คู่มือแนวทางสำหรับเอเจนซี่ TikTok แนะนำวิธีการดำเนินกิจกรรมการตลาดให้กับลูกค้าบน TikTok เพื่อให้บรรลุการเติบโตทางธุรกิจ โดยมีเนื้อหาดังนี้:
1. การนำเสนอ TikTok ให้กับลูกค้า:
- TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ผสมผสานความบันเทิงและธุรกิจเข้าด้วยกัน โดยผู้ใช้โซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มวิดีโอ 80% มองว่า TikTok เป็นสถานที่สำหรับความบันเทิง ผู้ใช้ TikTok 73% ระบุว่าโฆษณาบน TikTok ช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ใหม่ และผู้ใช้ 48% สนใจที่จะซื้อสินค้าบน TikTok
- ผู้ใช้ TikTok มีสมาธิมากขึ้นเมื่อดูโฆษณา แฟนคลับ TikTok มีอิทธิพลที่แข็งแกร่งในกระบวนการการตลาดแบบเต็มฟันเนล และ TikTok รองรับความต้องการทางการตลาดที่หลากหลายของลูกค้า
- เส้นทางการซื้อบน TikTok เป็นวงจรที่ไม่มีที่สิ้นสุด ซึ่งขับเคลื่อนโดยความปรารถนาและการกระทำของผู้ใช้ในการค้นพบสิ่งใหม่ๆ
2. การตั้งค่าเครื่องมือสำหรับเอเจนซี่:
- แนะนำวิธีการตั้งค่า Business Center, Autopay และการรับรางวัลสำหรับเอเจนซี่
- Business Center เป็นศูนย์กลางแบบครบวงจรที่ช่วยจัดการการชำระเงินของลูกค้า ติดตามประสิทธิภาพ และทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายบน TikTok
- Autopay เป็นวิธีการชำระเงินที่แนะนำ ซึ่งมีข้อดีเช่น การหักเงินอัตโนมัติและการลดการหยุดโฆษณาที่ไม่จำเป็น
3. การเตรียมความพร้อมเพื่อความสำเร็จของลูกค้า:
- เน้นย้ำความสำคัญของการเชื่อมต่อข้อมูล รวมถึงข้อดี ประเภท วิธีการตั้งค่า และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
- แนะนำการเชื่อมต่อข้อมูลสองประเภทคือ TikTok Pixel และ Events API รวมถึงวิธีการใช้ Advanced Matching เพื่อแชร์ข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัย เพื่อจับคู่เหตุการณ์บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันกับผู้ใช้บน TikTok ได้ดียิ่งขึ้น
- ให้เทคนิคและเครื่องมือด้านความคิดสร้างสรรค์ รวมถึงความสำคัญของความคิดสร้างสรรค์ ขั้นตอนของเส้นทางความคิดสร้างสรรค์ (การคิด การผลิต และการปรับปรุง) และเครื่องมือและทรัพยากรในแต่ละขั้นตอน
- ความคิดสร้างสรรค์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จบน TikTok ธุรกิจจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่แท้จริงซึ่งสอดคล้องกับชุมชนของแพลตฟอร์ม
4. โซลูชันแบบเต็มฟันเนลและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:
- แคมเปญสร้างการรับรู้: สร้างการรับรู้แบรนด์ เพิ่มปริมาณการเข้าชม และกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บน TikTok ผ่านวิธีต่างๆ เช่น Brand Auction, Reach, Video Views (Focused View optimization) และ Community Interaction
- แคมเปญสร้างลีด: แนะนำภาพรวมของโฆษณา Lead Generation โซลูชัน ตัวชี้วัด กลยุทธ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด โฆษณา Lead Generation ใช้เพื่อรับลูกค้าเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้า TikTok มีโซลูชันการสร้างลีดสองแบบ: การสร้างลีดบนเว็บไซต์และการสร้างลีดแบบเนทีฟ
- แคมเปญ Conversion บนเว็บ: แนะนำวิธีการตั้งค่าแคมเปญ Conversion ครั้งแรกของลูกค้าใน TikTok Ads Manager รวมถึงภาพรวมและการตั้งค่า TikTok Pixel ขั้นตอนการตั้งค่าแคมเปญ Conversion บนเว็บ และคำถามที่พบบ่อย
- TikTok Shop และ Shop Ads: TikTok Shop เป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถขายผลิตภัณฑ์โดยตรงผ่านบัญชี TikTok ของตน Shop Ads สามารถเร่งการเติบโตของ GMV ของผู้ขาย ปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาและความแม่นยำในการวัดผล ขยายกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโฆษณา
- กลยุทธ์การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง: ผสมผสานเนื้อหาออร์แกนิกและโฆษณาแบบเสียเงินเพื่อให้ลูกค้ากลายเป็นสมาชิกที่กระตือรือร้นของชุมชน เพิ่มการรับรู้แบรนด์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
คู่มือนี้ให้คำแนะนำที่ครอบคลุมสำหรับเอเจนซี่ในการดำเนินกิจกรรมการตลาดบน TikTok ช่วยให้เอเจนซี่สามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
