30Um ajuste de custo oculto
A unidade local vietnamita do TikTok Shop publicou recentemente um aviso: a partir da meia-noite de 12 de outubro de 2026, para todos os novos pedidos gerados após essa data, sempre que o peso do pacote ultrapassar 10 kg, a plataforma cobrará uma taxa adicional de operações logísticas.
Essa taxa, nominalmente, serve para manuseio, coordenação, entrega, resolução de problemas e incentivo básico de transporte do pacote; na prática, é um custo adicional para cargas pesadas.
Fonte da imagem: Google
Vale notar que esse valor não é exibido ao comprador. O valor visto pelo comprador no checkout não sofrerá nenhuma alteração, e o custo será totalmente arcado pelo vendedor. Ou seja, o consumidor não percebe nada de diferente, mas uma nova despesa aparecerá nos livros do vendedor.
O método de cobrança não é complicado. A taxa é calculada por item com base no peso taxável do pacote, começando em 3.000 dong vietnamitas por item e aumentando progressivamente conforme o peso sobe, em acúmulo escalonado, sem exceder 65.000 dong vietnamitas por item.
Há alguns detalhes que os vendedores precisam observar com atenção:
Primeiro, o marco temporal: pedidos feitos antes de 12 de outubro não são afetados, mesmo que o envio e a liquidação ocorram após a entrada em vigor da nova regra;
Segundo, a regra de devolução: se o pacote já foi enviado com sucesso e depois houver devolução, essa taxa não será reembolsada.
Além disso, o custo real será baseado no peso medido pela transportadora; preencher corretamente as dimensões da embalagem ao cadastrar o produto pode reduzir efetivamente diferenças na fatura.
Fonte da imagem: Google
O que isso significa para os vendedores
Para vendedores que trabalham com categorias de itens grandes e cargas pesadas, este ajuste atinge diretamente a estrutura de lucro.
Pacotes acima de 10 kg não são raros no e-commerce local vietnamita; categorias como artigos para casa, pequenos eletrodomésticos, produtos de uso diário em quantidade e produtos para animais de estimação facilmente atingem esse limite. O mínimo de 3.000 dong vietnamitas por item parece pouco, mas, no caso de pedidos em lote, envio de vários itens ou peso por item próximo do limite superior da faixa, o custo acumulado se torna bastante considerável.
Fonte da imagem: TikTok Shop
Mais crucial ainda: essa taxa é arcada pelo vendedor e não é reembolsada em caso de devolução. Isso significa que, se o vendedor enfrentar recusa de recebimento ou devolução após o envio, além de arcar com o custo logístico reverso original, essa taxa de operação de pacote pesado também será perdida. Para categorias com alta taxa de devolução, a margem de lucro será ainda mais comprimida.
Outro ponto facilmente ignorado é a determinação do peso taxável. As dimensões e o peso da embalagem preenchidos pelo próprio vendedor podem divergir do resultado da medição real feita pela transportadora.
Se as informações forem preenchidas de forma imprecisa no cadastro, e o peso medido real ultrapassar o limite de 10 kg ou entrar em uma faixa escalonada superior, a fatura ficará acima do esperado. Esse desvio invisível pode se tornar uma despesa adicional considerável na operação de longo prazo.
Fonte da imagem: Google
Como os vendedores podem responder
Diante dessa nova regra, os vendedores não precisam apenas aceitá-la passivamente. Primeiro, a ação mais direta é otimizar a embalagem. Sem comprometer a segurança do produto, reavaliar o plano de embalagem para ver se é possível manter o peso taxável abaixo de 10 kg usando materiais mais leves e estruturas mais compactas. Mesmo que seja apenas reduzir de 10,5 kg para 9,8 kg, já é possível evitar completamente essa taxa.
Em segundo lugar, para categorias que realmente não podem ser aliviadas, os vendedores precisam recalcular o modelo de precificação. Incluir a taxa de operação de pacotes pesados no custo por item e avaliar se é necessário ajustar levemente o preço de venda ou a estratégia promocional. Especialmente para produtos de alto volume e margens já apertadas, esse novo custo pode alterar todo o ponto de equilíbrio do produto.
Além disso, a estratégia de envio também merece ser replanejada. Por exemplo, dividir vários pedidos de carga pesada em vários pacotes leves é mais vantajoso, ou, inversamente, consolidar vários pacotes leves em um pacote pesado sai mais barato? Isso precisa ser calculado de acordo com a categoria específica e a estrutura dos pedidos.
Ao mesmo tempo, os vendedores devem criar o hábito de revisar as informações da embalagem antes do envio, garantindo que os dados do cadastro correspondam ao item físico e reduzindo oscilações na fatura causadas por diferenças de medição.
Fonte da imagem: Google
Conclusão
A TikTok Shop do Vietnã cobra uma taxa operacional adicional para encomendas acima de 10 kg, o que, em essência, é um ajuste refinado dos custos logísticos.
Redução de embalagens, recálculo de preços e ajustes na estratégia de envio: ao adotar essas medidas com antecedência, é possível manter o impacto dentro de um limite aceitável.
A competitividade do comércio eletrônico transfronteiriço costuma estar justamente nessas variáveis de custo aparentemente pequenas.
