Este relatório foi encomendado pela KANTAR a pedido do TikTok, com o objetivo de explorar o valor do conteúdo gerado pelo usuário (UGC) no TikTok, especialmente os Desafios de Hashtag, para as marcas, e fornecer orientações práticas e viáveis para que as marcas criem marketing UGC inovador e de construção de marca.
1. Por que escolher o TikTok: O TikTok criou um novo mundo de compartilhamento online, onde os usuários podem se expressar rapidamente. Seu crescimento é impressionante, com um grande número de usuários ativos mensais globalmente, e as marcas podem usar sua energia para atrair usuários.
2. Conteúdo da pesquisa:
- Entrevistas com especialistas: Foram realizadas entrevistas com 16 especialistas, incluindo anunciantes e especialistas de agências, para explorar o estado atual do conteúdo no TikTok, os fatores de sucesso e o desenvolvimento futuro.
- Análise de dados: Foram analisados metadados de mais de 60 Desafios de Hashtag de marcas no TikTok em 16 mercados, incluindo visualizações, público, compartilhamentos, curtidas e comentários, além de seu desempenho nas redes sociais.
- Pesquisa com usuários: Através do TGI Global Quickview da Kantar, foram pesquisados dados demográficos de mais de 67.000 pessoas em 25 países, para entender o comportamento, a idade e o uso dos usuários do TikTok.
3. Principais descobertas:
- O TikTok gera engajamento em massa: Os Desafios de Hashtag podem trazer um impacto enorme, com os desafios mais bem-sucedidos superando até mesmo momentos icônicos da TV e visualizações de anúncios no YouTube.
- O TikTok pode gerar participação: Os fatores de sucesso do TikTok, como celebridades, hashtags de redes sociais, narração, personagens e música, estão alinhados com as características dos Desafios de Hashtag, permitindo que eles provoquem reações emocionais e formação de memória nos usuários.
- O TikTok exige uma nova mentalidade: A escala e a velocidade do TikTok são diferentes de outras plataformas, e as marcas precisam pensar e agir de maneiras novas e criativas para aproveitar ao máximo suas vantagens.
4. Dez verdades sobre o TikTok:
- A singularidade do TikTok:
- O TikTok é diferente: O TikTok é um espaço de entretenimento onde qualquer um pode ser criador. Seus elementos únicos incluem criatividade simples, autenticidade relevante, formato de vídeo curto e mecanismos de desafio, que permitem ao TikTok criar um envolvimento e reconhecimento profundos do público.
- Os criadores são a base: O TikTok é uma comunidade, e os Desafios de Hashtag precisam de colaboração ativa com criadores-chave. As marcas devem cocriar com eles, ouvir suas opiniões e torná-los porta-vozes poderosos da marca.
- A música é fundamental: A música é uma vantagem única do TikTok. O som está ativado por padrão, e a música pode evocar emoções e memórias, aumentando o engajamento. Uma trilha sonora cativante e única pode tornar o Desafio de Hashtag mais reconhecível e memorável.
- O papel do TikTok para as marcas:
- Público mais amplo: A faixa etária do público do TikTok é mais ampla do que se imagina, atraindo não apenas usuários jovens, mas também usuários mais velhos.
- Adequado para todas as marcas: Qualquer marca que vise alcançar a Geração Z e os Millennials deve considerar o TikTok. Mesmo marcas que parecem menos adequadas para a plataforma podem se comunicar com públicos difíceis de alcançar, entendendo a plataforma e usando ideias criativas.
- Pode encurtar o funil de marketing: O TikTok pode impulsionar o reconhecimento e a intenção da marca. Alguns recursos inovadores visam encurtar a distância entre o conhecimento e a compra. Os Desafios de Hashtag já começaram a impactar o comportamento offline, e as marcas estão buscando novas maneiras de envolver as pessoas.
- Como aproveitar ao máximo o TikTok:
- Permitir liberdade criativa aos usuários: As marcas precisam dar liberdade criativa aos usuários, equilibrando a criatividade do usuário com a gestão de conteúdo por meio de algumas medidas, e colaborando com criadores para aproveitar todo o potencial dos Desafios de Hashtag.
- Simplicidade é melhor: Os desafios do TikTok devem ser simples e fáceis de participar, baseados em comportamentos existentes na plataforma, permitindo que a marca se integre naturalmente ao desafio, ao mesmo tempo que estimula a criatividade dos usuários, oferecendo funções criativas simples para incentivar conteúdo excelente alinhado à marca.
- Combinar com atividades offline: Os Desafios de Hashtag podem ser combinados com celebrações e atividades offline para atrair atenção e engajamento. Muitos desafios bem-sucedidos giram em torno dessas atividades.
- Como parte do ecossistema de marketing: O TikTok pode ser usado sozinho ou em combinação com outras atividades de marketing para alcançar novos públicos. Ele pode amplificar a transmissão de mensagens de anúncios de TV ou redes sociais, colaborando com outras plataformas para criar o máximo impacto.
O TikTok tem vantagens e potencial únicos. As marcas podem aproveitar ao máximo recursos como os Desafios de Hashtag, entendendo suas características e o comportamento do usuário, para criar conteúdo inovador de construção de marca.
