1592Với sự tiến bộ không ngừng của công nghệ, ngày càng nhiều người bắt đầu tận hưởng quyền được "lười biếng". Lấy robot hút bụi bùng nổ trong những năm gần đây làm ví dụ, nó đã thành công giúp nhiều người thoát khỏi công việc dọn dẹp phiền phức.
Nhắc đến robot hút bụi, nhiều người có thể nghĩ ngay đến các thương hiệu lớn như Xiaomi, Dyson, nhưng nếu nói về thương hiệu thực sự chiếm lĩnh thị trường, Ecovacs chắc chắn là ông lớn. Được thành lập vào năm 1998, Ecovacs tuy không ồn ào như các thương hiệu internet, nhưng vị thế của nó trong lĩnh vực robot hút bụi là điều không cần bàn cãi.
Ecovacs đã làm được điều đó như thế nào? Làm thế nào nó từ một thương hiệu vô danh vươn lên trở thành nhà dẫn đầu trong ngành robot hút bụi?
Nguồn: ecovacs
Nắm bắt cơ hội thị trường: Trở thành thương hiệu "dám đi đầu"
Khi mức sống của người dân không ngừng được nâng cao, robot hút bụi đã từ "xa xỉ phẩm cao cấp" trở thành vật dụng thiết yếu trong nhiều gia đình. Ngay từ khi nhà thông minh dần trở thành xu hướng, Ecovacs đã ngửi thấy cơ hội thị trường và nhanh chóng triển khai chiến lược.
Thành công của Ecovacs phần lớn nhờ vào sự chăm chút tỉ mỉ về độ ổn định sản phẩm và uy tín từ người dùng. Từ năm 2015, robot hút bụi trở thành nguồn thu nhập chính của Ecovacs, và trong những năm tiếp theo, doanh thu của công ty tăng trưởng ổn định. Năm 2018, Ecovacs niêm yết thành công, trở thành công ty robot thông minh gia dụng đầu tiên lên sàn.
Dù tên tuổi không vang dội như Xiaomi hay Huawei, nhưng nhờ chất lượng sản phẩm vượt trội và xây dựng thương hiệu vững chắc, Ecovacs dần chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu trên thị trường. Đặc biệt tại thị trường nội địa, Ecovacs nhanh chóng tích lũy được lượng lớn người dùng trung thành nhờ hiệu suất ổn định và dịch vụ hậu mãi tốt.
Nguồn: ecovacs
Vững vàng tiến bước, hướng ra thị trường quốc tế
Thú vị là, nhiều người tiêu dùng trong nước có thể không biết rằng Ecovacs thực chất là một thương hiệu Trung Quốc. Do tên thương hiệu giống với các công ty nước ngoài, cùng với việc Ecovacs mở rộng ra nước ngoài từ lâu, nhiều người thường nhầm tưởng nó đến từ nước ngoài. Những hiểu lầm nhỏ này thậm chí đã phần nào giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh quốc tế hơn tại thị trường nước ngoài.
Dù người ngoài nhìn nhận thế nào, Ecovacs thực sự là một doanh nghiệp gốc Trung Quốc và đã đạt được thành công không nhỏ tại thị trường nội địa. Tuy nhiên, mục tiêu của Ecovacs không chỉ dừng lại ở đó. Ngay sau khi xây dựng thị trường nội địa vững chắc, Ecovacs bắt đầu tập trung mở rộng thị trường nước ngoài, đặc biệt là tại các nước phát triển như Mỹ, Đức, nơi Ecovacs thể hiện khá ấn tượng. Để củng cố thêm vị thế trên thị trường toàn cầu, Ecovacs đã thực hiện nhiều cải tiến bản địa hóa về thiết kế sản phẩm, đổi mới công nghệ, dịch vụ hậu mãi, v.v.
Ví dụ, Ecovacs đã cho ra mắt các dòng robot hút bụi chuyên dụng cho gia đình diện tích lớn và môi trường phức tạp, đáp ứng nhu cầu thị trường châu Âu và Mỹ. Những sản phẩm này không chỉ có khả năng làm sạch vượt trội mà còn nâng cao tính linh hoạt và hiệu quả nhờ hệ thống định vị thông minh. Loạt cải tiến này đã giúp Ecovacs nhanh chóng tạo dựng tên tuổi tại thị trường nước ngoài, đặc biệt ở Mỹ và Đức, dần trở thành thương hiệu được người tiêu dùng ưa chuộng.
Nguồn: nextpit
Chiến lược trực tuyến, cách chơi nội dung độc đáo
Về mô hình bán hàng, Ecovacs chủ yếu áp dụng chiến lược kết hợp trực tuyến và ngoại tuyến tại thị trường nội địa, với kênh ngoại tuyến là chính. Trong khi đó, tại thị trường nước ngoài, đặc biệt là châu Âu, Mỹ và Đông Nam Á, Ecovacs thiên về thúc đẩy doanh số qua các nền tảng trực tuyến.
Amazon
Trên Amazon, Ecovacs nhanh chóng thâm nhập thị trường cấp thấp nhờ sản phẩm có giá trị cao, từng bước tích lũy độ nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, cạnh tranh giá cả khốc liệt trên nền tảng cũng đặt ra một số thách thức. Trang Amazon của Ecovacs hiển thị chức năng sản phẩm và đánh giá người dùng, phản hồi tổng thể khá tốt, nhưng hiệu suất ở phân khúc cao cấp vẫn còn dư địa cải thiện.
Nguồn: Amazon
Trang web độc lập
Về trang web độc lập, Ecovacs cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết qua trang chủ và tăng cường quảng bá thương hiệu. Dù trang web độc lập mang lại nhiều quyền kiểm soát thương hiệu hơn, nhưng việc thu hút lưu lượng truy cập và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi vẫn gặp khó khăn, đặc biệt tại thị trường Đông Nam Á, nơi các đối thủ cũng đang tăng cường đầu tư.
Nguồn: Trang web độc lập ecovacs
Để vượt qua rào cản này, Ecovacs dần nhận ra rằng chỉ dựa vào các nền tảng thương mại điện tử truyền thống và trang web độc lập có thể không đủ để nâng cao độ phủ và ảnh hưởng thương hiệu.
Do đó, Ecovacs chuyển hướng sang các nền tảng mạng xã hội để mở rộng thêm ảnh hưởng thương hiệu.
TikTok
Về chiến lược mạng xã hội, nguồn nhiệt chính của Ecovacs đến từ TikTok. Để phủ sóng các thị trường khác nhau, họ đã mở 10 tài khoản TikTok tại nhiều quốc gia và khu vực, tổng cộng tích lũy gần 1.391.900 người theo dõi, trong đó @ecovacs_global có số lượng người theo dõi lớn nhất, đạt 365.000. Nội dung của Ecovacs bám sát xu hướng hiện tại, thông qua các hình thức như mở hộp sản phẩm mới, dọn dẹp nhà cửa, tiểu phẩm đời sống, thể hiện các tình huống sử dụng thực tế của sản phẩm, cố gắng tạo sự đồng cảm với người xem.
Ma trận tài khoản của ecovacs Nguồn: TikTok
Vào tháng 3 năm 2022, Ecovacs đã tổ chức chương trình khuyến mãi "Spring Clean Season" trên nền tảng TikTok Shop tại Anh, mời sáu người có sức ảnh hưởng từ lĩnh vực công nghệ, đời sống và sáng tạo hỗ trợ. Đồng thời, họ phát động thử thách chủ đề #handsfree, khuyến khích người dùng đăng video ngắn liên quan đến dọn dẹp nhà cửa, kêu gọi mọi người "giải phóng đôi tay". Hoạt động không chỉ tăng độ phủ thương hiệu mà còn kích thích sự tham gia qua phần thưởng và tiếp xúc bổ sung.
Các tác phẩm nổi bật dưới chủ đề #handsfree Nguồn: TikTok
Trên Instagram, Ecovacs cũng vận hành gần 30 tài khoản tại các khu vực khác nhau, trong đó @ecovacs_global có 66.000 người theo dõi. Khác với TikTok tập trung vào nội dung video, chiến lược của Ecovacs trên Instagram chủ yếu là hình ảnh và văn bản, bao gồm chia sẻ nội dung UGC và đăng poster sáng tạo. Qua các cách này, phạm vi phủ sóng của Ecovacs trên mạng xã hội dần mở rộng, tăng cường tương tác với người dùng toàn cầu.
Nguồn: Instagram
Lưu lượng truy cập của Ecovacs trên Facebook cũng khá ổn định, tài khoản chính thức @ECOVACS ROBOTICS hiện có khoảng 810.000 người theo dõi. Khác với TikTok và Instagram, nội dung của Ecovacs trên Facebook chú trọng hơn vào tính tương tác và xây dựng cộng đồng. Thương hiệu thu hút người dùng tham gia thảo luận qua việc chia sẻ thông tin sản phẩm, đánh giá người dùng, mẹo dọn dẹp, đồng thời đăng tải các hậu trường và thông tin sự kiện để tăng kết nối với người hâm mộ.
Nguồn: Facebook
Ngoài ra, Ecovacs còn thường xuyên quảng cáo trên Facebook, nhắm mục tiêu đến các thị trường cụ thể với nội dung tùy chỉnh. Qua cách này, Ecovacs không chỉ tăng độ phủ thương hiệu mà còn nâng cao tần suất tương tác với người tiêu dùng. Nhìn chung, chiến lược vận hành của Ecovacs trên Facebook khá trưởng thành, kết hợp cả nội dung và quảng cáo để duy trì hiệu quả ảnh hưởng thương hiệu trên mạng xã hội.
Bài đăng mới nhất của ecovacs Nguồn: Facebook
Dù là chiến lược thương mại điện tử hay tiếp thị mạng xã hội, Ecovacs đều thể hiện sự chính xác và thành thạo đáng kể, với khả năng nắm bắt thị trường rất nhạy bén.
Công nghệ và sản phẩm mới là nền tảng của thương hiệu
Giá trị cốt lõi của thiết bị gia dụng thông minh là mang lại sự tiện lợi và dịch vụ thông minh hơn cho người tiêu dùng, điều này cũng có nghĩa là đổi mới công nghệ là yếu tố then chốt.
Là một trong những thương hiệu thiết bị làm sạch hàng đầu toàn cầu, thành công của Ecovacs gắn liền với việc nghiên cứu và phát triển công nghệ cũng như đổi mới sản phẩm liên tục. Theo dữ liệu tài chính, chi phí R&D của Ecovacs tăng dần qua các năm, đến năm 2020, chi tiêu R&D đã đạt 338 triệu nhân dân tệ, tăng 21,88% so với cùng kỳ. Đây không chỉ là sự tăng trưởng về số liệu mà còn là minh chứng quan trọng cho việc Ecovacs thúc đẩy đổi mới công nghệ sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng.
Giám đốc Tiếp thị Quốc tế của Ecovacs, Wu Qi, từng nói: "Đổi mới là DNA của Ecovacs, chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp cho người tiêu dùng thông qua công nghệ, trở thành trợ thủ đắc lực trong cuộc sống của họ." Câu nói này cũng tóm gọn tốt sứ mệnh cốt lõi của Ecovacs là không ngừng đổi mới và hoàn thiện sản phẩm.
Nguồn: inspiredelearning
Từ "thương hiệu quốc dân lâu đời" đến bán chạy toàn cầu, phá vỡ ranh giới quốc gia
Ecovacs, có vẻ khiêm tốn, thực ra đã chiếm lợi thế trên thị trường nước ngoài từ sớm. Là một trong những thương hiệu nội địa xuất sắc, thành công của nó không chỉ nằm ở sức cạnh tranh của sản phẩm mà còn ở khả năng thấu hiểu nhu cầu người tiêu dùng toàn cầu và triển khai chính xác trên thị trường quốc tế. Ngày nay, robot hút bụi của Ecovacs đã có mặt trong hàng triệu gia đình trên toàn thế giới, dù ở Mỹ hay Đức, Ecovacs đều chiếm thị phần đáng kể.
Đây chính là một trường hợp điển hình của thương hiệu nội địa vươn ra toàn cầu – thông qua đổi mới không ngừng và nền tảng thị trường vững chắc, Ecovacs đã thành công phá vỡ ranh giới quốc gia, biến "sản xuất nội địa" không còn là điểm yếu mà trở thành điểm cộng để chinh phục thị trường toàn cầu. Đối với những thương hiệu đang cân nhắc vươn ra nước ngoài, con đường của Ecovacs chắc chắn là một bài học đáng tham khảo.
