Trong giới bán hàng xuyên biên giới gần đây, đề tài được bàn tán nhiều nhất chính là việc sản phẩm 'Baozi Nian Nie Le' (bánh bao nhào nặn vui) bị gỡ khỏi tất cả danh mục trên Amazon. Nếu bạn chưa biết chuyện này, có thể hiểu đơn giản: một món đồ chơi giải trí đã nổi tiếng trên mạng xã hội một thời gian, gần như chỉ trong một đêm đã biến mất khỏi tất cả các trang Amazon Mỹ, Canada và châu Âu.

Nguồn ảnh: AMZ123

Đây không phải là vấn đề của riêng một liên kết nào, mà là toàn bộ danh mục bị xóa sổ

Nhiều người bán ban đầu nhận được thông báo gỡ hàng, còn tưởng là liên kết của mình gặp trục trặc. Sau đó mới phát hiện, toàn bộ danh mục 'Baozi Nian Nie Le' đều bị xóa sạch. Các listing bị gỡ vĩnh viễn, không thể khôi phục; các đơn hàng chờ giao đều bị hủy; hàng tồn kho FBA chỉ có 60 ngày để di dời, quá hạn không xử lý, nền tảng sẽ tiêu hủy trực tiếp, chi phí do người bán chịu. Có người bán vừa chuẩn bị hàng cho mùa cao điểm nửa cuối năm, chưa kịp bán đã ôm hàng chết.

Nguồn ảnh: Chính phủ Anh

Tại sao đột nhiên ra tay? Hai nguyên nhân trực tiếp

Lần này Amazon ra tay không phải vô cớ. Có hai nguyên nhân kích hoạt.

Thứ nhất, từ tháng 5 năm nay, trên mạng xã hội nước ngoài xuất hiện trào lưu 'dùng lò vi sóng làm nóng Baozi Nian Nie Le', nhiều trẻ em bắt chước và bị bỏng nặng. Sau khi báo chí nước ngoài liên tiếp đưa tin, các cơ quan quản lý không thể ngồi yên.

Thứ hai, ngày 25 tháng 6, Cơ quan Tiêu chuẩn và An toàn Sản phẩm Anh (OPSS) đã ban hành thông báo triệu hồi, chỉ ra rằng lớp ngoài của 'Baozi Nian Nie Le' có hàm lượng benzen vượt quá mức cho phép, cao nhất gấp 20 lần giới hạn quy định của Anh. Benzen là một chất hóa học có hại, trẻ em khi chơi có thể tiếp xúc qua da hoặc hít phải khí bay hơi, đều có nguy cơ sức khỏe.

Hai yếu tố này cộng lại, cơ quan quản lý ra tay, nền tảng cũng hành động thật.

Nguồn ảnh: CCPC

Tại sao cả danh mục cùng bị ảnh hưởng? Cơ chế liên đới đang hoạt động

Có thể có người hỏi: Chỉ một phần sản phẩm có vấn đề, tại sao tất cả người bán 'Baozi Nian Nie Le' đều bị gỡ?

Đằng sau đó là 'cơ chế liên đới danh mục rủi ro cao' của Amazon. Một khi danh mục nào đó xuất hiện triệu hồi chính thức, hoặc bị báo chí chính thống đưa tin về sự cố an toàn, hệ thống Amazon sẽ tự động đánh dấu toàn bộ danh mục là rủi ro cao, sau đó khởi động kiểm tra toàn bộ danh mục. Lưu ý, không chỉ kiểm tra các liên kết bị khiếu nại, mà tất cả sản phẩm cùng loại đều được rà soát đồng loạt.

Kịch bản này trong giới đồ chơi giải trí thực ra không phải lần đầu diễn ra. Từ fidget spinner, slime đến bubble pop, mỗi loại đều đi qua con đường tương tự – mạng xã hội đưa lên, người bán đổ xô theo trào lưu, an toàn bị phơi bày, triệu hồi chính thức, nền tảng thu lưới. Toàn bộ quá trình nhanh thì chỉ hai ba tháng.

Nguồn ảnh: Mạng

Một lời nhắc nhở cho người bán

Sự việc 'Baozi Nian Nie Le' là một lời cảnh tỉnh cho người bán xuyên biên giới.

Món hàng hot trên mạng từ trước đến nay luôn là việc kinh doanh gắn liền lợi nhuận cao và rủi ro cao. Lúc nóng, ai cũng muốn lao vào kiếm một khoản, nhưng tốc độ thu lưới của quản lý thường nhanh hơn tốc độ lan truyền của cơn sốt. Những người vào sau, hàng vừa nhập kho, đúng lúc chạm vào thời điểm nền tảng thu lưới, trở thành người ôm hàng cuối cùng.

Chứng nhận không phải là bùa hộ mệnh, mỗi lô hàng sản xuất hàng loạt phải theo dõi sát sao mới tính. Khi quản lý chưa ra tay, vẫn có thể đánh cược một lần, nhưng khi đã có triệu hồi mà còn lao vào, thì chính là đưa đầu vào chỗ chết.

Lợi nhuận của mười lần kiếm tiền nhanh, có thể không đủ bù cho một lần bị gỡ toàn bộ danh mục. Cái dây tuân thủ này, không bao giờ được lơi lỏng.