가 핵심 메인라인이긴 하지만, Simba는 단일 제품에 국한되지 않았다. 시장을 더욱 확대하기 위해 지속적으로 제품 구조를 풍부하게 하는 선택을 했다.

단순히 SKU를 추가하는 것이 아니라, 완전한 침실 수면 솔루션 방향으로 업그레이드하는 것이며, 공통 핵심 기술 체계를 공유하고 온 가족과 모든 수면 시나리오를 아우르는 제품 매트릭스를 구축해, 세트 조합을 통해 객단가를 높이고 재구매를 촉진하는 것입니다.

2020년부터 브랜드는 제품군 확장에 속도를 내며, 단일 매트리스에서 베개, 침대 프레임, 사계절 이불, 매트리스 보호패드 등 토털 수면 용품으로 영역을 넓혔다.

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동시에 홈 라이트 슬립 주변 제품을 소량 확장합니다. 예를 들어 홈 레저웨어(Loungewear)인 파자마 등을 통해 취침 전 휴식과 집에서의 휴식 장면을 중심으로 수면 라이프스타일 브랜드 인지도를 형성하고, 무관한 홈 제품으로 무작정 확장하지 않으며 항상 수면이라는 중심축에 밀착합니다.

브랜드 초기 공식 웹사이트 및 대외 보도자료 기준에 따르면: Simba는 100만 개 이상의 수면 제품을 판매했으며, 누적 35만 건의 5성급 호평을 받았고, 유럽 박스형 수면 카테고리에서 매우 인기 있는 대형 판매 브랜드입니다.

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재미로 체류를 유도하고, 인플루언서의 시딩으로 전환을 촉진한다

예전과는 다릅니다. 단순한 하드 광고로 제품을 판매하는 것만으로는 사용자의 마음을 움직이기 어렵고, 전환의 핵심은 시딩(种草)을 앞단에 두는 것입니다. 그래서 TikTok은 Simba가 중점적으로 공략하는 소셜 채널 중 하나가 되었습니다.

해당 플랫폼에서 브랜드는 공식 계정 @Simba Sleep을 개설했습니다.

TikTok 사용자의 주의력은 순식간에 사라져 흔히 고작 3초에 불과합니다. 제품의 판매 포인트를 딱딱하게 설명하기보다 사용자를 붙잡아 두고 인상을 깊게 남기는 것이 더 중요합니다.

그래서 @Simba Sleep 계정은 가볍고 참신한 창의적 숏폼 영상을 주로 선보이며, 재미있는 합성 화면을 자주 활용해 인물과 작은 동물을 화면에 담아 제품의 강점을 직관적으로 보여주고 행인의 이목을 끈다.

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하지만 매트리스는 내구 소비재에 속하고, 한 번 구매하면 여러 해 동안 사용하게 되므로, 결국 사용자의 마음을 움직여 주문하게 만드는 것은 실제 수면 경험입니다.

이 점에서 Simba도 매우 영리하게, 공식 계정만으로 일방적인 메시지를 전하는 데 그치지 않고 인플루언서 협업에도 힘을 쏟아 실제 사용자의 시각을 빌려 콘텐츠를 확산시켰다.

예를 들어 10.94만 팔로워를 보유한 TikTok 홈 리빙 버티컬 크리에이터 @At home with Mads는 Simba를 위해 홍보 영상 2편을 촬영한 적이 있습니다.

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한 편은 몰입형 언박싱 및 배치로, 베개, 침구, 매트리스로 구성된 Simba 수면 시스템 전체를 완벽하게 보여줍니다; 또 한 편은 일상적인 홈 라이프 기록에 가까워, 실제 인물이 출연해 매트리스 위에서 휴식하고 일기를 쓰며 일상의 실제 사용 상태를 재현합니다.

공개 이후 지금까지 2개의 영상은 1350만 회, 1290만 회 재생수를 기록했습니다. 이를 통해 생활감이 넘치는 실제 인물의 언박싱 실사용 테스트 콘텐츠가 TikTok 사용자의 시청 선호도와 매우 잘 맞는다는 것을 알 수 있습니다.

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맺음말

Simba가 박스형 수면 제품군에서 입지를 굳히고 100만 개 제품을 판매할 수 있었던 것은 파트너가 같은 침대에서 서로 방해하는 구체적인 페인 포인트를 정확히 짚어낸 덕분이다.

또한 독립 사이트를 핵심으로, 플랫폼 트래픽을 보완 수단으로, 오프라인 체험을 보조 수단으로 삼아 완전한 채널 구조를 구축하고, TikTok 홍보와 시딩으로 전환을 이어받는다.

이는 국내에서 크로스보더 사업을 하고 싶어 하는 판매자들에게도 시사점을 준다:

넓은 분야에서 유행을 좇아 상품을 깔기보다는, 먼저 하나의 실제 사용 페인 포인트를 철저히 파고들고 채널 역할 분담을 명확히 해야 해외 시장에서 자신만의 길을 개척하기가 더 쉽다.