ตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มอย่าง TikTok, Amazon และ Temu ต่างปรับกลยุทธ์บ่อยครั้ง มาดูความเคลื่อนไหวล่าสุดของยักษ์ใหญ่เหล่านี้กัน

TikTok

1. ทดสอบบริการชีวิตประจำวันในท้องถิ่นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

TikTok กำลังทดสอบบริการชีวิตประจำวันในท้องถิ่นในอินโดนีเซียและไทย โดยบริการนี้นำเสนอบริการของร้านค้าออฟไลน์มาสู่ออนไลน์ผ่านวิดีโอสั้นและไลฟ์สด คล้ายกับโมเดลของ Meituan และ Ele.me ความพยายามนี้แสดงให้เห็นว่า TikTok ไม่เพียงต้องการมีส่วนแบ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่ยังต้องการผสานเข้ากับชีวิตประจำวันของผู้บริโภคในท้องถิ่นอย่างลึกซึ้ง เพื่อเพิ่มความผูกพันในการใช้งานแพลตฟอร์ม

2. การใช้จ่ายของผู้บริโภคทะลุ 15,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

ตามข้อมูลล่าสุด การใช้จ่ายของผู้บริโภคทั่วโลกของ TikTok ทะลุ 15,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐแล้ว กลายเป็นแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่เกมที่รองจาก YouTube และ Tinder การเติบโตของตัวเลขนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถอันแข็งแกร่งของ TikTok ในการดึงดูดให้ผู้ใช้จ่ายเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการซื้อภายในแอปบนมือถือ

3. นโยบายคืนสินค้าโดยไม่ต้องระบุเหตุผลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เริ่มใช้แล้ว

ตั้งแต่วันที่ 27 สิงหาคม TikTok ได้เปิดตัวนโยบายคืนสินค้าโดยไม่ต้องระบุเหตุผลสำหรับสินค้าที่ "ไม่ต้องการอีกต่อไป" ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ครอบคลุมคำสั่งซื้อข้ามพรมแดนในมาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม หากผู้ซื้อเปลี่ยนใจเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อ สามารถขอคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ นโยบายนี้ไม่เพียงช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้ใช้ แต่ยังลดความเสี่ยงในการซื้อของผู้บริโภค และเพิ่มความไว้วางใจในแพลตฟอร์ม

Amazon

1. ยุติบริการรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

Amazon ประกาศว่าจะยุติบริการรวมภาษีมูลค่าเพิ่มในวันที่ 31 ตุลาคม 2024 ซึ่งหมายความว่าผู้ขายในยุโรปที่พึ่งพาบริการนี้จะต้องหาโซลูชันการปฏิบัติตามภาษีใหม่ การดำเนินการนี้อาจเป็นเพราะ Amazon ต้องการลดภาระการดำเนินงานของตนเอง แต่สำหรับผู้ขาย การเปลี่ยนผ่านไปยังผู้ให้บริการภาษีรายใหม่อย่างราบรื่นจะเป็นความท้าทาย

2. เร่งขยายตลาดอินเดีย

Amazon วางแผนที่จะเข้าสู่ตลาดพาณิชย์ด่วนของอินเดียในช่วงต้นปี 2025 เพื่อแข่งขันโดยตรงกับ BlinkIt และ Zepto ในท้องถิ่น สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงทัศนคติเชิงบวกของ Amazon ต่อตลาดอินเดียในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้ความสำคัญกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของความต้องการจัดส่งทันที ด้วยการเสริมสร้างบริการ Amazon Fresh และสำรวจความเป็นไปได้ในการเข้าซื้อ Swiggy Instamart Amazon หวังที่จะตั้งหลักในตลาดสำคัญอย่างอินเดีย

3. ขยายเครือข่ายโลจิสติกส์ในชนบท

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง Amazon กำลังพัฒนา ธุรกิจขนาดเล็กให้เป็นศูนย์จัดส่งในท้องถิ่นผ่านแผน HubDelivery โดยเฉพาะอย่างยิ่งครอบคลุมพื้นที่ชนบทห่างไกล แผนนี้มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่งพัสดุในพื้นที่ห่างไกล ทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นได้รับบริการโลจิสติกส์ที่รวดเร็วและสะดวกสบาย

Temu

ใกล้ถึงจุดคุ้มทุน แนวโน้มตลาดสหรัฐฯ ดี

Temu ในตลาดสหรัฐฯ ใกล้ถึงจุดคุ้มทุน EBITDA แล้ว ตั้งแต่ปีที่แล้ว Temu ค่อยๆ มุ่งสู่เส้นทางทำกำไรโดยการลดค่าใช้จ่ายโฆษณาและมุ่งเน้นเพิ่มความถี่ในการใช้งานและการซื้อของผู้ใช้ปัจจุบัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่บ่มเพาะโดย Pinduoduo นี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซจีนมีศักยภาพที่จะประสบความสำเร็จในตลาดต่างประเทศ หากสามารถหากลยุทธ์การดำเนินงานในท้องถิ่นที่เหมาะสม

ในสนามรบการแข่งขันที่ดุเดือดของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน แพลตฟอร์มอย่าง TikTok, Amazon และ Temu กำลังปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและคว้าโอกาสใหม่ ตั้งแต่นโยบายคืนสินค้าโดยไม่ต้องระบุเหตุผลของ TikTok ไปจนถึงการเร่งเข้าสู่ตลาดอินเดียของ Amazon และการคาดการณ์ผลกำไรของ Temu ในสหรัฐฯ แต่ละก้าวแสดงให้เห็นถึงการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของยักษ์ใหญ่เหล่านี้ในตลาดต่างๆ สำหรับธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การติดตามความเคลื่อนไหวเหล่านี้และปรับกลยุทธ์ของตนเองให้ทันท่วงทีคือหนทางสู่ชัยชนะ