ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาดอีคอมเมิร์ซของแอฟริกาใต้มีการเติบโตอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

ตามรายงาน《รายงานการขายปลีกออนไลน์ปี 2025》คาดการณ์ว่า ในปี 2025 ยอดขายปลีกออนไลน์ของแอฟริกาใต้จะพุ่งสูงถึง 1.3 แสนล้านแรนด์ (ประมาณ 7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ)

ตัวเลขที่สำคัญนี้แสดงให้เห็นว่าช่องทางอีคอมเมิร์ซจะมีส่วนสนับสนุนยอดขายปลีกโดยรวมของแอฟริกาใต้ถึง10% ซึ่งบ่งชี้ว่ากลายเป็นเสาหลักที่ขาดไม่ได้ในระบบนิเวศการค้าปลีก

 

ที่มาของรูปภาพ:businessinsider

01

ตลาดทะยานขึ้น การเติบโตของอีคอมเมิร์ซเร็วกว่าการค้าปลีกแบบดั้งเดิมถึงสิบเท่า

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าในปี 2024 ยอดขายอีคอมเมิร์ซของแอฟริกาใต้เพิ่มขึ้น 35% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า เติบโตอย่างมั่นคง โดยมีขนาดรวม 9.6 หมื่นล้านแรนด์ คาดว่าในปี 2025 ตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นอีก ทะลุ 1.3 แสนล้านแรนด์ กลายเป็นส่วนสำคัญของตลาดค้าปลีกแอฟริกาใต้

การเติบโตนี้ส่วนใหญ่ได้รับปัจจัยจาก:

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค: สินค้าสดและของชำความนิยมของบริการ “จัดส่งถึงบ้านทันที” ได้เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคอย่างสิ้นเชิง ทำให้มีความต้องการด้านความเร็วและความสะดวกสบายมากขึ้น

การเพิ่มขึ้นของอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต: อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของแอฟริกาใต้ถึง68% ซึ่งเป็นพื้นฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคกลุ่มคนรุ่นใหม่:ผู้บริโภคอายุ 18-44 ปี คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 65% โดยเฉพาะกลุ่มอายุ 25-34 ปีที่โดดเด่น กลายเป็นกำลังหลักในการซื้อสินค้าออนไลน์

 

ที่มาของรูปภาพ:Statista

02

การแสดงผลที่แข็งแกร่งของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในประเทศ

ในตลาดอีคอมเมิร์ซของแอฟริกาใต้ แพลตฟอร์มในประเทศTakealot ครองตำแหน่งผู้นำ โดยมีส่วนแบ่งการตลาด 31.9% นอกจากนี้ ธุรกิจออนไลน์ของร้านค้าปลีกดั้งเดิมอย่าง Shoprite's Sixty60, Pick n Pay และ Woolworths ก็เติบโตอย่างมีนัยสำคัญ

Takealot อาศัยการดำเนินงานในประเทศที่ลึกซึ้งและความไว้วางใจในแบรนด์ที่สร้างขึ้นมาอย่างยาวนาน สร้างกำแพงป้องกันการแข่งขันที่แข็งแกร่ง ซึ่งเห็นได้จากผลการดำเนินงานในตลาด ในช่วง Black Friday ปี 2024 Takealot มียอดค้นหาสูงถึง 100 ครั้ง มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่างมาก เป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าเป็นช่องทางที่ผู้บริโภคเลือกใช้

 

ที่มาของรูปภาพ:businessinsider

03

ยักษ์ใหญ่ระดับโลก เผชิญความท้าทายในการบุกตลาดแอฟริกาใต้

การเติบโตอย่างรวดเร็วและอนาคตที่สดใสของตลาดอีคอมเมิร์ซแอฟริกาใต้กำลังดึงดูดการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซระดับโลก ยักษ์ใหญ่ต่างประเทศต่างนำกลยุทธ์การดำเนินงานในท้องถิ่นมาใช้เพื่อ抢占先机ในตลาดมหาสมุทรสีฟ้านี้

อะเมซอน ณในปี 2024 ได้เข้าสู่ตลาดแอฟริกาใต้อย่างเป็นทางการ ไม่เพียงแต่ขยายขอบเขตธุรกิจไปยังสินค้าอาหารและของใช้ในบ้านเท่านั้น แต่ยังได้จัดตั้งศูนย์บริการผู้ขายที่ให้บริการเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเมืองเคปทาวน์

ปีเดียวกันในเดือนกันยายน Amazon ได้ขยายกลยุทธ์การปรับตัวสู่ท้องถิ่นให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และเปิดตัวตลาดท้องถิ่นเฉพาะ“Shop Mzansi”，เปิดตัวสินค้าหลายพันหมวดหมู่ เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคในแอฟริกาใต้อย่างครบวงจร

ตามมาไม่ห่าง, แพลตฟอร์มข้ามพรมแดนของพินดูโอโดTemu于2024年1月登陆南非市场，凭借极具竞争力的价格策略快速打开市场。值得注意的是，Temu在今年2月创新性地推出多语言界面，支持多种南非当地语言，有效解决了非英语母语用户的购物障碍，展现出深入本土市场的决心。

 

แหล่งที่มา:Amazon

04

ข้อได้เปรียบในท้องถิ่น เข้าใจความต้องการของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง

แม้ว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ระดับนานาชาติจะต่างก็เข้ามาวางแผนในตลาดแอฟริกาใต้ ผู้นำอีคอมเมิร์ซท้องถิ่นTakealot ยังคงรักษาผลการดำเนินงานในตลาดที่แข็งแกร่งด้วยข้อได้เปรียบด้านการดำเนินงานในท้องถิ่นที่ลึกซึ้งและอุปสรรคทางการแข่งขันที่สร้างขึ้นในระยะยาว

Takealot มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้ง ความชอบทางวัฒนธรรม และความต้องการพิเศษของผู้บริโภคในแอฟริกาใต้ ในสัปดาห์เดียวกับที่ Amazon ประกาศเปิดตัวในแอฟริกาใต้ Takealot ก็เปิดตัวบริการสมัครสมาชิก TakealotMore อย่างรวดเร็ว โดยนำเสนอระบบสิทธิประโยชน์ที่คล้ายคลึงกับ Amazon Prime แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการตอบสนองต่อตลาดที่เฉียบคม

ส่วนจนถึงปัจจุบัน Amazon ยังไม่เปิดตัวแบบสมบูรณ์ในแอฟริกาใต้บริการ Prime Member ซึ่งเปิดโอกาสสำคัญให้กับธุรกิจท้องถิ่นในการแข่งขันที่แตกต่าง

 

ที่มาภาพ: อินเทอร์เน็ต

05

บทสรุป

การเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดอีคอมเมิร์ซในแอฟริกาใต้ไม่เพียงแสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันมหาศาลของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังมอบโอกาสการเติบโตใหม่ให้กับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วโลกอีกด้วย ด้วยการผลักดันร่วมกันจากแพลตฟอร์มท้องถิ่นและยักษ์ใหญ่ระดับนานาชาติ แอฟริกาใต้มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นเครื่องยนต์สำคัญของการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในแอฟริกา

ในตลาดที่เต็มไปด้วยโอกาสและความท้าทายนี้ การจับความเปลี่ยนแปลงของความต้องการผู้บริโภคและการยกระดับคุณภาพบริการ จะเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโดดเด่นได้หรือไม่ ในอนาคต ตลาดอีคอมเมิร์ซในแอฟริกาใต้มีแนวโน้มที่จะรักษาแนวโน้มการเติบโตต่อไป และกลายเป็นขั้วสำคัญในโครงสร้างอีคอมเมิร์ซโลก