1905Với sự phổ biến của TikTok trên toàn cầu, ngày càng nhiều thương hiệu bắt đầu coi nền tảng này là một trận địa quan trọng cho tiếp thị đa văn hóa. Tuy nhiên, sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia và khu vực cũng mang lại không ít thách thức cho các thương hiệu. Một điểm nhạy cảm văn hóa sai lầm không chỉ có thể làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu mà còn có thể gây ra phản ứng tiêu cực từ dư luận xã hội.
Vậy, làm thế nào để các thương hiệu tránh được những "bãi mìn" nội dung trên thị trường TikTok toàn cầu, vừa tế nhị lại vừa thú vị?
Nguồn ảnh: Từ Internet
1. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa địa phương, tránh xúc phạm văn hóa
Người dùng TikTok trải dài khắp thế giới, mỗi khu vực có văn hóa và giá trị khác nhau. Khi lên kế hoạch nội dung, nếu thương hiệu không tìm hiểu sâu về văn hóa của thị trường mục tiêu, rất dễ chạm phải những "bãi mìn" văn hóa.
Vì vậy, trước khi triển khai tiếp thị đa văn hóa, thương hiệu cần tiến hành nghiên cứu văn hóa, tìm hiểu các điều cấm kỵ, phong tục, tín ngưỡng tôn giáo... của thị trường mục tiêu. Hợp tác với các chuyên gia hoặc cố vấn văn hóa địa phương để đảm bảo nội dung không xúc phạm người dùng bản địa. Khi quảng bá, cũng nên tránh sử dụng hình ảnh hoặc ngôn ngữ mang tính tranh cãi hoặc nhạy cảm.
Chia sẻ case study: Sự cố sử dụng sai biểu tượng văn hóa của H&M
Khi ra mắt bộ sưu tập thời trang mùa hè, thương hiệu H&M đã đăng tải một video quảng cáo trên TikTok, sử dụng một số thiết kế liên quan đến yếu tố văn hóa truyền thống Trung Quốc. Mặc dù thương hiệu muốn thể hiện các yếu tố Trung Hoa kết hợp với nét hiện đại, nhưng do một số thiết kế không tôn trọng đầy đủ các biểu tượng truyền thống của Trung Quốc (như họa tiết rồng, lễ hội truyền thống...), video đã gây ra tranh cãi và bất bình trong một số người dùng Trung Quốc.
Thương hiệu H&M sau đó đã nhanh chóng phản hồi, gỡ bỏ quảng cáo liên quan và điều chỉnh chiến lược, hợp tác với các cố vấn văn hóa Trung Quốc để đảm bảo nội dung quảng cáo trong tương lai trên TikTok không chạm đến các điểm nhạy cảm.
Nguồn ảnh: TikTok
2. Tránh sử dụng sai ngôn ngữ, đảm bảo truyền tải thông tin chính xác
Việc sử dụng ngôn ngữ là một phần rất quan trọng trong tiếp thị đa văn hóa. Một từ ngữ ở quốc gia này có thể bình thường, nhưng ở quốc gia khác lại có thể mang ý nghĩa hoàn toàn khác. Khi sử dụng ngôn ngữ địa phương, thương hiệu phải đảm bảo thông tin truyền tải không có sự mơ hồ hoặc hiểu lầm.
Do đó, khi sử dụng ngôn ngữ địa phương, ngoài việc dựa vào bản dịch, còn phải xem xét bối cảnh và hàm ý văn hóa của ngôn ngữ, tránh sự hiểu lầm do dịch thuật trực tiếp. Đối với các khẩu hiệu quảng cáo và ngôn từ quảng bá, cũng nên thuê các chuyên gia ngôn ngữ địa phương xem xét, cân nhắc đầy đủ các yếu tố như chơi chữ, thành ngữ hoặc bối cảnh văn hóa, để đảm bảo được các nhóm văn hóa khác nhau hiểu đúng.
Chia sẻ case study: Sự cố dịch thuật sai của Gucci
Thương hiệu Gucci từng đăng tải một video quảng cáo trên TikTok nhằm quảng bá bộ sưu tập thời trang mới của mình. Tuy nhiên, một khẩu hiệu trong video đã bị dịch sai, gây ra sự nhầm lẫn và tranh cãi tại các thị trường không nói tiếng Anh.
Nhận ra vấn đề, Gucci đã nhanh chóng gỡ bỏ quảng cáo liên quan trên TikTok và hợp tác với các chuyên gia ngôn ngữ địa phương để điều chỉnh lại khẩu hiệu. Bằng cách hiểu chính xác bối cảnh văn hóa của các thị trường khác nhau, Gucci đã phát hành lại quảng cáo phù hợp hơn với cảm quan văn hóa địa phương, tránh được sự hiểu lầm thêm.
Nguồn ảnh: TikTok
3. Tham gia các chủ đề và xu hướng phổ biến tại địa phương
TikTok là một nền tảng xã hội được thúc đẩy bởi xu hướng, người dùng ở các khu vực khác nhau tham gia vào các thử thách, điệu nhảy và chủ đề yêu thích khác nhau. Nếu thương hiệu có thể khéo léo kết hợp các thử thách và chủ đề phổ biến tại địa phương, đồng thời làm cho nội dung phù hợp với đặc điểm văn hóa địa phương, thì sẽ dễ dàng tạo được sự đồng cảm với người dùng hơn.
Chia sẻ case study: Thử thách nội địa hóa của Nike trên thị trường toàn cầu
Trong chiến lược tiếp thị toàn cầu trên TikTok, thương hiệu Nike luôn chú trọng đến nội địa hóa và sự thích ứng văn hóa. Trong một thử thách mang tên #YouCantStopUs, Nike đã sử dụng các vận động viên, người nổi tiếng đại diện và các chủ đề văn hóa thể thao phổ biến, kết hợp với các xu hướng và thử thách thịnh hành trên TikTok tại địa phương, mời người dùng toàn cầu tham gia.
Dù là người hâm mộ bóng rổ ở Mỹ hay người hâm mộ bóng đá ở Brazil, Nike đều có thể tạo ra nội dung đa dạng bằng cách kết hợp chặt chẽ với văn hóa và sở thích thể thao địa phương, giúp thông điệp thương hiệu lan tỏa suôn sẻ.
Nguồn ảnh: TikTok
Kết luận
Trong tiếp thị TikTok toàn cầu, các thương hiệu không chỉ cần biết cách tránh những "bãi mìn" trong vận hành đa văn hóa, mà còn phải thể hiện sự chân thành và gần gũi. Chỉ có như vậy, thương hiệu mới có thể nổi bật trên sân khấu đa văn hóa và giành được sự công nhận của người dùng toàn cầu.
