“Tiếp thị TikTok không chỉ dành cho C-end, mà B-end thực ra còn cần hơn.”

01  Tại sao doanh nghiệp B2B nên cân nhắc tiếp thị TikTok?

Làm kinh doanh xuất khẩu lâu như vậy, Tuke thỉnh thoảng vẫn gặp người đặt câu hỏi về khả năng tiếp thị B-end của TikTok. Đúng vậy, kể từ khi TikTok ra mắt và vận hành, các hoạt động kinh doanh chủ yếu đều thuộc lĩnh vực B2C, có vẻ như không liên quan gì đến B2B.

Nhưng cần biết rằng, dù là loại hình tiếp thị nào, cuối cùng đều thu hút con người, chỉ khác nhau về vai trò.

Bản chất của TikTok là một nền tảng mạng xã hội, với hơn 1,6 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu, thực chất giống như một mạng lưới quan hệ chưa được khai thác.

Hơn nữa, độ tuổi người dùng TikTok rất đa dạng, và hình thức nội dung phù hợp với việc lan truyền nhanh chóng và tương tác cao, vì vậy nó thực sự là nền tảng lý tưởng để nâng cao nhận thức về thương hiệu và mức độ gắn kết của khách hàng.

02  Doanh nghiệp B2B có thể tiếp thị qua TikTok như thế nào?

Tiếp thị TikTok cho doanh nghiệp B2B thực ra có một số điểm chung với B2C, chẳng hạn như đều cần xây dựng hình tượng, đều cần nội dung, v.v., nhưng do đối tượng khác nhau nên cách thực hiện cụ thể sẽ có sự khác biệt. Dưới đây là 6 phương pháp tiếp thị mà Tuke tổng kết, mọi người có thể tham khảo.

1. Hình ảnh thương hiệu mang tính nhân văn

Trước đây, hình ảnh doanh nghiệp B-end thường quá trang trọng và chuyên nghiệp, đây thực chất là định kiến của mọi người, vì doanh nghiệp B-end thường là các nhà máy, nên người ta mới nghĩ cần phải trang trọng.

Nhưng TikTok là một nền tảng giải trí và chia sẻ, hình ảnh thương hiệu trang trọng và chuyên nghiệp có thể không được ưa chuộng bằng nội dung hài hước và gần gũi. Do đó, thương hiệu B2B cần duy trì tính chuyên nghiệp nhưng đồng thời nới lỏng giọng điệu một cách phù hợp, làm cho nội dung hấp dẫn và dễ xem hơn.

2. Đăng nhiều video trình diễn sản phẩm

Khách hàng B2B là doanh nghiệp, cũng là người tiêu dùng, điều này chưa bao giờ thay đổi, vì vậy chúng ta có thể tận dụng đặc tính hình ảnh và video ngắn của TikTok để tạo ra các video trình diễn sản phẩm hoặc quy trình vận hành trực quan.

Điều này không chỉ giúp thể hiện chức năng sản phẩm, mà còn có thể thu hút khách hàng mục tiêu bằng cách cho thấy sản phẩm giải quyết vấn đề cụ thể của họ như thế nào.

3. “Tiết lộ” hậu trường ngành

Con người luôn tò mò về những điều chưa biết, vì vậy chúng ta có thể thu hút sự chú ý của người dùng bằng cách chia sẻ văn hóa công ty và quy trình làm việc hậu trường, như công việc hàng ngày của nhân viên, môi trường văn phòng hoặc tiến độ dự án đặc biệt, từ đó tăng cường tính minh bạch và sự gần gũi của thương hiệu.

Trong ngành nhà máy, điều này thể hiện qua việc chia sẻ dây chuyền sản xuất sản phẩm, bao gồm quá trình đóng gói, kiểm tra, điều chỉnh, lắp đặt, v.v.

4. Tận dụng KOL cho tiếp thị B2B

Tiếp thị người nổi tiếng thường được sử dụng trong các hoạt động tiếp thị B2C, nhưng điều này không có nghĩa là nó không phù hợp với tiếp thị B2B. Ngược lại, tiếp thị người nổi tiếng cũng là một phương tiện quan trọng để doanh nghiệp B-end nâng cao uy tín thương hiệu.

Chỉ khác là, người nổi tiếng hợp tác với B-end nên là KOL trong ngành hoặc các tài khoản doanh nghiệp có ảnh hưởng, để họ chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm của bạn, hoặc đề cập đến doanh nghiệp và sản phẩm của bạn, chia sẻ quá trình tham quan nhà máy, v.v. Điều này sẽ tăng tính xác thực và dễ thu hút khách hàng mục tiêu đến hỏi hàng hơn.

5. Tận dụng quảng cáo trả phí

Kết hợp tiếp thị người nổi tiếng với quảng cáo trả phí mới là cách tốt nhất để tối đa hóa hiệu quả truyền thông. Hoạt động quảng cáo Spark Ads trên TikTok đã minh chứng rõ điều này. Bởi vì họ đã thử nghiệm một trường hợp trên tài khoản NEXT (một cộng đồng bảo hiểm doanh nghiệp nhỏ trực tuyến), thử nghiệm ba loại quảng cáo khác nhau, bao gồm Spark Ads kết hợp tiếp thị người nổi tiếng, Spark Ads từ tài khoản doanh nghiệp NEXT và quảng cáo không phải Spark.

Kết quả cho thấy, Spark Ads kết hợp tiếp thị người nổi tiếng có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều so với hai loại còn lại, và chi phí thu hút khách hàng đơn lẻ cũng thấp hơn.

Kết luận

TikTok mang đến cho doanh nghiệp B2B một cơ hội thị trường chưa từng có, cho phép tương tác và kết nối với khách hàng mục tiêu theo những cách hoàn toàn mới. Thông qua các chiến lược trên, doanh nghiệp B2B có thể xây dựng sức ảnh hưởng thương hiệu mạnh mẽ trên TikTok, đồng thời nâng cao mức độ gắn kết của khách hàng và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Khi ngày càng nhiều nhà quản lý doanh nghiệp bắt đầu chú ý đến nền tảng này, đây chính là thời điểm tốt nhất để doanh nghiệp B2B bắt đầu khám phá và tận dụng tiềm năng tiếp thị của TikTok.