สำหรับธุรกิจ B2B ด้านการค้าต่างประเทศ TikTok ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ไม่คุ้นเคยอีกต่อไปเหมือนเมื่อไม่กี่ปีก่อน ในอดีต ผู้ประกอบการค้าต่างประเทศมักพบเจอคำฮิตต่างๆ เช่น ช่วงเวลาที่ได้รับประโยชน์จากกระแสการไหลของข้อมูล การลงทุนด้วยงบประมาณต่ำ ต้นทุนการสอบถามต่ำ การคว้าโอกาสก่อนใคร และการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็ว เป็นต้น ปัจจุบัน แทบไม่มีใครสงสัยถึงความจำเป็นในการแสดงภาพลักษณ์ขององค์กรบน TikTok เพราะนี่เป็นสิ่งที่เห็นได้ชัดเจน! วิธีการก็ง่ายดาย เพียงแค่ถ่ายวิดีโอในสถานการณ์จริง อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก TikTok เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีกลุ่มผู้ใช้จำนวนมหาศาล จึงเกิดปัญหาขึ้นมาว่า จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ต้องการได้อย่างแม่นยำได้อย่างไร? สำหรับธุรกิจ B2B การสอบถามที่แม่นยำคือเป้าหมายสูงสุด โชคดีที่โฆษณา TikTok สามารถแก้ปัญหานี้ได้เป็นอย่างดี วันนี้ ผมจะแนะนำแนวทางการดำเนินงานและข้อควรระวังของโฆษณา TikTok ผ่านกรณีศึกษาสามอุตสาหกรรม

อุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์——โซฟา

จำนวนผู้ติดตาม: 27.2k

จำนวนไลก์: 52.3k

ประเทศที่ลงโฆษณา: ตะวันออกกลาง, แอฟริกาใต้, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ระยะเวลาลงโฆษณา: 7 กรกฎาคม – 19 กรกฎาคม

รูปแบบโฆษณา: โฆษณาเพิ่มผู้ติดตาม + โฆษณาเก็บข้อมูลลูกค้า

ระหว่างนั้นเกิดเหตุการณ์เล็กๆ ขึ้น คือ ในตอนกลางคืน เจ้าหน้าที่ฝ่ายหลังบ้านได้ทำการลงโฆษณาให้กับบริษัทนี้ และในวันรุ่งขึ้นก็ได้รับอีเมลสอบถามมากกว่าสิบฉบับ ใช้เวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ก็สามารถบรรลุข้อตกลงทางการค้าได้สำเร็จ


อุตสาหกรรมพลังงาน——ชุดเครื่องกำเนิดไฟฟ้า

จำนวนผู้ติดตาม: 10.8k

จำนวนไลก์: 39.3k

ประเทศที่ลงโฆษณา: อเมริกาใต้, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้, ตะวันออกกลาง

ระยะเวลาลงโฆษณา: 19 พฤษภาคม – 19 กรกฎาคม

รูปแบบโฆษณา: โฆษณาเก็บข้อมูลลูกค้า

สิ่งที่ต้องสังเกตคือ ภายใต้เงื่อนไขอื่นที่เหมือนกัน เมื่อพื้นที่ที่ลงโฆษณาแตกต่างกัน ต้นทุนการแสดงผล ต้นทุนการคลิก และต้นทุนการแปลงผลจะได้รับผลกระทบและแตกต่างกันไป

อุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน——เครื่องใช้ในครัว

จำนวนผู้ติดตาม: 3219

จำนวนไลก์: 10.9k

ประเทศที่ลงโฆษณา: ยุโรปและอเมริกา, ตะวันออกกลาง, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้, อเมริกาใต้

ระยะเวลาลงโฆษณา: 27 มิถุนายน – 19 กรกฎาคม

รูปแบบโฆษณา: โฆษณาเก็บข้อมูลลูกค้า + โฆษณาเพิ่มการเข้าชม

เนื่องจากพื้นที่ลงโฆษณาที่แตกต่างกัน จึงจำเป็นต้องสร้างกลุ่มโฆษณาที่สอดคล้องกันแยกต่างหาก พร้อมทั้งต้องระวังว่า ภายใต้เงื่อนไขอื่นที่เหมือนกัน พื้นที่ลงโฆษณาที่แตกต่างกันจะทำให้ต้นทุนการแสดงผล ต้นทุนการคลิก และต้นทุนการแปลงผลแตกต่างกัน

จากแผนภูมิสามารถสังเกตได้ว่า พื้นที่ลงโฆษณาและงบประมาณรายวันและปัจจัยอื่นๆ ล้วนส่งผลโดยตรงต่อต้นทุนการแสดงผล ต้นทุนการคลิก และต้นทุนการแปลงผล เมื่อรักษาเงื่อนไขอื่นให้คงที่ การลดงบประมาณจะทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าโดยตรง แม้ว่าจะไม่สามารถยืนยันได้ว่าสิ่งนี้ใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม แต่จากการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายหลังบ้านพบว่า แต่ละพื้นที่และผลิตภัณฑ์มีขีดจำกัดงบประมาณรายวันขั้นต่ำของตัวเอง เมื่อเกินขีดจำกัดขั้นต่ำนี้แล้ว จะส่งผลโดยตรงต่อต้นทุน นอกจากนี้ ดังที่กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความ สำหรับธุรกิจ B2B ความจริงใจเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มความไว้วางใจซึ่งกันและกัน การแสดงสภาพแวดล้อมโรงงานที่เรียบง่ายและเป็นจริง รวมถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงไปตรงมาและเข้าใจง่ายเท่านั้น จึงจะสามารถสะท้อนถึงความจริงใจและความซื่อสัตย์ ซึ่งเป็นอาวุธที่ทรงพลังที่สุด ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมของใช้ในบ้าน เช่น ผลิตภัณฑ์โซฟา การสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายหลังบ้าน ปรับปรุงงานเนื้อหาอย่างทันท่วงที และบรรลุความร่วมมือระหว่างทั้งสองฝ่าย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

ผู้รับผิดชอบด้านการค้าต่างประเทศของบริษัทนี้ยังระบุว่า ไม่ว่าจะได้รับอีเมลสอบถามเมื่อใด ก็จะตอบกลับทันทีในครั้งแรกและทำการทำเครื่องหมาย——ลูกค้าที่มีศักยภาพหรืออีเมลสอบถามที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้การติดตามผลในภายหลังมีประสิทธิภาพมากขึ้น จะเห็นได้ว่า สาเหตุที่สามอุตสาหกรรมข้างต้นประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว ส่วนหนึ่งเป็นเพราะอยู่ในช่วงเวลาที่ได้รับประโยชน์จากกระแสการไหลของข้อมูลของ TikTok และอีกส่วนหนึ่งก็เกี่ยวข้องอย่างแยกไม่ออกกับปัจจัยสำคัญ เช่น งบประมาณที่เพียงพอ เนื้อหาที่สมบูรณ์ และการประสานงานที่ดี

ในทำนองเดียวกัน ความต้องการของอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันก็จะแตกต่างกันไป ซึ่งเป็นเหตุผลที่ TikTok นำเสนอโฆษณาประเภทต่างๆ

โฆษณาเก็บข้อมูลลูกค้า

หรือที่เรียกว่าโฆษณาแบบฟอร์ม มีความแม่นยำสูงกว่า เหมาะสำหรับ B2B มากกว่า แต่ปัจจุบันไม่สามารถใช้งานลงโฆษณาในประเทศยุโรปและอเมริกาได้ จำเป็นต้องติดตามข้อมูลอย่างเป็นทางการของ TikTok อย่างต่อเนื่อง เพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงกฎการใช้งานหรือไม่

โฆษณาเพิ่มผู้ติดตาม

จุดเน้นของโฆษณาเพิ่มผู้ติดตามคือการเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม เนื่องจากจำนวนผู้ใช้งานรายวันและระยะเวลาการใช้งานรายวันของ TikTok นั้นเกินกว่าแอปโซเชียลอื่นๆ การดึงดูดผู้ติดตามและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการอัปเดตวิดีโอของคุณทันทีจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมาก

โฆษณาเพิ่มการเข้าชม

โฆษณาเพิ่มการเข้าชมจะดึงดูดผู้ใช้ให้เข้าชมเว็บไซต์เป้าหมายมากขึ้นผ่านวิธีการ引流 ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น


ไม่ว่าจะเป็นโฆษณารูปแบบใด ก็ต้องผสมผสานกับอุตสาหกรรมและความต้องการของตนเอง อ้างอิงคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และดำเนินการลงโฆษณาผ่านการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง เชื่อว่าจะได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ


ที่มา: 36Kr Enterprise Service Review