67Em 9 de outubro, a Shopify anunciou a expansão de seus serviços logísticos para comerciantes europeus e lançou uma série de novos recursos de fulfillment de pedidos, com um objetivo direto — fazer com que os comerciantes, quando a alta temporada chegar, passem menos tempo alternando entre sistemas e mais tempo em coisas que realmente geram valor.
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Primeiro, vamos falar da parte mais “cotidiana” desta atualização. A Shopify aumentou de forma clara a capacidade de processar pedidos em lote: os comerciantes podem filtrar e processar até 250 pedidos de uma só vez no painel administrativo, imprimir em lote todas as etiquetas de envio e listas de embalagem, sem precisar mais fazer isso manualmente pedido por pedido.
O sistema também integrou listas de separação, para que funcionários do armazém ou da loja possam encontrar rapidamente os produtos correspondentes e passar diretamente para as etapas de embalagem e envio.
Para os vendedores que usam o Shopify Flow, também é possível, por meio de fluxos automatizados, selecionar a transportadora e o serviço de entrega adequados, deixando decisões repetitivas como “qual transportadora escolher e qual serviço usar” para o sistema, reduzindo etapas manuais.
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Esses recursos cobrem todos os planos da Shopify e não exigem assinatura adicional de aplicativos de terceiros nem pagamento de mensalidade, o que, para pequenos e médios vendedores, é uma melhoria bastante prática.
Cameron McKnight, vice-presidente de produto da Shopify, ao comentar esta atualização, também mencionou que os comerciantes podem concluir de uma só vez toda a cadeia, da separação à embalagem e ao envio, o que é especialmente útil em períodos de alta temporada, quando os pedidos se concentram e explodem.
A expansão dos serviços logísticos é outro ponto central desta atualização. A Shopify ampliou a parceria com a DHL: a DHL Express agora cobre Alemanha, Reino Unido, França, Itália e Espanha, podendo transportar remessas locais e internacionais; a DHL eCommerce adicionou os mercados da Polônia e dos Países Baixos.
Para comerciantes dos Países Baixos e da Polônia, esta é a primeira vez que podem usar diretamente os serviços logísticos da DHL na plataforma Shopify, em vez de, como antes, precisarem recorrer a aplicativos de terceiros ou fazer login separadamente em uma conta DHL para processar pedidos.
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Um detalhe que vale a pena observar é que os comerciantes agora podem usar diretamente os preços logísticos negociados entre a Shopify e a DHL, sem precisar registrar separadamente uma conta DHL nem assinar um contrato adicional. Em outras palavras, mesmo um pequeno comerciante recém-iniciado também consegue obter tarifas de envio negociadas no nível da plataforma.
As operações logísticas também ficaram mais centralizadas no painel administrativo da Shopify: os comerciantes podem imprimir etiquetas DHL em lote, validar automaticamente endereços de entrega e visualizar e rastrear diretamente o status de transporte de cada remessa.
Para os mercados elegíveis, a gestão de pedidos locais, internacionais e transfronteiriços que antes exigia redirecionamento para aplicativos de terceiros agora pode ser feita de forma integrada no painel administrativo da Shopify.
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Do ponto de vista da operação real dos comerciantes, o valor dessa “integração no painel administrativo” está em reduzir atritos. A dificuldade da parte logística muitas vezes não está em quão difícil é uma única ação, mas em precisar alternar entre vários sistemas, inserir informações repetidamente e conferir status um por um.
É claro que os detalhes dos serviços disponíveis para comerciantes de diferentes mercados não são exatamente iguais. A DHL Express cobre principalmente locais de envio na Alemanha, Reino Unido, França, Itália e Espanha, com suporte a transporte nacional, dentro da UE e internacional para fora da UE.
Já a disponibilidade da DHL eCommerce na Polônia e nos Países Baixos tem algumas limitações específicas; por exemplo, a DHL eCommerce na Polônia atualmente não oferece envio doméstico dentro da Polônia, apenas para outros países da UE, e os pacotes precisam ser entregues em lockers DHL, sem coleta em domicílio. Antes de ativar, os comerciantes devem comparar com seu próprio mercado e local de envio para confirmar o escopo e os requisitos específicos do serviço.
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De modo geral, a movimentação da Shopify desta vez pode ser entendida como um “reforço de infraestrutura”. Ela não contou nenhuma história grandiosa, mas concentrou esforços em etapas específicas e triviais, como processamento em lote, impressão de etiquetas, listas de separação e seleção automatizada de transportadoras.
Para comerciantes europeus que estão se preparando para a alta temporada de festas, essas ferramentas talvez não resolvam todos os problemas logísticos, mas ao menos podem reduzir um pouco do trabalho repetitivo nas operações diárias e trazer mais previsibilidade.
Quanto a quanto aumento de eficiência esses recursos podem trazer no uso real, talvez ainda seja preciso esperar uma rodada completa da alta temporada para que os próprios comerciantes deem a resposta.
