"Trên TikTok, tôi không mua hàng hóa, mà mua một biểu tượng của địa vị." Một người tiêu dùng thế hệ Z miêu tả trải nghiệm mua sắm của mình như vậy. Trong đợt khuyến mãi giữa năm 2025, GMV hàng tháng của TikTok Shop tại Mỹ lên tới 1,09 tỷ USD, tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.

Đằng sau con số này là toàn cầuSự trỗi dậy của thế hệ Z với 2,4 tỷ người tiêu dùng, chiếm khoảng 32% dân số toàn cầu.

Khác với cách mua sắm truyền thống, những người tiêu dùng trẻ này có xu hướng phát hiện và mua hàng trên các nền tảng mạng xã hội, vàTikTok chính là nền tảng ưu tiên của họ.

 

Nguồn: Internet

01 Kênh thay đổi, nền tảng xã hội trở thành cửa ngõ mua sắm mới

Lộ trình quyết định tiêu dùng đang trải qua sự thay đổi căn bản. Hiện tại,39% người tiêu dùng lấy cảm hứng mua sắm qua mạng xã hội, tỷ lệ này đã vượt xa 32% của trưng bày trực tiếp và truyền hình.

Hành vi mua sắm của thế hệ Z hoàn toàn khác biệt so với thế hệ trước. Họ phụ thuộc nhiều hơn vào TikTok, Instagram và YouTube để tìm kiếm cảm hứng mua sắm, trong đó hơn 40% người tiêu dùng sẽ mua quà tặng theo lời khuyên của người nổi tiếng trên mạng, điều này đặc biệt rõ rệt ở thế hệ Z và thế hệ Millennials, với tỷ lệ lần lượt lên đến 68% và 54%.

Sự thay đổi này không chỉ thể hiện ở giới trẻ.，《《Báo cáo chuẩn giao hàng thương mại điện tử 2025》cho thấy, khoảng 21% người mua sắm trên toàn cầu đã mua hàng trực tiếp thông qua các nền tảng xã hội như TikTok và Instagram.

Dự kiến năm nay sẽ có gần một nửa (49%) người tiêu dùng toàn cầu sẽ xem hoặc mua sản phẩm qua các nền tảng mạng xã hội, trong đó tỷ lệ ở Bắc Mỹ lên tới 52%.

 

Nguồn ảnh:Metapack

02 Sự trỗi dậy của TikTok, thương mại điện tử nội dung tái định hình trải nghiệm tiêu dùng.

Cơ chế đề xuất thuật toán độc đáo và hình thức nội dung của TikTok giúp nó nổi bật trong cuộc cạnh tranh thương mại xã hội. Nội dung video ngắn phổ biến trên toàn cầu, nhiều người dùng khi xem video giải trí vô tình bị thu hút bởi nhiều mặt hàng mới lạ.

Thậm chí một số thương hiệu đặc biệt nhỏ cũng có thể nhờ vàoSức lan tỏa của TikTok, giúp doanh số bán hàng tăng trưởng bùng nổ. Mô hình "hàng tìm người" này đã rút ngắn đáng kể thời gian ra quyết định của người tiêu dùng từ khi phát hiện sản phẩm đến khi đặt mua.

Khảo sát mới nhất của Adobe Express xác nhận rằng TikTok đã trở thành nền tảng mua sắm ưa thích của người tiêu dùng Mỹ, vượt qua YouTube, Instagram, Facebook và X. 58% thế hệ Z chọn TikTok làm nền tảng ưu tiên, dành khoảng 528 giờ mỗi năm trên nền tảng này.

Mức độ hoạt động và sự gắn kết cao này đã tạo nền tảng vững chắc cho việc chuyển đổi thương mại điện tử. Người dùng không cần rời khỏi nền tảng để hoàn tất toàn bộ quy trình mua sắm, đã thực hiệnTrải nghiệm liền mạch “xem ngay mua ngay”.

 

Nguồn ảnh: Internet

03 Các ông lớn đổ bộ, cạnh tranh trên đường đua thương mại điện tử xã hội gia tăng

Khi ảnh hưởng của mạng xã hội trong quyết định mua sắm ngày càng tăng, các ông lớn thương mại điện tử đã nhạy bén nhận ra tiềm năng to lớn của thị trường này và lần lượt tích cực triển khai.

Đầu năm nay, gã khổng lồ thương mại điện tử NgaWildberries ra mắt ứng dụng mua sắm video Wibes, có thể đẩy luồng thông tin cá nhân hóa cho người dùng dựa trên đăng ký, video yêu thích và lịch sử mua sắm trên nền tảng. Tính đến cuối tháng 5 năm nay, chỉ sau 3 tháng ra mắt, số lượng người dùng của Wibes đã vượt quá 5,5 triệu.

Shopee hợp tác với Facebook ra mắt chương trình tiếp thị liên kết, thông qua hợp tác này, Shopee có thể tận dụng lượng người dùng khổng lồ của Facebook để đẩy thông tin sản phẩm một cách chính xác. Ozon thông báo hợp tác với VKontakte, cung cấp phần thưởng cho người bán quảng bá sản phẩm trên nền tảng xã hội.

Gã khổng lồ thương mại điện tử Mỹ Latinh Mercado Libre cũng ra mắt nền tảng video ngắn tại PeruClips, thu hút người dùng bằng nội dung video ngắn, nâng cao mức độ tương tác mua sắm. Những động thái này đều cho thấy thương mại xã hội đã trở thành chiến trường mới của cạnh tranh thương mại điện tử toàn cầu.

 

Nguồn ảnh:Wibes

05 Thách thức vẫn còn, an toàn và tin cậy là vấn đề then chốt

Mặc dù thương mại xã hội phát triển nhanh chóng, nhưng không thể coi nhẹ những thách thức.Báo cáo nghiên cứu do SOTI công bố chỉ ra rằng 25% người tiêu dùng lo ngại về tính an toàn của các liên kết mua hàng trên mạng xã hội.

Các vấn đề như rò rỉ thông tin, hàng giả lưu thông đòi hỏi các nền tảng phải hoàn thiện cơ chế kiểm duyệt, tăng cường giám sát giao dịch, đồng thời các nhà bán hàng cũng phải giữ vững ranh giới kinh doanh trung thực.

Amazon đã gặp trở ngại trong nỗ lực thương mại xã hội. Tính năngInspire ra mắt năm 2022 cuối cùng không thể đứng vững trong cạnh tranh, đã tuyên bố chính thức ngừng hoạt động; sau đó lại thông báo đóng cửa kế hoạch Posts.

Điều này cho thấy ngay cả những gã khổng lồ trong ngành như Amazon cũng phải đối mặt với không ít thách thức trong lĩnh vực thương mại xã hội. Thành công đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc hơn về hệ sinh thái mạng xã hội và mô hình hành vi người dùng.

 

Nguồn ảnh:Amazon

Mùa lễ hội sắp đến,TikTok đã trở thành chiến trường then chốt để các thương hiệu tiếp cận thế hệ Z. Không chỉ ở Mỹ, từ Đông Nam Á đến châu Âu, TikTok Shop đang sao chép mô hình thương mại xã hội thành công của mình trên toàn cầu.

Các nền tảng thương mại điện tử truyền thống và nhà bán lẻ trực tuyến buộc phải suy nghĩ lại chiến lược của mình: hoặc thích ứng với mô hình mua sắm mới này, hoặc chấp nhận rủi ro bị gạt ra ngoài lề.