ภูมิหลังของกรณีศึกษา
แบรนด์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนชั้นนำระดับโลกที่เน้นแฟชั่นสตรี “细刻” ตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2015 ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน StyleWe ในตลาดสหรัฐอเมริกาโดยใช้รูปแบบ B2C เป็นหลัก และนำเสนอผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวแก่ผู้บริโภค เพื่อขยายการรับรู้แบรนด์ในตลาดสหรัฐฯ และเพิ่มยอดขายสินค้า 细刻 ได้เริ่มดำเนินการโฆษณาด้วยตนเอง ในช่วงเวลาดังกล่าว ผลลัพธ์การแปลงคำสั่งซื้อยังไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ดังนั้นในเดือนมีนาคม 2022 จึงเลือกที่จะร่วมมือกับทีม TikTok for Business โดยหวังว่าจะสามารถเพิ่ม ROAs และกระตุ้นการแปลงคำสั่งซื้อได้มากขึ้นภายใต้การควบคุมต้นทุน
แนวทางแก้ไข
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการโฆษณาข้างต้น ทีม TikTok for Business แนะนำให้细刻เลือกใช้ผลิตภัณฑ์เพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแคมเปญ (Campaign Budget Optimization, CBO) ในการโฆษณาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 7 วัน โดยผสานกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณเข้ากับการเสนอราคาต่ำสุด ภายใต้การควบคุมต้นทุนอย่างเข้มงวด ผลิตภัณฑ์นี้สามารถจัดสรรงบประมาณเพิ่มเติมโดยอัตโนมัติไปยังกลุ่มโฆษณาที่มีต้นทุนต่ำและมีประสิทธิภาพการแปลงสูง ช่วยให้细刻ประหยัดแรงงานในการจัดสรรงบประมาณและปรับราคาเสนอ พร้อมทั้งรับประกันการใช้งบโฆษณาอย่างราบรื่นและได้ผลลัพธ์โฆษณาต่างประเทศที่ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของ CBO กับแผน Lowest Cost อย่างชัดเจน 细刻 ได้ตั้งค่าแผนเสนอราคา Lowest Cost บน TikTok พร้อมกัน และเปรียบเทียบผลลัพธ์ของทั้งสองผลิตภัณฑ์ สุดท้ายไม่ว่าจะเป็นต้นทุนต่อการซื้อ (Cost Per Purchase) หรือการแปลงคำสั่งซื้อสุดท้าย ผลิตภัณฑ์โฆษณา CBO มีประสิทธิภาพเหนือกว่า Lowest Cost
ผลลัพธ์ทางการตลาด
ภายใต้การควบคุมตัวแปรการทดสอบอย่างเข้มงวด เมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์โฆษณา Lowest Cost การใช้ผลิตภัณฑ์ CBO ในการโฆษณาช่วยให้细刻เพิ่มจำนวนการแปลงคำสั่งซื้อได้ 50% ลดต้นทุนต่อการซื้อ 12.1% และ ROAs all cap เพิ่มขึ้น 54.1%
