“En TikTok, lo que compro no es un producto, sino un símbolo de identidad.” Así describe una consumidora de la Generación Z su experiencia de compra. Durante la gran promoción de mediados de año 2025, el GMV mensual de TikTok Shop en Estados Unidos alcanzó los 1.090 millones de dólares, un aumento interanual del 18%.
Detrás de esta cifra está el auge del poder de consumo de2.400 millones de personas de la Generación Z en todo el mundo, que representan aproximadamente el 32% de la población global.
A diferencia de los métodos de compra tradicionales, estos jóvenes consumidores prefieren descubrir y comprar productos a través de redes sociales, yTikTok es su plataforma preferida.
Fuente de la imagen: Internet
01 Transformación de canales, las redes sociales se convierten en la nueva puerta de entrada a las compras
La ruta de decisión de compra está experimentando una transformación fundamental. Actualmente,el 39% de los consumidores obtiene inspiración para comprar a través de redes sociales, superando ampliamente el 32% de las exhibiciones físicas y la televisión.
El patrón de comportamiento de compra de la Generación Z es completamente diferente al de generaciones anteriores. Dependen más de TikTok, Instagram y YouTube para obtener inspiración de compra, y más del 40% de los consumidores compran regalos por recomendación de influencers. Este fenómeno es especialmente notable entre la Generación Z y los millennials, con tasas del 68% y 54% respectivamente.
Este cambio no solo se refleja en los jóvenes,el “Informe de Referencia de Entrega de Comercio Electrónico 2025” muestra que alrededor del 21% de los compradores globales ya compran directamente a través de plataformas sociales como TikTok e Instagram.
Se prevé que este año casi la mitad (49%) de los consumidores globales navegarán o comprarán productos a través de plataformas sociales, con una tasa del 52% en Norteamérica.
Fuente de la imagen:Metapack
02 Auge de TikTok, el comercio electrónico basado en contenido redefine la experiencia de consumo
El mecanismo único de recomendación algorítmica y el formato de contenido de TikTok lo han hecho destacar en la competencia del comercio social. El contenido de videos cortos es popular en todo el mundo, y muchos usuarios, mientras ven videos de entretenimiento, se sienten atraídos inadvertidamente por productos novedosos.
Incluso algunas marcas de nicho pueden aprovecharel poder de difusión de TikTok para lograr un crecimiento explosivo en ventas. Este modelo de “el producto busca al cliente” acorta enormemente el tiempo de decisión desde el descubrimiento hasta la compra.
La última encuesta de Adobe Express confirma que TikTok se ha convertido en la plataforma preferida de compras para los consumidores estadounidenses, superando a YouTube, Instagram, Facebook y X. El 58% de la Generación Z elige TikTok como su plataforma principal, pasando unas 528 horas al año en la aplicación.
Este alto nivel de actividad y fidelidad proporciona una base sólida para la conversión en comercio electrónico. Los usuarios ya no necesitan salir de la plataforma para completar todo el proceso de compra, logrando una experiencia“ver y comprar al instante” sin fisuras.
Fuente de la imagen: Internet
03 Los gigantes se posicionan y la competencia en el comercio social se intensifica
A medida que la influencia de las redes sociales en las decisiones de compra sigue creciendo, los gigantes del comercio electrónico han percibido el enorme potencial de este mercado y han comenzado a posicionarse activamente.
A principios de este año, el gigante ruso del comercio electrónicoWildberries lanzó la aplicación de compras por video Wibes, que puede recomendar un feed personalizado según las suscripciones, videos favoritos y el historial de compras del usuario en la plataforma. Hasta finales de mayo de este año, Wibes superó los 5,5 millones de usuarios en solo tres meses desde su lanzamiento.
Shopee se asoció con Facebook para lanzar un programa de marketing de afiliados, lo que permite a Shopee aprovechar la enorme base de usuarios de Facebook para enviar información de productos de manera precisa. Ozon anunció una colaboración con VKontake para ofrecer recompensas a los vendedores que promocionen productos en la plataforma social.
El gigante latinoamericano Mercado Libre también lanzó su plataforma de videos cortosClips en Perú, atrayendo usuarios a través de contenido en video corto para aumentar la participación en las compras. Estas iniciativas demuestran que el comercio social se ha convertido en el nuevo campo de batalla de la competencia global en comercio electrónico.
Fuente de la imagen:Wibes
05 Persisten los desafíos, la seguridad y la confianza son cuestiones clave
Aunque el comercio social se desarrolla rápidamente, los desafíos no pueden ser ignorados.Un informe de investigación publicado por SOTI señala que el 25% de los consumidores está preocupado por la seguridad de los enlaces de compra en redes sociales.
Problemas como la filtración de información y la circulación de productos falsificados requieren que las plataformas mejoren los mecanismos de revisión y refuercen la supervisión de las transacciones, y que los comerciantes mantengan la integridad en sus operaciones.
El intento de Amazon en el comercio social también encontró obstáculos. Sufunción Inspire, lanzada en 2022, no logró consolidarse en la competencia y fue oficialmente descontinuada; posteriormente, también se anunció el cierre del programa Posts.
Esto demuestra que incluso gigantes como Amazon enfrentan grandes desafíos en el comercio social. El éxito requiere una comprensión más profunda del ecosistema de las redes sociales y de los patrones de comportamiento de los usuarios.
Fuente de la imagen:Amazon
Con la temporada navideña a la vuelta de la esquina,TikTok se ha convertido en el campo de batalla clave para que las marcas lleguen a la Generación Z. No solo en Estados Unidos, sino también desde el sudeste asiático hasta Europa, TikTok Shop está replicando su exitoso modelo de comercio social a nivel global.
Las plataformas tradicionales de comercio electrónico y los minoristas físicos se ven obligados a replantear sus estrategias: adaptarse a este nuevo paradigma de compras o arriesgarse a quedar marginados.