С ростом популярности TikTok по всему миру всё больше брендов начинают использовать эту платформу как важную площадку для межкультурного маркетинга. Однако культурные различия в разных странах и регионах создают для брендов немало вызовов. Одна ошибка в культурной чувствительности может не только навредить имиджу бренда, но и вызвать негативную реакцию общественного мнения.

Так как же брендам избегать культурных «мин» на глобальном рынке TikTok, оставаясь при этом уместными и интересными?

Источник изображения: из интернета

1. Уважайте местные культурные различия, избегайте культурных оскорблений

Пользователи TikTok разбросаны по всему миру, и в каждом регионе свои культурные особенности и ценности. Если бренд при создании контента не изучит глубоко культуру целевого рынка, он легко может наткнуться на культурные «мины».

Поэтому перед началом межкультурного маркетинга бренду необходимо провести культурное исследование, изучить табу, обычаи, религиозные верования и другие факторы целевого рынка. Сотрудничество с местными культурными экспертами или консультантами поможет убедиться, что контент не оскорбит местных пользователей. При продвижении также следует избегать использования спорных или чувствительных изображений и языка.

Пример: Инцидент с неправильным использованием культурных символов H&M

Бренд H&M при запуске своей летней коллекции одежды опубликовал в TikTok рекламное видео, в котором использовались элементы, связанные с традиционной китайской культурой. Хотя бренд намеревался продемонстрировать современные китайские элементы, некоторые дизайны недостаточно уважительно относились к традиционным китайским символам (например, изображения дракона, традиционные праздники), что вызвало споры и недовольство среди некоторых китайских пользователей.

H&M быстро отреагировал, удалил соответствующую рекламу и скорректировал стратегию, начав сотрудничество с китайскими культурными консультантами, чтобы будущий контент в TikTok не затрагивал чувствительные темы.

Источник изображения: TikTok

2. Избегайте языковых ошибок, обеспечивайте точность передачи информации

Использование языка — ключевая часть межкультурного маркетинга. Слово, обычное в одной стране, может иметь совершенно другое значение в другой. Бренд, используя местный язык, должен убедиться, что передаваемая информация не содержит двусмысленности или недопонимания.

Поэтому при использовании местного языка, помимо перевода, необходимо учитывать контекст и культурное значение языка, избегая вводящих в заблуждение дословных переводов. Для рекламных слоганов и промо-текстов также следует привлекать местных языковых экспертов для проверки, тщательно учитывая каламбуры, идиомы и культурный фон, чтобы обеспечить правильное понимание разными культурными группами.

Пример: Инцидент с ошибкой перевода Gucci

Бренд Gucci запустил в TikTok рекламное видео, направленное на продвижение своей новой коллекции одежды. Однако один из слоганов в видео был неправильно переведён, что вызвало путаницу и споры на неанглоязычных рынках.

Осознав проблему, Gucci быстро удалил соответствующую рекламу из TikTok и, сотрудничая с местными языковыми экспертами, скорректировал рекламный текст. Благодаря точному пониманию культурного контекста разных рынков, Gucci перевыпустил рекламу, более соответствующую местному культурному восприятию, избежав дальнейших недоразумений.

Источник изображения: TikTok

3. Участвуйте в местных популярных темах и трендах

TikTok — это социальная платформа, управляемая трендами, и пользователи в разных регионах участвуют в различных челленджах, танцах и темах. Если бренд сможет умело сочетать местные популярные челленджи и темы, адаптируя контент к местным культурным особенностям, он сможет лучше находить отклик у пользователей.

Пример: Локализованные челленджи Nike на глобальном рынке

В своей глобальной маркетинговой стратегии в TikTok бренд Nike всегда уделял внимание локализации и культурной адаптации. В рамках челленджа #YouCantStopUs Nike использовал спортсменов, знаменитостей-амбассадоров и популярные темы спортивной культуры, сочетая их с местными трендами и челленджами TikTok, приглашая пользователей со всего мира к участию.

Будь то фанаты баскетбола в США или футбола в Бразилии, Nike смог создать разнообразный контент, тесно связанный с местной культурой и спортивными интересами, что позволило успешно распространить информацию о бренде.

Источник изображения: TikTok

Заключение

В глобальном маркетинге на TikTok брендам необходимо не только уметь избегать «мин» межкультурного продвижения, но и быть искренними и близкими к аудитории. Только так бренд сможет выделиться на многокультурной арене и завоевать признание пользователей по всему миру.