В последнее время среди китайских кросс-бордер продавцов больше всего обсуждают снятие с продаж на Amazon антистресс-игрушки «Баоцзы няньняньлэ» во всех категориях. Если вы еще не знаете об этом, можно понять так: популярная некоторое время в социальных сетях антистресс-игрушка практически за одну ночь исчезла со всех сайтов Amazon в США, Канаде и Европе.

Источник изображения: AMZ123

Это не проблема отдельных ссылок, а вся категория была удалена.

Многие продавцы, получив уведомление о снятии с продажи, сначала думали, что проблема лишь в каком-то одном из их товаров. Позже выяснилось, что вся категория «игрушки-антистресс в виде булочек» была полностью очищена. Снятые с продажи листинги навсегда заблокированы и не подлежат восстановлению; все ожидающие отгрузки заказы отменены; на вывоз запасов со складов FBA даётся всего 60 дней — если не уложиться в срок, платформа уничтожает товар, и все расходы ложатся на продавца. Один продавец только подготовил товар к пиковому сезону второго полугодия, но ещё до начала продаж всё потерял.

Источник изображения: правительство Великобритании

Почему вдруг начали действовать? Две непосредственные причины.

Amazon в этот раз действует не без причины. Есть две искры.

Первое, начиная с мая этого года, на зарубежных социальных платформах появилась тенденция «разогревать в микроволновке паровые булочки-антистресс», многие дети следовали этому примеру и получили серьезные ожоги. После того, как иностранные СМИ начали сообщать об этом, регулирующие органы не смогли оставаться в стороне.

Второе: 25 июня Управление по безопасности продукции и стандартам Великобритании (OPSS) опубликовало уведомление об отзыве, указав, что содержание бензола в игрушке-антистрессе «Баоцзы» значительно превышает норму, в 20 раз превышая максимально допустимый уровень по британским нормативам. Бензол является вредным химическим веществом, при игре дети могут подвергаться риску для здоровья при контакте с кожей или вдыхании летучих паров.

Эти два фактора наложились друг на друга, регуляторы вмешались, и платформа приняла решительные меры.

Источник изображения: CCPC

Почему страдает вся категория? Действует механизм коллективной ответственности.

Возможно, кто-то спросит: проблемы были только у части продукции, почему же всех продавцов «баоцзы нянянлэ» сняли с продажи?

За этим стоит система «коллективной ответственности за категории высокого риска» от Amazon. Как только в какой-либо категории происходит официальный отзыв товара или в крупных СМИ появляется сообщение об инциденте безопасности, система Amazon автоматически помечает всю категорию как высокорисковую и запускает проверку по всей категории. Обратите внимание: проверяются не только ссылки с жалобами, а все аналогичные товары без исключения.

Данный сценарий в кругу антистресс-игрушек разыгрывается не в первый раз. От спиннеров, слаймов до поздних поп-итов — каждая игрушка проходила один и тот же путь: популяризация в соцсетях, массовое подражание продавцов, вскрытие проблем безопасности, официальный отзыв, платформы сворачивают продажи. Весь процесс при быстром сценарии занимает всего два-три месяца.

Источник: интернет

Небольшое напоминание продавцу

Инцидент с «баоцзы няньняньлэ» стал предупреждением для кросс-граничных продавцов.

Вирусные бестселлеры — это всегда бизнес, где высокая доходность неразрывно связана с высоким риском. Когда они на пике популярности, каждый стремится броситься и заработать, но контролирующие органы затягивают сети быстрее, чем распространяется ажиотаж. Те, кто входит на шаг позже, получают товар только поступивший на склад как раз в момент, когда платформа ужесточает правила, и становятся последними, кто расплачивается.

Сертификация — не панацея, только контроль каждой партии продукции в массовом производстве имеет значение. Пока регулятор не вмешался, можно рискнуть, но если отзыв уже объявлен, а ты всё равно лезешь — это просто подставляться.

Прибыль от десяти быстрых заработков может не покрыть убытки от одного снятия всех категорий. Струну соблюдения норм нельзя ослаблять никогда.