ที่พูดถึงกันมากที่สุดในกลุ่มผู้ขายข้ามพรมแดนเมื่อเร็วๆ นี้คือเรื่องที่ "包子捏捏乐" ถูกถอดออกจากทุกรายการหมวดหมู่ของ Amazon ถ้าคุณยังไม่รู้เรื่องนี้ ก็อธิบายได้ว่า: ของเล่นคลายเครียดที่กำลังได้รับความนิยมบนแพลตฟอร์มโซเชียลอยู่พักใหญ่ หายไปจากทุกไซต์ของ Amazon ทั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และยุโรป ภายในคืนเดียว

ที่มาของภาพ: AMZ123

นี่ไม่ใช่ลิงก์เฉพาะที่มีปัญหา แต่เป็นหมวดหมู่ทั้งหมดที่ถูกจัดการ

ร้านค้าหลายรายพอได้รับแจ้งเตือนให้ถอดสินค้าออกครั้งแรก ก็คิดว่าเป็นเพราะลิงก์สินค้าบางลิงก์ของตัวเองมีปัญหา ต่อมาถึงได้รู้ว่าทั้งหมวดหมู่ "ของเล่นนวดคลายเครียดรูปเกี๊ยวซ่า" ถูกเคลียร์ออกหมด สินค้าที่ถูกถอดออกถูกลบอย่างถาวร ไม่สามารถกู้คืนได้ ออเดอร์ที่รอจัดส่งถูกยกเลิกทั้งหมด สินค้าในคลัง FBA ให้เวลาเพียง 60 วันในการย้ายคลัง หากเกินกำหนดไม่ดำเนินการ แพลตฟอร์มจะทำลายทันที โดยค่าใช้จ่ายทั้งหมดเป็นภาระของร้านค้า มีร้านค้าบางรายเพิ่งเตรียมสินค้าสำหรับช่วงพีคครึ่งปีหลัง ยังไม่ทันได้ขายก็ต้องแบกขาดทุนไว้

ที่มาของภาพ: รัฐบาลอังกฤษ

ทำไมถึงลงมือทันที? สองสาเหตุโดยตรง

อเมซอนลงมือครั้งนี้ไม่ได้ไร้เหตุผล มีชนวนสองประการ

อันดับแรก ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมปีนี้ ได้เกิดกระแส "การใช้ไมโครเวฟอุ่นซาลาเปาแล้วบีบเล่น" บนโซเชียลมีเดียต่างประเทศ เด็กหลายคนเลียนแบบแล้วถูกน้ำร้อนลวกอย่างรุนแรง หลังจากสื่อต่างประเทศรายงานออกมาเรื่อยๆ หน่วยงานกำกับดูแลก็ทนไม่ไหวอีกต่อไป

ที่สอง วันที่ 25 มิถุนายน สำนักงานความปลอดภัยและมาตรฐานผลิตภัณฑ์แห่งสหราชอาณาจักร (OPSS) ได้ออกประกาศเรียกคืนสินค้า โดยระบุชื่อ "包子捏捏乐" ว่าชั้นนอกมีปริมาณสารเบนซินเกินมาตรฐานอย่างรุนแรง โดยสูงสุดถึง 20 เท่าของค่าจำกัดตามกฎหมายของสหราชอาณาจักร เบนซินเป็นสารเคมีอันตราย เด็กในระหว่างการเล่นอาจมีความเสี่ยงต่อสุขภาพผ่านการสัมผัสทางผิวหนังหรือการสูดดมไอระเหย

ปัจจัยทั้งสองนี้รวมกัน หน่วยงานกำกับดูแลได้ลงมือแล้ว และแพลตฟอร์มก็ลงมือจริงจัง

ที่มาภาพ: CCPC

ทำไมทั้งหมวดหมู่ถึงเดือดร้อนไปด้วย? ระบบการลงโทษร่วมกำลังทำงานอยู่

อาจมีคนถามว่า: เพียงแค่สินค้าบางส่วนมีปัญหา ทำไมสินค้า "เปาจื้อเหนียนเหนียนเล่อ" ทั้งหมดถึงถูกถอดออกจากชั้นวาง?

เบื้องหลังนี้คือกลไก “การลงโทษร่วมในหมวดหมู่ความเสี่ยงสูง” ของ Amazon ทันทีที่มีการเรียกคืนสินค้าอย่างเป็นทางการในหมวดหมู่ใด หรือมีสื่อหลักรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ระบบ Amazon จะทำเครื่องหมายหมวดหมู่ทั้งหมดโดยอัตโนมัติว่ามีความเสี่ยงสูง จากนั้นจึงเริ่มการคัดกรองทั้งหมวดหมู่ หมายเหตุ: ไม่ใช่แค่ตรวจสอบลิงก์ที่มีการร้องเรียน แต่จะตรวจสอบสินค้าที่คล้ายคลึงกันทั้งหมดพร้อมกัน

เรื่องราวแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นครั้งแรกในวงการของเล่นคลายเครียดแล้ว ตั้งแต่ Fidget Spinner, Slime จนถึง Bubble Pop ทุกอย่างก็เดินเส้นทางเดียวกัน——โซเชียลมีเดียทำให้เป็นกระแส ผู้ขายแห่ตามกัน ปัญหาความปลอดภัยถูกเปิดเผย เรียกคืนอย่างเป็นทางการ ปิดฉากโดยแพลตฟอร์ม ทั้งกระบวนการหากเร็วก็แค่สองสามเดือน

ที่มาภาพ: อินเทอร์เน็ต

ข้อเตือนใจเล็กน้อยสำหรับผู้ขาย

เรื่อง '包子捏捏乐' นี้ ได้เตือนสติผู้ค้าข้ามประเทศ

สินค้าขายดีจากอินฟลูเอนเซอร์เป็นธุรกิจที่ผูกพันกับผลตอบแทนสูงและความเสี่ยงสูงเสมอ เมื่อมันฮอต ทุกคนก็อยากจะเข้าไปเก็บเกี่ยวกำไร แต่ความเร็วในการกวาดล้างของหน่วยงานกำกับดูแลมักจะเร็วกว่าการแพร่กระจายของกระแสความนิยม คนที่เข้ามาช้ากว่าคนอื่น สินค้าเพิ่งเข้าคลัง ก็ไปเจอกับจังหวะที่แพลตฟอร์มกวาดล้างพอดี กลายเป็นคนรับไม้ต่อท้าย

การรับรองไม่ใช่เครื่องรางของขลัง ต้องจับตาดูสินค้าทุกชุดที่ผลิตจำนวนมากถึงจะเชื่อถือได้ ถ้าหน่วยงานกำกับดูแลยังไม่ลงมือก็พอเสี่ยงได้ แต่ถ้ามีการเรียกคืนสินค้าแล้วยังฝ่าเข้าไปอีก นั่นคือการเอาตัวเองเข้าไปเสี่ยงตาย

กำไรจากการทำเงินเร็วสิบครั้ง อาจไม่พอจ่ายค่าปรับจากการถูกถอดสินค้าทุกหมวดหมู่แม้แต่ครั้งเดียว สายใยแห่งการปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่ควรผ่อนคลายไม่ว่าเมื่อใด