1611Trong vài năm qua, cuộc cạnh tranh thương mại điện tử xuyên biên giới thường dừng lại ởCấp độ 'chiến tranh giá cả', nhưng với yêu cầu ngày càng khắt khe của người tiêu dùng về thời gian giao hàng, logic cạnh tranh của toàn ngành đang thay đổi sâu sắc. Ai giao nhanh hơn, chính xác hơn, ổn định hơn, người đó sẽ nắm bắt được lợi tức của đợt tăng trưởng tiếp theo.
Và lần này, mọi người đều bất ngờ đặt cược vào cùng một thứ— trí tuệ nhân tạo.
Chín phần mười nhà bán lẻ đạp ga gấp,AI trở thành “tiêu chuẩn mới” của logistics
Gần đây,ShipStation kết hợp với Retail Economics đã công bố 《Báo cáo chuẩn về giao hàng thương mại điện tử năm 2026》, trong đó có một loạt dữ liệu đáng để ngành công nghiệp chú ý. Dữ liệu cho thấy có tới 90% nhà bán lẻ toàn cầu dự định đổ tiền mạnh mẽ vào 'rổ' trí tuệ nhân tạo trong vòng 12 đến 24 tháng tới, với một mục đích duy nhất — dùng công nghệ để tối ưu hóa từng khâu logistics đến mức tối đa.
Nguồn ảnh:shipstation
Tuy nhiên, mặc dù mọi người đều chạy vào sân, nhưng tốc độ xuất phát vẫn chênh lệch khá nhiều. Phong cách hai bờ Đại Tây Dương hoàn toàn khác nhau: các nhà bán lẻ ở Bắc Mỹ rõ ràng lao nhanh hơn, có61% doanh nghiệp đang tích cực mở rộng các kịch bản ứng dụng AI, trong đó 28% 'học sinh giỏi' đã tích hợp sâu AI vào nhiều bộ phận chức năng, bắt đầu chơi theo quy mô lớn.
Ngược lại châu Âu, mặc dù cũng đang đuổi theo, nhưng bước đi có phần vững chắc hơn, mở rộngtỷ lệ nhà bán lẻ sử dụng AI chiếm 50%, nhưng chỉ có 17% có thể ứng dụng sâu đa bộ phận.
Đằng sau sự khác biệt này thực ra ẩn chứa một nỗi lo. Khẩu vị của người tiêu dùng ngày càng cao, nhưng các nhà bán lẻtốc độ lên món' có phần không theo kịp. Lấy thị trường Bắc Mỹ làm ví dụ, 59% người tiêu dùng mong muốn nhận được bưu kiện trong vòng hai ngày sau khi đặt hàng, nhưng thực tế chỉ có 40% nhà bán lẻ có thể biến 'giao trong hai ngày' thành tiêu chuẩn.
Khoảng cách giữa kỳ vọng và thực tế này chính là lý do mọi người liều mình làmđộng lực cốt lõi của logistics AI.
Nguồn ảnh:fleetequipmentmag
Các thị trường mới nổi cũng không ngồi yên,AI triển khai “cuốn” vào chi tiết
Cơn giólogistics AI không chỉ thổi qua châu Âu và Mỹ. Ở phía bên kia của Trái Đất, công ty logistics Ấn Độ Velocity vừa nhận được vốn mới cũng không ngồi yên, liền tuyên bố chi 100 triệu Rupee để nâng cấp lớn nền tảng AI Velocity Shipping của mình. Mục tiêu rất rõ ràng: giúp các thương hiệu D2C thực hiện giao hàng và thực hiện đơn hàng ổn định hơn. Người tiêu dùng hiện tại không dễ qua mặt, trải nghiệm không tốt là sẽ quay lưng bỏ đi.
Hệ thống Velocity Shipping này đang làm rất nhiều 'công việc bẩn thỉu nặng nhọc', như dùng AI tối ưu hóa theo dõi bưu kiện, không để bạn phải tra 'bưu kiện đến đâu rồi' mỗi ngày; lập kế hoạch tuyến đường tối ưu, giúp xe tải đi đường vòng ít hơn; thậm chí còn phải học cảnh báo sớm, phát hiện trước những rắc rối có thể xảy ra trên đường giao hàng. Thực ra tất cả là để giữ lại tỷ lệ mua lại quý giá.
Nguồn ảnh:techinasia
Gã khổng lồ chi nghìn tỷ, của AmazonTham vọng AI không thể giấu được nữa
AI trong thương mại điện tử xuyên biên giới từ lâu không còn xa lạ nữa, từ chọn sản phẩm, vận hành đến dịch vụ khách hàng, đâu đâu cũng có bóng dáng của nó. Trong bối cảnh này, hành động của các gã khổng lồ TMĐT càng trở nên đơn giản và thô bạo. Tháng trước, Amazon tung ra một quả bom tấn: tuyên bố đầu tư 50 tỷ USD vào OpenAI, đợt đầu tiên 15 tỷ đã vào tài khoản, sau đó sẽ tăng thêm tùy tình hình.
Đây không phải là con số nhỏ, AmazonCEO Andy Jassy cũng không giấu được sự phấn khích, thẳng thắn nói rằng khoản đầu tư này 'sẽ mang lại lợi nhuận dồi dào trong một thời gian dài'.
Thực ra ai tinh mắt cũng có thể thấy, Amazon không chỉ nhắm vàomô hình của OpenAI, mà còn là trí tưởng tượng to lớn của AI trong toàn bộ chuỗi thương mại điện tử.
Thậm chí có dự đoán ngành chỉ ra rằng, các sản phẩm bán chạy trong tương laiSKU có thể trực tiếp đến từ AI 'sáng tạo' - thu thập thông tin nóng toàn mạng theo thời gian thực, suy ngược chuỗi cung ứng, trực tiếp tạo ra một mẫu mới. Đối thủ cạnh tranh của bạn có thể không còn là ông Vương ở bàn đối diện, mà là một 'vua cuộn' năng lực tính toán không biết mệt mỏi.
Nguồn ảnh:About Amazon
Tất nhiên,con đường AI này cũng khônghoàn toàn thuận lợi. Báo cáo cũng cảnh báo, việc áp dụng công nghệ vẫn phải đối mặt với nhiều rào cản. Ví dụ, những nhà bán lẻ vừa và nhỏ có doanh thu hàng năm dưới125 triệu USD, đau đầu nhất là chi phí phát triển quá cao, lại không tương thích với hệ thống cũ của họ; còn những gã khổng lồ có doanh thu hàng năm trên 625 triệu USD, lo lắng lại là không tuyển được nhân tài hàng đầu, và còn phải lo ngại về sự 'thiếu tin tưởng' của người tiêu dùng đối với công nghệ mới.
Tóm lại, mô hình vận hành truyền thống rõ ràng đã không còn hiệu quả. Dù là thị trường châu Âu-Mỹ trưởng thành, hay thị trường mới nổi đang bùng nổ,độ sâu ứng dụng của công nghệ AI đang âm thầm quyết định không gian sinh tồn của các nhà kinh doanh. Khi các gã khổng lồ đổ tiền thật vào, chắc chắn trong tương lai sẽ có nhiều khâu hơn được AI định hình lại. Những người bán hàng nào hoàn thành việc chuyển đổi thông minh trước tiên mới có khả năng ngồi vững ở bàn chơi tiếp theo.
