ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ต่อเนื่อง ผู้คนจำนวนมากเริ่มเพลิดเพลินกับสิทธิ์ในการ "ขี้เกียจ" ยกตัวอย่างหุ่นยนต์ดูดฝุ่นที่ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มันช่วยให้หลายคนหลุดพ้นจากงานทำความสะอาดที่ยุ่งยากได้สำเร็จ

เมื่อพูดถึงหุ่นยนต์ดูดฝุ่น หลายคนอาจนึกถึงแบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง Xiaomi หรือ Dyson ก่อน แต่ถ้าจะพูดถึงแบรนด์ที่ครองตลาดอย่างแท้จริง Ecovacs ถือเป็นเบอร์หนึ่งอย่างไม่ต้องสงสัย ก่อตั้งขึ้นในปี 1998 แม้ Ecovacs จะไม่โดดเด่นเท่าแบรนด์อินเทอร์เน็ต แต่ตำแหน่งในวงการหุ่นยนต์ดูดฝุ่นนั้นชัดเจนในตัวเอง

Ecovacs ทำได้อย่างไร? มันก้าวจากแบรนด์ที่ไม่เป็นที่รู้จัก สู่การเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมหุ่นยนต์ดูดฝุ่นได้อย่างไร?

ที่มา: ecovacs

คว้าโอกาสทางการตลาด: เป็นแบรนด์ "ผู้บุกเบิก"

เมื่อมาตรฐานการครองชีพของผู้คนสูงขึ้นเรื่อยๆ หุ่นยนต์ดูดฝุ่นได้เปลี่ยนจาก "สินค้าฟุ่มเฟือยระดับสูง" มาเป็นสิ่งจำเป็นในหลายครัวเรือน ตั้งแต่ที่สมาร์ทโฮมเริ่มเป็นเทรนด์ Ecovacs ก็ได้กลิ่นโอกาสทางการตลาดและวางแผนอย่างรวดเร็ว

ความสำเร็จของ Ecovacs ส่วนใหญ่มาจากการใส่ใจในความเสถียรของผลิตภัณฑ์และชื่อเสียงจากผู้ใช้ ตั้งแต่ปี 2015 หุ่นยนต์ดูดฝุ่นกลายเป็นแหล่งรายได้หลักของ Ecovacs และในปีต่อๆ มา รายได้ของบริษัทก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในปี 2018 Ecovacs จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์สำเร็จ และกลายเป็นบริษัทหุ่นยนต์อัจฉริยะในบ้านแห่งแรกที่เข้าจดทะเบียน

แม้ชื่อของมันจะไม่ดังเท่า Xiaomi หรือ Huawei แต่ด้วยคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและการสร้างแบรนด์ที่มั่นคง Ecovacs ก็ค่อยๆ ครองตำแหน่งผู้นำในตลาด โดยเฉพาะในตลาดภายในประเทศ Ecovacs สะสมผู้ใช้ที่ภักดีจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วด้วยประสิทธิภาพที่เสถียรและบริการหลังการขายที่ดี

ที่มา: ecovacs

เดินหน้าอย่างมั่นคง สู่เส้นทางต่างประเทศ

ที่น่าสนใจคือ ผู้บริโภคในประเทศหลายคนอาจไม่รู้ว่า Ecovacs เป็นแบรนด์จีน เนื่องจากชื่อแบรนด์คล้ายกับบริษัทต่างชาติ และการขยายตลาดต่างประเทศในระยะยาวของ Ecovacs ทำให้หลายคนเข้าใจผิดว่ามันมาจากต่างประเทศ ความเข้าใจผิดเล็กๆ น้อยๆ นี้ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นสากลมากขึ้นในตลาดต่างประเทศ

ไม่ว่าคนภายนอกจะมองอย่างไร Ecovacs ก็เป็นบริษัทที่หยั่งรากในจีนและประสบความสำเร็จไม่น้อยในตลาดภายในประเทศ อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของ Ecovacs ไม่ได้หยุดแค่นั้น หลังจากสร้างตลาดภายในประเทศที่มั่นคงแล้ว Ecovacs ก็เริ่มขยายตลาดต่างประเทศ โดยเฉพาะในประเทศพัฒนาแล้วอย่างสหรัฐอเมริกาและเยอรมนี ซึ่ง Ecovacs ทำผลงานได้โดดเด่น เพื่อเสริมความแข็งแกร่งในตลาดโลก Ecovacs ได้ปรับปรุงในด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ นวัตกรรมเทคโนโลยี และบริการหลังการขายอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น Ecovacs เปิดตัวหุ่นยนต์ดูดฝุ่นที่ออกแบบมาสำหรับบ้านขนาดใหญ่และสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนตามความต้องการของตลาดยุโรปและอเมริกา ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่เพียงมีความสามารถในการทำความสะอาดที่ยอดเยี่ยม แต่ยังเพิ่มความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพด้วยระบบนำทางอัจฉริยะ นวัตกรรมเหล่านี้ช่วยให้ Ecovacs สร้างชื่อเสียงในตลาดต่างประเทศได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกาและเยอรมนี ซึ่งกลายเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคเลือกเป็นอันดับต้นๆ

ที่มา: nextpit

การวางแผนออนไลน์ กลยุทธ์เนื้อหาที่ไม่ธรรมดา

ในรูปแบบการขาย Ecovacs ใช้กลยุทธ์ผสมผสานออนไลน์และออฟไลน์ในประเทศจีน โดยเน้นช่องทางออฟไลน์เป็นหลัก ในขณะที่ตลาดต่างประเทศ โดยเฉพาะยุโรป อเมริกา และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Ecovacs มักใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อขับเคลื่อนยอดขาย

Amazon

บน Amazon Ecovacs เจาะตลาดระดับล่างด้วยผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่า และค่อยๆ สร้างชื่อเสียงของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การแข่งขันด้านราคาที่รุนแรงในแพลตฟอร์มก็สร้างความท้าทาย หน้า Amazon ของ Ecovacs แสดงฟังก์ชันผลิตภัณฑ์และรีวิวจากผู้ใช้ ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีโดยรวม แต่ยังมีพื้นที่ให้ปรับปรุงในตลาดระดับสูง

ที่มา: Amazon

เว็บไซต์อิสระ

ในด้านเว็บไซต์อิสระ Ecovacs ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียดผ่านเว็บไซต์ทางการ และเพิ่มการโปรโมตแบรนด์ แม้เว็บไซต์อิสระจะให้การควบคุมแบรนด์มากขึ้น แต่ก็ยังเผชิญความยากลำบากในการดึงดูดการเข้าชมและเพิ่มอัตราการแปลง โดยเฉพาะในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่คู่แข่งก็เพิ่มการลงทุนเช่นกัน

ที่มา: เว็บไซต์อิสระ ecovacs

เพื่อฝ่าอุปสรรคนี้ Ecovacs ค่อยๆ ตระหนักว่าการพึ่งพาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเว็บไซต์อิสระแบบดั้งเดิมอาจไม่เพียงพอที่จะเพิ่มการรับรู้และอิทธิพลของแบรนด์

ดังนั้น Ecovacs จึงหันมาให้ความสนใจกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อขยายอิทธิพลของแบรนด์ต่อไป

TikTok

จากการวางแผนโซเชียลมีเดีย แหล่งความนิยมหลักของ Ecovacs คือ TikTok เพื่อครอบคลุมตลาดที่แตกต่างกัน พวกเขาเปิดบัญชี TikTok 10 บัญชีในหลายประเทศและภูมิภาค รวมผู้ติดตามเกือบ 1,391,900 คน โดย @ecovacs_global มีผู้ติดตามมากที่สุดถึง 365,000 คน การสร้างเนื้อหาของ Ecovacs ติดตามเทรนด์ปัจจุบัน ผ่านรูปแบบการแกะกล่องสินค้าใหม่ การทำความสะอาดบ้าน และละครสั้นในชีวิตประจำวัน เพื่อแสดงสถานการณ์การใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์ ทำให้ผู้ชมรู้สึกเชื่อมโยงมากที่สุด

เมทริกซ์บัญชีของ ecovacs ที่มา: TikTok

ในเดือนมีนาคม 2022 Ecovacs จัดโปรโมชัน "Spring Clean Season" บนแพลตฟอร์ม TikTok Shop ในสหราชอาณาจักร โดยเชิญผู้มีอิทธิพล 6 คนจากสายเทคโนโลยี ไลฟ์สไตล์ และการสร้างสรรค์มาร่วม พร้อมกันนั้น พวกเขายังเปิดตัวแฮชแท็ก #handsfree ท้าทายให้ผู้ใช้โพสต์วิดีโอสั้นเกี่ยวกับงานทำความสะอาดบ้าน เรียกร้องให้ทุกคน "ปลดปล่อยมือ" กิจกรรมนี้ไม่เพียงเพิ่มการรับรู้แบรนด์ แต่ยังกระตุ้นการมีส่วนร่วมผ่านรางวัลและการเปิดรับเพิ่มเติม

ผลงานยอดนิยมภายใต้แฮชแท็ก #handsfree ที่มา: TikTok

Instagram

ในด้าน Instagram Ecovacs ดำเนินการบัญชีเกือบ 30 บัญชีในภูมิภาคต่างๆ โดย @ecovacs_global มีผู้ติดตาม 66,000 คน แตกต่างจาก TikTok ที่เน้นเนื้อหาวิดีโอ กลยุทธ์ของ Ecovacs บน Instagram เน้นรูปภาพและข้อความเป็นหลัก รวมถึงการแชร์เนื้อหาจากผู้ใช้และการโพสต์โปสเตอร์สร้างสรรค์ ด้วยวิธีนี้ Ecovacs ค่อยๆ ขยายการครอบคลุมบนโซเชียลมีเดีย และเพิ่มการโต้ตอบกับผู้ใช้ทั่วโลก

ที่มา: Instagram

Facebook

การเข้าชมของ Ecovacs บน Facebook ก็ค่อนข้างเสถียร โดยบัญชีทางการ @ECOVACS ROBOTICS มีผู้ติดตามประมาณ 810,000 คน แตกต่างจาก TikTok และ Instagram เนื้อหาของ Ecovacs บน Facebook เน้นการโต้ตอบและการสร้างชุมชนมากขึ้น แบรนด์นี้ดึงดูดผู้ใช้ให้ร่วมสนทนาผ่านการแชร์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ รีวิวผู้ใช้ และเคล็ดลับการทำความสะอาด รวมถึงโพสต์เบื้องหลังและข้อมูลกิจกรรมเพื่อเพิ่มความเชื่อมโยงกับแฟนๆ

ที่มา: Facebook

นอกจากนี้ Ecovacs ยังโปรโมตผ่านโฆษณา Facebook เป็นประจำ โดย投放เนื้อหาที่ปรับแต่งสำหรับตลาดเฉพาะ ด้วยวิธีนี้ Ecovacs ไม่เพียงเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ แต่ยังเพิ่มความถี่ในการโต้ตอบกับผู้บริโภค โดยรวมแล้ว กลยุทธ์การดำเนินงานบน Facebook ของ Ecovacs ค่อนข้าง成熟 โดยใช้ทั้งเนื้อหาและโฆษณาควบคู่กันเพื่อรักษาอิทธิพลของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

โพสต์ล่าสุดของ ecovacs ที่มา: Facebook

ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนอีคอมเมิร์ซหรือการตลาดโซเชียลมีเดีย Ecovacs แสดงให้เห็นถึงความแม่นยำและความชำนาญอย่างมาก โดยมีไหวพริบทางการตลาดที่เฉียบคม

เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์คือรากฐานของแบรนด์

คุณค่าหลักของเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะคือการนำความสะดวกสบายและบริการที่ชาญฉลาดมาสู่ผู้บริโภค ซึ่งหมายความว่านวัตกรรมทางเทคโนโลยีมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ในฐานะหนึ่งในแบรนด์เครื่องทำความสะอาดชั้นนำของโลก ความสำเร็จของ Ecovacs เชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับการวิจัยและพัฒนาทางเทคโนโลยีและการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ตามข้อมูลงบการเงิน การลงทุนด้าน R&D ของ Ecovacs เพิ่มขึ้นทุกปี จนถึงปี 2020 ค่าใช้จ่ายด้าน R&D สูงถึง 338 ล้านหยวน เพิ่มขึ้น 21.88% เมื่อเทียบปีต่อปี นี่ไม่ใช่แค่การเติบโตของตัวเลข แต่ยังสะท้อนถึงความสำคัญของ Ecovacs ในการผลักดันนวัตกรรมเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์และยกระดับประสบการณ์ผู้บริโภค

Wu Qi ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดระหว่างประเทศของ Ecovacs เคยกล่าวว่า "นวัตกรรมคือดีเอ็นเอของ Ecovacs เรามุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชันให้ผู้บริโภคผ่านเทคโนโลยี และเป็นผู้ช่วยที่ทรงพลังในชีวิตของพวกเขา" คำพูดนี้สรุปภารกิจหลักของ Ecovacs ในการสร้างสรรค์และปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องได้เป็นอย่างดี

ที่มา: inspiredelearning

จาก "สินค้าเก่าแก่ของชาติ" สู่ความนิยมทั่วโลก ทำลายพรมแดนสำเร็จ

Ecovacs ที่ดูเหมือนไม่เด่นชัด จริงๆ แล้วได้抢占先机ในตลาดต่างประเทศมานานแล้ว ในฐานะหนึ่งในผู้นำของ "สินค้าจีน" ความสำเร็จของมันไม่ใช่แค่ความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงการเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคทั่วโลกและการวางแผนตลาดต่างประเทศอย่างแม่นยำ ปัจจุบัน หุ่นยนต์ดูดฝุ่นของ Ecovacs เข้าสู่ครัวเรือนนับล้านทั่วโลก ไม่ว่าจะในสหรัฐอเมริกาหรือเยอรมนี Ecovacs ก็ครองส่วนแบ่งที่ไม่ควรมองข้าม

นี่คือตัวอย่างคลาสสิกของแบรนด์จีนที่ก้าวสู่ต่างประเทศ ผ่านนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและพื้นฐานตลาดที่แข็งแกร่ง Ecovacs ทำลายพรมแดนสำเร็จ ทำให้ "การผลิตในประเทศ" ไม่ใช่จุดอ่อนอีกต่อไป แต่เป็นข้อได้เปรียบในการชนะตลาดโลก สำหรับแบรนด์ที่กำลังพิจารณาก้าวออกไปต่างประเทศ เส้นทางของ Ecovacs ถือเป็นแบบอย่างที่น่าศึกษาอย่างยิ่ง