Contexto do Caso
No mercado do Sudeste Asiático, onde o ambiente de comércio eletrônico é intenso, há promoções mensais chamadas "Double Day" (ou seja, Duplo Dia). Essas grandes promoções geralmente vêm acompanhadas de descontos, ofertas de compre e ganhe, sendo dias em que os usuários locais fazem muitas compras e estocam produtos. O dia 6 de junho de cada ano é uma das maiores datas promocionais do meio do ano, e também um dos pontos de marketing de e-commerce mais importantes da plataforma TikTok. Durante a grande promoção 66 de 2023, o TikTok Shop lançou a campanha 6.6 Birthday Sales nas filiais das Filipinas, Indonésia, entre outras, agregando recursos de e-commerce de alta qualidade de toda a plataforma.
A empresa Cool-Vita foca no setor de saúde e beleza para os 300 milhões de habitantes da Indonésia, comprometendo-se a se tornar o maior gigante varejista farmacêutico do país, atualmente possuindo quase uma centena de produtos de saúde certificados pela BPOM (Agência Nacional de Vigilância Sanitária da Indonésia, Badan Pengawas Obat dan Makanan). Para aproveitar ao máximo o tráfego da plataforma, encontrar mais usuários-alvo e convertê-los, visando alcançar GMV e ROAS mais altos, a Cool-Vita escolheu participar da grande promoção do TikTok Shop, tornando-se uma excelente oportunidade para a marca iniciar sua promoção interna na TikTok.
Solução
Esta campanha de marketing foi a primeira vez que a Cool-Vita participou de anúncios internos no TikTok, com o objetivo de alcançar GMV e classificação de produtos mais elevados. Com apenas 2 dias de preparação de anúncios na fase inicial, a equipe de marketing internacional do TikTok for Business ajudou a Cool-Vita a construir uma matriz de anúncios do zero, reutilizando metodologias de grandes promoções para testar rapidamente criativos e produtos, garantindo que os melhores materiais publicitários fossem lançados no prazo.
Durante a grande promoção, a Cool-Vita utilizou a sala de transmissão ao vivo como principal campo de batalha, contando com apresentadores profissionais de diferentes estilos para criar o melhor clima possível. Para direcionar melhor o tráfego da transmissão ao vivo para a loja interna e aumentar as oportunidades de conversão, a Cool-Vita utilizou os LIVE Shopping Ads (LSA, anúncios de compras ao vivo) para encurtar o ciclo de conversão, permitindo que os usuários passassem da visualização à compra de forma fluida; já os Video Shopping Ads (VSA, anúncios de compras em vídeo curto), ao combinar criativos de sucesso ou vídeos de influenciadores, atraíram o público-alvo e direcionaram tráfego para o perfil da empresa, acumulando seguidores e retendo usuários, alcançando sucesso tanto para a marca quanto para os resultados.
Além do suporte dos Shop Ads, a equipe do TikTok for Business também ajudou a Cool-Vita a otimizar através do VBO, buscando usuários com maior probabilidade de compra. Após o término da grande promoção, continuaram a veicular VSA, reutilizando os melhores momentos das transmissões ao vivo, explorando de forma estável mais usuários potenciais e aumentando a exposição da marca.
Resultados de Marketing
Durante o período de aquecimento da grande promoção, o perfil da empresa ganhou mais de 13 mil seguidores, a Cool-Vita entrou no TOP8 do ranking de vendas em transmissões ao vivo do TikTok e o GMV das transmissões ao vivo atingiu um novo recorde. O GMV do TikTok Shop aumentou +245%, sendo que os anúncios comerciais contribuíram com 78% e o ROAS atingiu 3,2.
