ในฐานะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่อยู่ในแนวหน้าของการค้าขายต่างประเทศในปัจจุบัน TikTok ต้องเผชิญกับความยากลำบากมากมายในปี 2023 ที่ผ่านมา แม้จะเต็มไปด้วยอุปสรรค แต่ก็ยังคงมุ่งมั่นเดินหน้าต่อไปอย่างไม่ย่อท้อ

วันนี้ Tuke จะพาทุกคนย้อนกลับไปดูปี 2023 ว่า TikTok มีเหตุการณ์สำคัญอะไรบ้างที่เกี่ยวข้องกับเรา

เหตุการณ์สำคัญที่ 1: TikTok Shop ประกาศข้อกำหนดใหม่สำหรับการตรวจสอบร้านค้าข้ามพรมแดน

TikTok Shop เริ่มกำหนดระยะเวลาการตรวจสอบสำหรับร้านค้าข้ามพรมแดนใหม่ตั้งแต่เดือนมกราคม 2023

ร้านค้าข้ามพรมแดนที่เข้ามาใหม่ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายอิสระหรือผู้ขายที่ได้รับเชิญแบบเฉพาะเจาะจง จะต้องผ่านระยะเวลาการตรวจสอบ

ในช่วงเวลานี้ คำสั่งซื้อของผู้ขายจะถูกจำกัดด้วย "ข้อจำกัดสำหรับผู้เริ่มต้น" กล่าวคือ ร้านค้าที่สมัครด้วยตนเอง (แบบทั่วไป) จะมีคำสั่งซื้อสูงสุด 10 รายการต่อวัน ส่วนร้านค้าที่ได้รับเชิญแบบเฉพาะเจาะจง (แบบกำหนดเป้าหมาย) จะมีคำสั่งซื้อสูงสุด 50 รายการต่อวัน

ร้านค้าต้องผ่านระยะเวลาการตรวจสอบ 60 วัน และมียอดคำสั่งซื้อสะสมถึงเกณฑ์ที่กำหนดจึงจะผ่านการตรวจสอบและยกเลิกข้อจำกัดได้

เหตุการณ์สำคัญที่ 2: การควบคุมหมวดหมู่หลักของธุรกิจข้ามพรมแดนเริ่มต้นขึ้น และเปิดหมวดหมู่อาหาร

ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2023 TikTok Shop จะไม่อนุญาตให้ผู้ขายเลือกสามหมวดหมู่เพื่อขายอีกต่อไป แต่ต้องมุ่งเน้นไปที่หมวดหมู่เฉพาะเพียงหมวดเดียว

สำหรับผู้ขายที่มีหลายหมวดหมู่อยู่แล้ว จะกำหนดหมวดหมู่สุดท้ายตามยอดขาย จำนวนสินค้าออนไลน์ และหมวดหมู่หลักที่เริ่มต้นเร็วที่สุด

นอกจากนี้ TikTok Shop ยังเปิดหมวดหมู่ร้านขายของชำที่ก่อนหน้านี้ไม่เปิดให้บริการ รวมถึงวัตถุดิบเบเกอรี่ ขนมขบเคี้ยว ฯลฯ แต่ไม่รวมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และหมวดหมู่หมากฝรั่ง SG

เหตุการณ์สำคัญที่ 3: TikTok Shop Mall เปิดตัวในสี่ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

TikTok Shop Mall เปิดตัวในปี 2023 ในสี่ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ ไทย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม และมาเลเซีย

Mall มีหมวดหมู่สินค้าที่ละเอียดเพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาได้ง่าย นอกจากนี้ Mall ยังเผยแพร่ข้อมูลการขายแบบจำกัดเวลาและสินค้าราคาพิเศษเป็นประจำเพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้ซื้อ หน้า Mall โดดเด่น อยู่ถัดจากหน้าแรก มีการมองเห็นสูง

แต่ TikTok Shop Mall ยังต้องการให้ผู้ขายส่งรายงานคุณสมบัติที่ครอบคลุมมากขึ้น และชำระเงินมัดจำที่สูงขึ้น เพื่อรับประกันคุณภาพสินค้าและความน่าเชื่อถือของผู้ขาย อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจกีดกันผู้ขายรายเล็กหรือรายใหม่บางราย

เหตุการณ์สำคัญที่ 4: สหรัฐอเมริกาจัดการพิจารณาคดีเกี่ยวกับ TikTok

เมื่อวันที่ 23 มีนาคม 2023 สภาผู้แทนราษฎรสหรัฐอเมริกาได้จัดการพิจารณาคดีเป็นเวลาห้าชั่วโมงในหัวข้อ "ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัยของเด็ก" ในการพิจารณาคดีนี้ สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรแสดงความกังวลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียวิดีโอสั้น TikTok โดยเชื่อว่าแพลตฟอร์มนี้อาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อสุขภาพกายและใจของวัยรุ่น และอาจใช้ขั้นตอนวิธีในการจัดการเนื้อหาเพื่อล้างสมองเยาวชนอเมริกัน

เหตุการณ์สำคัญที่ 5: TikTok Shop ประกาศเปิดตัวโหมดการจัดการแบบครบวงจร

เมื่อวันที่ 16 พฤษภาคม 2023 TikTok Shop เปิดตัว "โหมดการจัดการแบบครบวงจร" อย่างเป็นทางการ ข้อดีของโหมดนี้มีสามด้านหลัก: การรับเงินคืนอย่างรวดเร็ว การดำเนินธุรกิจไร้กังวล และการขายแบบไม่มีแรงกดดัน

โหมดนี้ช่วยขจัดความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยน ผู้ขายเพียงรับผิดชอบในการเสนอสินค้าและจัดหาสินค้า ในขณะที่ขั้นตอนอื่นๆ เช่น การขนส่ง การดำเนินพิธีการศุลกากรนำเข้าและส่งออก และการปฏิบัติตามสัญญา จะถูกจัดการโดย TikTok Shop ทั้งหมด นอกจากนี้ TikTok Shop ยังสัญญาว่าจะไม่เรียกเก็บค่าคอมมิชชันแพลตฟอร์ม เงินมัดจำ ค่าใช้จ่ายในการเข้าชม ค่าธรรมเนียมการเข้าร่วม หรือค่าจัดเก็บและขนส่งในต่างประเทศจากผู้ขาย

เหตุการณ์สำคัญที่ 6: รัฐมอนแทนา สหรัฐอเมริกา ประกาศแบน TikTok อย่างสมบูรณ์

เมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม 2023 ผู้ว่าการรัฐมอนแทนา สหรัฐอเมริกา ลงนามในกฎหมายห้าม TikTok อย่างสมบูรณ์ ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 มกราคม 2024 ร้านค้าแอปพลิเคชัน เช่น APP Store และ Google Play ที่ให้บริการดาวน์โหลด TikTok ในรัฐนี้จะต้องเผชิญกับค่าปรับจำนวนมาก TikTok โต้แย้งว่ากฎหมายนี้ละเมิดสิทธิ์ของผู้ใช้ และจะปกป้องสิทธิ์ของผู้ใช้

เหตุการณ์สำคัญที่ 7: ยกเลิกโหมดกึ่งปิด TikTok Shop เปิดตัวอย่างสมบูรณ์ในสหรัฐอเมริกา

TikTok ตัดสินใจยกเลิกโหมดกึ่งปิดในสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 12 กันยายน 2023 และเปิด TikTok Shop อย่างสมบูรณ์

หลังจากเปิดตัว ผู้ใช้สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์บนแพลตฟอร์มได้โดยตรง TikTok สามารถติดตามและตรวจสอบขั้นตอนการทำธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และแก้ไขปัญหาได้ทันที โหมดปิดสมบูรณ์ยังช่วยให้ TikTok สะสมข้อมูลผู้ใช้ เข้าใจความต้องการของผู้ใช้ได้ดีขึ้น และเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับกลยุทธ์การขายอีคอมเมิร์ซ

เหตุการณ์สำคัญที่ 8: การปิดและกลับมาของ TikTok Shop ในอินโดนีเซีย

TikTok Shop ปิดตัวลงอย่างเป็นทางการในอินโดนีเซียเมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2023 แต่ก็ไม่ได้หยุดมองหาเส้นทางใหม่

เมื่อวันที่ 11 ธันวาคม 2023 TikTok บรรลุความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ GoTo ของอินโดนีเซีย โดยวางแผนที่จะซื้อหุ้นมากกว่า 75% ของ Tokopedia ด้วยมูลค่า 840 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และรวมธุรกิจในอินโดนีเซียเข้ากับ TikTok Shop ดังนั้นจึงกล่าวได้ว่า TikTok Shop กลับมาอย่างเป็นทางการในอินโดนีเซีย

เหตุการณ์สำคัญที่ 9: ผลงานของ TikTok Shop ใน Black Friday น่าประทับใจ

ตั้งแต่วันที่ 27 ตุลาคมถึง 30 พฤศจิกายน 2023 TikTok Shop จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย Black Friday โดยให้ส่วนลดค่าขนส่งและเงินอุดหนุนส่วนลดมากมายแก่ผู้ขาย ตามข้อมูล ตลาดสหรัฐอเมริกามีการเติบโตของยอดชำระเงิน GMV แบบเดือนต่อเดือนมากกว่า 215% ในช่วงกิจกรรม และยอดขาย SKU ใน Mall สูงถึง 1212% ตลาดสหราชอาณาจักรมีการเติบโตของยอดชำระเงิน GMV โดยรวม 191% และ GMV ในวัน Black Friday เพิ่มขึ้นถึง 368%

มองไปข้างหน้า TikTok จะเผชิญกับโอกาสและความท้าทายมากขึ้นในปี 2024 ซึ่งน่าตื่นเต้นและน่าจับตามอง