Đại tiệc khuyến mãi Black Friday đã khép lại, hóa đơn đã được thanh toán, nhưng bữa tiệc thương mại điện tử toàn cầu này rốt cuộc là "nóng" hay "lạnh"?

Nhìn bề ngoài, mức tăng trưởng doanh số thật đáng kinh ngạc, doanh thu trực tuyến đạt kỷ lục 10,8 tỷ USD, tăng 10,2% so với cùng kỳ năm ngoái. Tuy nhiên, đối với nhiều người bán, Black Friday năm nay dường như không "bùng nổ" như dự kiến.

Số lượng đơn hàng của một số người bán đã giảm 30%-50%, lợi nhuận cũng không đạt kỳ vọng.

Vậy điều gì đã khiến Black Friday năm nay trở nên phức tạp đến vậy? Tiền cuối cùng đã chảy về đâu?

Kéo dài rồi lại ngắn, thời gian khuyến mãi quá dài

Black Friday năm nay kéo dài chưa từng có, từ 12 ngày của Amazon đến 47 ngày của Temu, các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới gần như biến cả mùa thu đông thành một bữa tiệc mua sắm. Mặc dù chu kỳ khuyến mãi dài hơn, nhưng vấn đề cũng theo đó mà xuất hiện.

"Black Friday" vốn mang lại lợi nhuận dồi dào cho người bán, nhưng vì kéo dài quá lâu, lại mất đi sức hút vốn có. Sự nhiệt tình của người tiêu dùng dường như bị pha loãng, việc liên tục thu hút khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi kéo dài cuối cùng lại biến thành một "cuộc chiến mệt mỏi".

Vô số chương trình khuyến mãi khiến sức hấp dẫn của hàng hóa giảm sút, thay vào đó khiến nhiều người mua chọn "ngồi xem", giảm cơ hội mua sắm bốc đồng.

Ngoài ra, việc giảm giá trở nên phổ biến và các ưu đãi xuất hiện liên tục cũng khiến người tiêu dùng bắt đầu trở nên "kén chọn". Nhiều người không còn hào hứng với các ưu đãi của Black Friday như trước, thay vào đó cảm thấy mệt mỏi với các chiêu trò khuyến mãi của các nền tảng khác nhau.

Dù là Temu thương mại điện tử xuyên biên giới, hay Amazon nền tảng truyền thống, mức độ ưu đãi của người bán từ lâu đã không còn là vũ khí duy nhất để thu hút khách hàng. Có thể nói, việc gói gọn quá mức các chương trình khuyến mãi và chu kỳ quá dài, thay vào đó khiến "Black Friday" trở nên "mất đi sự mới mẻ".

"Người thắng" và "kẻ thua" trên các nền tảng thương mại điện tử

Mặc dù doanh số thương mại điện tử tổng thể không tệ, nhưng hiệu suất của các nền tảng khác nhau lại có sự phân hóa rõ rệt. Rõ ràng, sự cạnh tranh giữa các nền tảng không còn giới hạn ở giá cả, mà đã nâng cấp toàn diện lên cấp độ tối ưu hóa hệ sinh thái nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Ví dụ, TikTok Shop năm nay có chu kỳ khuyến mãi Black Friday kéo dài 19 ngày, nhưng thông qua các chức năng thương mại xã hội chính xác, tận dụng chức năng video ngắn và phát trực tiếp bán hàng của nền tảng, không chỉ thu hút một lượng lớn người tiêu dùng, mà còn thành công đưa một số sản phẩm vốn ít người biết đến lên bảng xếp hạng bán chạy.

Mặt khác, một số nền tảng truyền thống, mặc dù có cơ sở người dùng mạnh mẽ, nhưng do phương thức khuyến mãi và mô hình vận hành lỗi thời, tăng trưởng doanh số đang gặp phải rào cản.

Điều này cũng phản ánh một vấn đề sâu sắc hơn: các nền tảng thương mại điện tử đang bước vào giai đoạn "nội cuộc", đặc biệt là trong các hoạt động khuyến mãi lớn như Black Friday, sự cạnh tranh quá mức thay vào đó khiến người bán và người tiêu dùng cảm thấy chán nản.

Người tiêu dùng "thông minh" hơn, người bán "mệt mỏi" hơn

Black Friday năm nay, sự thay đổi đáng chú ý nhất là người tiêu dùng trở nên "thông minh hơn". Với sự gia tăng các kênh tiếp cận thông tin, quyết định mua sắm trở nên lý trí hơn, nhiều người sẽ không còn mù quáng chạy theo xu hướng mua hàng, thay vào đó sẽ tính toán kỹ lưỡng giữa các nền tảng, lựa chọn hàng hóa có giá trị tốt nhất.

Đồng thời, người tiêu dùng cũng trở nên nhạy cảm hơn với các chiêu trò khuyến mãi của người bán, việc giảm giá và ưu đãi thường xuyên thay vào đó khiến họ mắc "hội chứng mệt mỏi vì giảm giá", không còn ham muốn mua sắm bốc đồng đơn thuần như trước.

Đối với người bán, áp lực lợi nhuận của Black Friday năm nay là rõ ràng. Chu kỳ khuyến mãi kéo dài đã tiêu hao nguồn lực của họ, nhiều người bán phản ánh rằng dưới áp lực kép của chi phí quảng cáo và giảm giá, mặc dù doanh số tăng, nhưng lợi nhuận lại giảm, thậm chí một số người bán phải đối mặt với tình trạng "thua lỗ".

Điều này cũng khiến nhiều người bán bắt đầu suy nghĩ lại: liệu trong tương lai có cần tiếp tục phụ thuộc vào phương thức khuyến mãi tập trung bùng nổ ngắn hạn này không? Nếu "Black Friday" không còn là thời điểm quan trọng nhất của mùa mua sắm, người bán nên điều chỉnh chiến lược như thế nào?

Sức nóng vẫn tiếp diễn, nhưng phương thức tiếp thị cần đổi mới

Tổng kết lại, Black Friday năm nay, dù trực tuyến hay ngoại tuyến, nhìn bề ngoài có vẻ "náo nhiệt", nhưng các vấn đề sâu xa vẫn bị phơi bày.

Tăng trưởng doanh số trực tuyến không đạt đỉnh như dự kiến, cả người bán và người tiêu dùng đều phải đối mặt với những thách thức mới: sự gia tăng tiêu dùng lý trí của người tiêu dùng khiến các chương trình khuyến mãi Black Friday mất đi sức hút trước đây, trong khi việc nén lợi nhuận của người bán khiến họ cảm thấy kiệt sức trong các đợt khuyến mãi kéo dài.

Nếu nói "sức nóng" của Black Friday vẫn còn, thì nó đang dần chuyển sang các phương thức khuyến mãi tinh tế và cá nhân hóa hơn.

Đối với người bán, làm thế nào để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng thông qua các phương thức tiếp thị sáng tạo trong thời đại bùng nổ thông tin, có lẽ mới là chìa khóa để Black Friday có thể tiếp tục tạo ra kỳ tích doanh số trong tương lai.