ตามรายงานของ Business Insider TikTok กำลังทดสอบแผนสมาชิกอีคอมเมิร์ซชื่อ “TikTok Shop Plus” กับผู้บริโภคบางส่วนในตลาดสหรัฐฯ บริการนี้ฝังอยู่ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ TikTok Shop โดยตรง จุดขายหลักคล้ายกับ Amazon Prime มาก นั่นคือ การจัดส่งฟรี ส่วนลดสินค้า และคูปองพิเศษ

ปัจจุบัน TikTok กำลังทดสอบราคาสมัครสมาชิกสามระดับ ได้แก่ 6 ดอลลาร์ 10 ดอลลาร์ และ 15 ดอลลาร์ต่อเดือน แม้ว่าราคาสุดท้ายจะยังไม่ถูกกำหนด แต่ช่วงราคานี้เมื่อเทียบกับ Amazon Prime ที่ 14.99 ดอลลาร์ต่อเดือน (หรือ 139 ดอลลาร์ต่อปี) ระดับราคาต่ำกว่ายังคงมีความสามารถในการแข่งขัน

ในกรณีทดสอบสามารถเห็นส่วนลดที่เป็นรูปธรรม ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่ปกติขายประมาณ 57 ดอลลาร์ ผู้ใช้ Plus ซื้อได้ในราคา 47 ดอลลาร์ และยังได้รับจัดส่งฟรีภายในสามวัน ส่วนอีกผลิตภัณฑ์ความงามราคาเกือบ 50 ดอลลาร์ ผู้ใช้ Plus จะได้รับส่วนลด 5 ดอลลาร์ สำหรับผู้ที่ซื้อของบน TikTok บ่อยครั้ง ส่วนลดเหล่านี้บวกกับการจัดส่งฟรี อาจทำให้เงินที่ประหยัดได้ครอบคลุมค่าสมาชิกแล้ว

ที่มาภาพ: Business Insider

เหตุใดจึงต้องทำระบบสมาชิก? เพื่อเปลี่ยน “การสร้างความอยากได้” ให้เป็น “การสั่งซื้อ”

การที่ TikTok ทำสมาชิกแบบเสียค่าธรรมเนียม ไม่ใช่การตัดสินใจที่หุนหันพลันแล่น

อดีตพนักงาน TikTok Shop คนหนึ่งเปิดเผยกับสื่อถึงเหตุผลที่แท้จริงเบื้องหลัง: การเปิดตัวแผนสมาชิกมีขึ้นเพื่อช่วยให้ TikTok รักษาผู้ใช้ที่อยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการตัดสินใจซื้อไว้ เขาพูดตรงไปตรงมาว่า “เป็นเวลานานที่ TikTok เห็นผู้บริโภคจำนวนมากที่อยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการตัดสินใจซื้อหันไปใช้ Amazon ผู้ใช้จะเห็นสินค้าชิ้นหนึ่งบน TikTok แล้วก็ไปซื้อที่ Amazon”

ที่มาภาพ: Business Insider

พูดง่ายๆ คือ TikTok โดยพื้นฐานแล้วเป็นสถานที่ที่ “สร้างความอยากได้” — ผู้ใช้เลื่อนเห็นสินค้าดีที่บล็อกเกอร์แนะนำ รู้สึกสนใจแล้วก็เปิดแอป Amazon เพื่อเปรียบเทียบราคาและสั่งซื้อ ตลอดกระบวนการ TikTok ได้เพียงแค่ทราฟฟิกและความสนใจ แต่ยอดสั่งซื้อและกำไรกลับไหลไปสู่คู่แข่ง สิ่งที่ TikTok Shop Plus ต้องการทำคือปิดวงจรตั้งแต่ “สร้างความอยากได้” ไปจนถึง “สั่งซื้อ” ให้เสร็จสิ้นภายในแพลตฟอร์มของตัวเอง

อันที่จริง นี่คือเส้นทางที่ Douyin e-commerce ในจีนเคยทำสำเร็จมาแล้ว นั่นคือเนื้อหาดึงดูดความสนใจ อัลกอริทึมแนะนำสร้างความสนใจ และการสั่งซื้อเพียงคลิกเดียวเพื่อเปลี่ยนเป็นยอดขาย ตอนนี้ TikTok ต้องการนำตรรกะนี้ไปใช้ในตลาดสหรัฐฯ โดยระบบสมาชิกเป็นส่วนสำคัญในแผน

ที่มาภาพ: อินเทอร์เน็ต

ขนาดยังต่างกันมาก แต่โมเมนตัมการเติบโตก็ไม่ควรถูกมองข้าม

แน่นอนว่า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของ TikTok เมื่อเทียบกับ Amazon แล้ว ในตอนนี้ยังอยู่คนละระดับกัน

สถาบันวิจัยตลาด eMarketer คาดการณ์ว่า ยอดขายของ TikTok Shop ในสหรัฐฯ ในปี 2026 อาจเกิน 23,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่ยอดขายของ Amazon ในตลาดสหรัฐฯ ในช่วงเวลาเดียวกันคาดว่าจะเกิน 500,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ฝ่ายหนึ่ง 23,000 ล้าน อีกฝ่าย 500,000 ล้าน ต่างกันมากกว่า 20 เท่า

แต่มองอีกมุมหนึ่ง TikTok Shop เพิ่งเปิดตัวอย่างเป็นทางการในสหรัฐฯ ตั้งแต่เดือนกันยายน 2023 ภายในเวลาไม่ถึงสามปี ก็ทำถึงขนาดกว่า 20,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งความเร็วนี้ไม่ช้าเลย และจากที่ eMarketer คาดการณ์ว่า ขนาดตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซโดยรวมของสหรัฐฯ ในปี 2026 จะทะลุ 100,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐเป็นครั้งแรก TikTok Shop เพียงเจ้าเดียวก็สร้างยอดขายมากกว่า 23,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็นสัดส่วนมากกว่าร้อยละ 20

ที่มาภาพ: อินเทอร์เน็ต

ระบบสมาชิกจะได้ผลหรือไม่ ยังต้องรอดูกันต่อไป

ตอนนี้ TikTok ยังไม่ได้ออกความคิดเห็นอย่างเป็นทางการต่อแผน Shop Plus และยังไม่ได้ประกาศวันเปิดตัวอย่างเป็นทางการ บริการนี้ยังอยู่ในช่วงการทดสอบแบบนำร่องในวงจำกัด ราคาสุดท้าย สิทธิประโยชน์เฉพาะ และจังหวะการเปิดตัวยังคงเป็นสิ่งที่ต้องรอคอย

แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน: TikTok เริ่มเดินลึกเข้าไปในเส้นทางอีคอมเมิร์ซมากขึ้นเรื่อยๆ จากจุดเริ่มต้นที่ฝังลิงก์ช้อปปิ้งในวิดีโอ ไปจนถึงการเปิดตัว TikTok Shop อย่างเต็มรูปแบบ และตอนนี้การทดสอบสมาชิกแบบเสียค่าธรรมเนียม ทุกขั้นตอนล้วนทำให้สองสิ่งคือ “การเลื่อนดูวิดีโอ” และ “การซื้อของ” ผูกติดกันแน่นขึ้น

สำหรับผู้บริโภค ถ้าจ่ายเดือนละ 6 ถึง 15 ดอลลาร์ แล้วได้สิทธิ์จัดส่งฟรีและส่วนลดพิเศษบน TikTok คุ้มหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อของบนแพลตฟอร์มนี้มากแค่ไหน สำหรับ TikTok แล้ว ระบบสมาชิกจะสามารถดึงผู้ใช้ที่ “ดูจบแล้วไปสั่งซื้อที่ Amazon” ให้อยู่กับแพลตฟอร์มต่อไปได้หรือไม่ คือบททดสอบที่แท้จริง