“Nói rút là rút, nói đến là đến” – câu chuyện giữa gã khổng lồ thương mại điện tử toàn cầu Amazon và thị trường Israel gần đây lại có thêm tình tiết mới. Theo truyền thông nước ngoài, Amazon đang âm thầm khởi động lại kế hoạch kinh doanh tại Israel, không chỉ nhanh chóng bổ nhiệm người đứng đầu chi nhánh Israel, bắt đầu tuyển mộ nhân tài, mà còn liên tục gặp gỡ các nhà bán hàng địa phương để khảo sát thị trường.

Đây không phải lần đầu tiên Amazon thâm nhập thị trường Israel. Giờ đây, Amazon quay trở lại, môi trường thị trường đã có phần khác biệt, nhưng thách thức vẫn còn đó. Lần này, Amazon có thể thành công? Hãy cùng nhìn lại những bài học thất bại trước đây của họ, cũng như các chiến lược mới có thể được áp dụng.

Nguồn: Ynetnews

Trở lại năm 2019, Amazon đã cao ngạo tiến vào Israel, ra mắt trang web hoàn toàn bằng tiếng Do Thái, mở cửa cho các nhà bán hàng địa phương. Quy tắc lúc đó rất đơn giản: người bán tự quản lý kho hàng, tự vận chuyển (mô hình FBM), Amazon hưởng hoa hồng 8%. Bề ngoài, đây có vẻ là một tình huống đôi bên cùng có lợi – các doanh nghiệp vừa và nhỏ Israel có thể tận dụng lượng truy cập của Amazon, người tiêu dùng có thêm một kênh mua sắm, còn Amazon thì thử nghiệm thị trường mới với mô hình tài sản nhẹ.

Báo cáo về việc Amazon thâm nhập thị trường Israel năm 2019 Nguồn: haaretz

Nhưng thực tế nhanh chóng dội một gáo nước lạnh:

Cuộc chiến giá cả “bỏ cuộc” ngay lập tức: Không có kho hàng địa phương, hàng hóa hoàn toàn do người bán tự vận chuyển, chi phí logistics không thể nào giảm xuống. Cùng một mặt hàng, giá của Amazon đắt hơn 20%-30% so với các nền tảng thương mại điện tử nội địa như Yango (trước đây là Yandex.Market) hoặc Tradedoubler.

Giao hàng nhanh biến thành “giao hàng chậm”: Người tiêu dùng Israel đã quen với dịch vụ “giao trong ngày” của các nền tảng nội địa, trong khi chu kỳ giao hàng của Amazon thường kéo dài 3-5 ngày, thậm chí lên đến hơn một tuần vào các dịp lễ.

Đại dịch “bồi thêm một nhát”: Năm 2020, chuỗi cung ứng toàn cầu hỗn loạn, khiến cho logistics xuyên biên giới vốn đã mong manh càng thêm tồi tệ, Amazon thậm chí không thể duy trì được “trải nghiệm cơ bản”, cuối cùng đành phải đóng cửa mảng kinh doanh địa phương vào năm 2021.

Nguồn: Ynetnews

Mặc dù đã đóng cửa mảng kinh doanh địa phương tại Israel, Amazon vẫn duy trì ảnh hưởng của mình tại Israel thông qua hình thức thương mại điện tử xuyên biên giới. Họ đã tung ra dịch vụ “Gửi hàng trực tiếp từ Mỹ đến Israel”, với đơn hàng trên 65 đô la được miễn phí vận chuyển. Chính sách này được người tiêu dùng, đặc biệt là những người có nhu cầu về các thương hiệu quốc tế, đón nhận nồng nhiệt.

Tuy nhiên, mô hình này tuy có lợi cho người tiêu dùng, nhưng không mang lại lợi ích thiết thực cho các nhà bán hàng địa phương, họ vẫn thiếu một nền tảng để bán sản phẩm hiệu quả. Do đó, việc Amazon xem xét khôi phục hoạt động kinh doanh tại Israel cũng không có gì đáng ngạc nhiên.

Nguồn: timesofisrael.com

Giờ đây, Amazon một lần nữa cố gắng thâm nhập thị trường Israel, nhưng liệu họ có tiếp tục sử dụng mô hình cũ hay sẽ có những điều chỉnh phù hợp hơn với thị trường địa phương, đang trở thành tâm điểm chú ý. Từ kinh nghiệm trước đây, nếu Amazon muốn thành công tại thị trường Israel, họ phải thay đổi ở một số khía cạnh then chốt.

Đầu tiên, họ có thể cần xem xét việc xây dựng các trung tâm lưu kho và phân phối địa phương để nâng cao hiệu quả logistics và giảm chi phí vận chuyển cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Rốt cuộc, khả năng cạnh tranh về logistics quyết định trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, và người tiêu dùng Israel đã quen với dịch vụ giao hàng nhanh chóng do thương mại điện tử địa phương cung cấp. Nếu Amazon vẫn chỉ dựa vào người bán tự vận chuyển, e rằng khó có thể giành được thị trường.

Thứ hai, Amazon cần tối ưu hóa chiến lược định giá của mình. Thị trường Israel không thiếu đối thủ cạnh tranh, các nền tảng thương mại điện tử địa phương như Shufersal, Azrieli, P1000 đã xây dựng được lượng khách hàng ổn định, trong khi các nền tảng quốc tế như AliExpress, Temu cũng đang mở rộng nhanh chóng tại Israel.

Hình ảnh từ internet

Nếu Amazon vẫn duy trì tỷ lệ hoa hồng 8% và tiếp tục để người bán tự chịu chi phí logistics cao, thì lợi thế về giá của họ vẫn sẽ không rõ ràng, và người tiêu dùng vẫn sẽ có xu hướng chọn các đối thủ cạnh tranh rẻ hơn.

Do đó, nếu Amazon muốn quay trở lại thị trường, họ có thể cần điều chỉnh mô hình hoa hồng, thậm chí áp dụng các chiến lược khuyến mãi cạnh tranh hơn để thu hút người bán tham gia và kéo người tiêu dùng quay lại.

Tất nhiên, mặc dù thị trường thương mại điện tử Israel đã phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây, nhưng vẫn còn nhỏ hơn so với thị trường châu Âu và Mỹ, đây cũng là một trong những lý do khiến Amazon đầu tư hạn chế vào Israel trước đây.

Hình ảnh từ internet

Nhìn chung, việc Amazon quay trở lại thị trường Israel lần này chắc chắn dựa trên sự cân nhắc về tiềm năng tăng trưởng của thương mại điện tử Israel. Sau đại dịch, ngày càng nhiều người tiêu dùng Israel quen với việc mua sắm trực tuyến, và Amazon vẫn có lợi thế về sức mạnh thương hiệu và chuỗi cung ứng. Nhưng liệu có thành công hay không, cuối cùng phụ thuộc vào việc họ có thực sự thích ứng được với tính đặc thù của thị trường Israel và đưa ra những điều chỉnh hiệu quả dựa trên những kinh nghiệm thất bại trước đây hay không. Đối với các nhà bán hàng và người tiêu dùng địa phương, sự trở lại của Amazon có thể mang lại nhiều lựa chọn hơn, và cũng có thể khiến ngành thương mại điện tử địa phương đón nhận một cơn bão cạnh tranh mới.