“No TikTok, não compro um produto, mas um símbolo de status.” Uma consumidora da Geração Z descreve assim sua experiência de compra. Durante a promoção de meio de ano de 2025, o GMV mensal do TikTok Shop nos EUA atingiu US$ 1,09 bilhão, um aumento de 18% em relação ao ano anterior.

Por trás desse número estão os2,4 bilhões de consumidores da Geração Z em ascensão, representando cerca de 32% da população global.

Diferente dos métodos tradicionais de compra, esses jovens consumidores preferem descobrir e comprar produtos nas redes sociais, eo TikTok é sua plataforma preferida.

 

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01 Mudança de canal, plataformas sociais se tornam nova porta de entrada para compras

O caminho da decisão de consumo está passando por uma mudança fundamental. Atualmente,39% dos consumidores obtêm inspiração de compras pelas redes sociais, superando os 32% de displays físicos e TV.

O padrão de comportamento de compra da Geração Z é completamente diferente do das gerações anteriores. Eles dependem mais do TikTok, Instagram e YouTube para obter inspiração de compras, e mais de 40% dos consumidores compram presentes por recomendação de influenciadores, sendo que esse comportamento é especialmente evidente entre a Geração Z e os Millennials, com proporções de 68% e 54%, respectivamente.

Essa mudança não se reflete apenas entre os jovens，《O Relatório de Referência de Entrega de Comércio Eletrônico de 2025 mostra que cerca de 21% dos compradores globais já compram diretamente através de plataformas sociais como TikTok e Instagram.

Prevê-se que este ano quase metade (49%) dos consumidores globais navegarão ou comprarão produtos através de plataformas de mídia social, sendo que na América do Norte a proporção chega a 52%.

 

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02 Ascensão do TikTok, comércio de conteúdo remodela a experiência de consumo

O mecanismo único de recomendação algorítmica e o formato de conteúdo do TikTok o destacam na concorrência do comércio social. O conteúdo de vídeos curtos é popular em todo o mundo, e muitos usuários, ao navegar por vídeos de entretenimento, são atraídos por vários produtos novos sem perceber.

Até mesmo marcas muito de nicho podem, com a ajudado poder de disseminação do TikTok, alcançar um crescimento explosivo nas vendas. Esse modelo de "produto encontra pessoa" reduz significativamente o tempo de decisão do consumidor desde a descoberta do produto até a finalização da compra.

Uma pesquisa recente da Adobe Express confirma que o TikTok se tornou a plataforma de compras preferida dos consumidores americanos, superando YouTube, Instagram, Facebook e X. 58% da Geração Z escolhe o TikTok como plataforma preferida, gastando cerca de 528 horas por ano na plataforma.

Esse alto nível de atividade e engajamento estabelece uma base sólida para a conversão do comércio eletrônico. Os usuários não precisam mais sair da plataforma para concluir todo o processo de compra, realizandouma experiência integrada de "ver e comprar imediatamente".

 

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03 Gigantes se posicionam, a concorrência no segmento de comércio social se intensifica

Com a crescente influência das redes sociais nas decisões de compra, os gigantes do comércio eletrônico perceberam aguçadamente o enorme potencial desse mercado e estão se posicionando ativamente.

No início deste ano, o gigante russo do comércio eletrônicoWildberries lançou o aplicativo de compras por vídeo Wibes, que pode enviar feeds de informações personalizadas com base nas assinaturas, vídeos curtidos e histórico de compras dos usuários na plataforma. Até o final de maio deste ano, em apenas 3 meses de lançamento, o Wibes já ultrapassou 5,5 milhões de usuários.

Shopee fez parceria com o Facebook para lançar um programa de marketing de afiliados, através do qual a Shopee pode aproveitar a enorme base de usuários do Facebook para enviar informações de produtos com precisão. A Ozon anunciou uma parceria com o VKontake para oferecer recompensas aos vendedores que promovem produtos na plataforma social.

O gigante latino-americano do comércio eletrônico, Mercado Libre, também lançou no Peru sua plataforma de vídeos curtosClips, que atrai usuários com conteúdo de vídeos curtos para aumentar o engajamento nas compras. Essas medidas mostram que o comércio social se tornou um novo campo de batalha no comércio eletrônico global.

 

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05 Ainda existem desafios, segurança e confiança são questões-chave

Embora o comércio social esteja se desenvolvendo rapidamente, os desafios não podem ser ignorados.Um relatório de pesquisa publicado pela SOTI aponta que 25% dos consumidores estão preocupados com a segurança dos links de compra em redes sociais.

Problemas como vazamento de informações e circulação de produtos falsificados exigem que as plataformas melhorem os mecanismos de revisão e reforcem a supervisão das transações, e também que os comerciantes mantenham a integridade nos negócios.

A tentativa da Amazon no campo do comércio social encontrou contratempos. SeuO recurso Inspire, lançado em 2022, não conseguiu se firmar na concorrência e foi oficialmente descontinuado; posteriormente, também anunciou o encerramento do programa Posts.

Isso mostra que mesmo gigantes do setor como a Amazon enfrentam grandes desafios no campo do comércio social. O sucesso requer uma compreensão mais profunda do ecossistema das redes sociais e dos padrões de comportamento do usuário.

 

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A temporada de festas está se aproximando,O TikTok se tornou um campo de batalha fundamental para as marcas alcançarem a Geração Z. Não apenas nos EUA, mas do Sudeste Asiático à Europa, o TikTok Shop está replicando seu modelo de sucesso de comércio social em todo o mundo.

As plataformas de comércio eletrônico tradicionais e os varejistas físicos são forçados a repensar suas estratégias: adaptar-se a esse novo paradigma de compras ou correr o risco de serem marginalizados.