Khi Giáng sinh và các đợt khuyến mãi cuối năm đến gần, hệ thống logistics của Amazon lại phải đối mặt với áp lực lớn. Một mặt, do nhu cầu tăng đột biến, một số kho hàng sẽ tạm ngừng nhận hàng; mặt khác, Amazon cũng thông báo điều chỉnh phí dịch vụ đa kênh (MCF) của mình. Đối với đông đảo người bán hàng xuyên biên giới, những thay đổi này đồng nghĩa với thách thức vận hành cao hơn và áp lực chi phí lớn hơn. Vậy, người bán nên ứng phó với loạt thay đổi này như thế nào?

1. Kho hàng Amazon tạm ngừng nhận hàng: Thách thức logistics mùa cao điểm gia tăng

Gần đây, nhiều kho hàng Amazon đã thông báo tạm ngừng nhận hàng. Từ ngày 15 tháng 12 đến ngày 31 tháng 12, một số kho sẽ ngừng nhận hàng mới. Theo phản ánh của người bán, một số kho (như QXY5, JOT1, LGB8, v.v.) do không gian lưu trữ eo hẹp và lượng đơn hàng tăng vọt, đã thường xuyên từ chối nhận hàng, khiến một số lô hàng bị xử lý chậm trễ. Động thái này chủ yếu nhằm đảm bảo Amazon có thể xử lý đơn hàng hiệu quả trong mùa mua sắm Giáng sinh sắp tới, nhưng cũng gây ra không ít khó khăn cho người bán.

Tại sao lại xảy ra tình trạng này?

Khi các đợt khuyến mãi "Black Friday" và mùa mua sắm Giáng sinh đến gần, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng vọt, hệ thống lưu kho và giao hàng của Amazon phải đối mặt với áp lực chưa từng có. Để đảm bảo các đơn hàng hiện tại có thể được giao kịp thời, Amazon buộc phải áp dụng biện pháp tạm ngừng nhận hàng có thời hạn, tránh tình trạng tê liệt hoàn toàn hệ thống logistics.

Người bán nên ứng phó thế nào?

Trước tình hình này, người bán cần điều chỉnh kế hoạch gửi hàng từ trước, cố gắng gửi hàng vào kho trước ngày 15 tháng 12. Nếu không thể giao hàng kịp thời, có thể cân nhắc chuyển hàng tồn kho sang kho hàng nước ngoài của bên thứ ba để lưu trữ tạm thời. Ngoài ra, người bán cũng nên duy trì liên lạc chặt chẽ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon để nắm rõ tình hình hoạt động cụ thể của kho, từ đó có những sắp xếp gửi hàng linh hoạt.

Nguồn ảnh: Seller之家

2. Điều chỉnh phí dịch vụ đa kênh (MCF): Chi phí tăng cao sắp xảy ra

Ngoài tin tức về việc kho hàng tạm ngừng nhận hàng, Amazon cũng thông báo từ ngày 15 tháng 1 năm 2025, sẽ điều chỉnh phí dịch vụ đa kênh (MCF). Cụ thể, phí MCF sẽ tăng trung bình 3,5%. Trong đó, hàng hóa từ 1 pound trở xuống vẫn giữ nguyên giá, nhưng đối với hàng hóa quá khổ hoặc kích thước lớn, phí sẽ được điều chỉnh dựa trên trọng lượng và kích thước cụ thể. Điều này có nghĩa là người bán cần chú ý hơn đến kích thước và trọng lượng của hàng hóa để giảm chi phí không cần thiết.

Đằng sau sự thay đổi là gì?

Động thái này của Amazon nhằm ứng phó với chi phí logistics ngày càng tăng, đặc biệt là trong mùa cao điểm. Bằng cách điều chỉnh mức phí, Amazon hy vọng tối ưu hóa dịch vụ giao hàng và lưu kho trong thời gian nhu cầu cao, đảm bảo xử lý kịp thời và hiệu quả lượng lớn đơn hàng.

Người bán nên ứng phó thế nào?

Người bán có thể ứng phó với việc tăng phí thông qua các cách sau:

1. Tối ưu hóa kích thước và trọng lượng sản phẩm: Hàng hóa kích thước nhỏ và trọng lượng nhẹ có lợi thế về chi phí hơn, người bán có thể cân nhắc điều chỉnh trong thiết kế sản phẩm và quản lý hàng tồn kho, giảm tỷ lệ hàng hóa kích thước lớn.

2. Tận dụng các tùy chọn lưu trữ thông minh: Amazon đã ra mắt dịch vụ lưu trữ thông minh AWD, cung cấp chiết khấu phí lưu trữ cho người bán. Người bán chọn dịch vụ này có thể tiết kiệm 10% phí cho mỗi foot khối, người bán có thể giảm chi phí lưu kho bằng cách lựa chọn phương thức lưu trữ hợp lý.

3. Tối ưu hóa chiến lược giao hàng: Do phí vận chuyển đầu ra MCD sẽ được điều chỉnh từ phí cố định sang phí động dựa trên khoảng cách vận chuyển, người bán nên điều chỉnh chiến lược logistics dựa trên nhu cầu thực tế, ưu tiên chọn vận chuyển đường ngắn để giảm chi phí vận chuyển.

3. Thách thức mùa đông của thương mại điện tử xuyên biên giới: Làm thế nào để tìm kiếm cơ hội trong sự thay đổi?

Với sự thay đổi trong chính sách vận hành của Amazon, người bán hàng xuyên biên giới sẽ phải đối mặt với áp lực chi phí lớn hơn và thách thức logistics. Tuy nhiên, điều này cũng mang lại cơ hội mới cho những người bán thông minh. Làm thế nào để đón nhận sự thay đổi, ứng phó với thách thức và giảm chi phí trong mùa cao điểm là vấn đề mà mỗi người bán phải đối mặt.

Hành động đề xuất:

1. Lên kế hoạch gửi hàng từ trước: Do hạn chế về kho hàng trong tháng 12, người bán nên sắp xếp gửi hàng sớm và tránh gửi hàng sau giữa tháng 12.

2. Tối ưu hóa sản phẩm và bao bì: Bằng cách giảm tỷ lệ hàng hóa kích thước lớn hoặc trọng lượng nặng, người bán có thể kiểm soát hiệu quả chi phí logistics.

3. Khám phá thêm các giải pháp logistics: Ngoài MCF của Amazon, người bán đa kênh có thể thử các dịch vụ logistics của bên thứ ba khác để phân tán rủi ro và giảm sự phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất.

Mặc dù việc điều chỉnh phí và tạm ngừng nhận hàng lần này gây áp lực không nhỏ cho người bán, nhưng nó cũng thúc đẩy người bán chú trọng hơn đến hiệu quả logistics và quản lý hàng tồn kho. Thông qua những điều chỉnh hợp lý, người bán không chỉ có thể ứng phó với những thách thức hiện tại mà còn có thể giành lợi thế trong cuộc cạnh tranh trong tương lai.