Contexto do Caso
A marca de cuidados com a pele da Indonésia, Whitelab, está passando por uma renovação em sua embalagem e nos ingredientes dos produtos. Como parte dessa atualização, a Whitelab deseja se reapresentar aos consumidores durante o grande evento de compras Mega Sales e, aproveitando o momento do 11.11, gerar ainda mais buzz e impulso de vendas para a marca.
Solução
A Whitelab definiu objetivos que vão desde o alcance do usuário na etapa inicial até a conversão de vendas no back-end, utilizando uma estratégia de anúncios full-funnel, recomendando os produtos de forma precisa para os potenciais clientes-alvo. A veiculação começou com anúncios in-feed focados em exposição, seguida pelo uso de anúncios de vídeo para compras (VSA) e anúncios de live shopping (LSA) para impulsionar conversões, testando continuamente diferentes tipos de criativos para aumentar a eficiência da campanha.
Para aumentar a credibilidade, a marca destacou em seus criativos declarações de produtos comprovadas por testes clínicos e conteúdos educativos sobre diferentes ingredientes de cuidados com a pele; para alcançar um público-alvo mais amplo e se comunicar melhor com ele, a Whitelab manteve transmissões ao vivo 24 horas por dia durante toda a promoção, utilizando o LSA para direcionar tráfego às lives e combinando com amostras de produtos para aumentar as chances de conversão. Os usuários podem clicar nos criativos de vídeo ou nos cards de produtos durante as lives para fazer pedidos diretamente e sem interrupções na TikTok Shop da Whitelab.
Resultados de Marketing
No final, graças à estratégia de anúncios full-funnel, o GMV da Whitelab durante o evento 11.11 do Mega Sales aumentou 58% em relação ao período anterior; os anúncios in-feed focados em exposição geraram 5,3 milhões de impressões, cobrindo efetivamente 2,5 milhões de usuários; ao mesmo tempo, as campanhas publicitárias com VSA e LSA tiveram um aumento de 3,5 vezes no ROAS, com uma taxa média de conversão (CVR) de 3,1%. Nesta campanha no TikTok, a Whitelab não só interagiu profundamente com os usuários, mas também estabeleceu uma base sólida para a gestão sustentável de seus negócios.
