Từ ngày 23 tháng 7, cách tính phí giao dịch cho các cửa hàng xuyên biên giới TikTok Shop Philippines sẽ có một điều chỉnh quan trọng.

Mức phí không thay đổi, vẫn là 2,24% (bao gồm VAT), nhưng cơ sở tính phí đã thay đổi, từ 'số tiền thực tế người mua thanh toán và xác nhận đã nhận hàng' thành 'giá sau giảm của sản phẩm + phí vận chuyển người mua thanh toán'. Đồng thời, số tiền hoàn lại không còn được khấu trừ khỏi cơ sở tính phí.

Hai thay đổi kết hợp với nhau có nghĩa là cấu trúc lợi nhuận mà người bán nhận được cần phải được tính toán lại.

Nguồn: Google

Thuật toán đã thay đổi: phí vận chuyển cũng được tính phí, phí hoàn trả không được hoàn lại

Trước tiên hãy xem các quy tắc cũ. Trước đây, phí giao dịch chỉ được tính trên số tiền người mua thực tế thanh toán và xác nhận đã nhận hàng. Nếu đơn hàng bị hoàn tiền, phí giao dịch đã thu cũng sẽ được hoàn lại tương ứng, cơ sở tính phí không bao gồm phí vận chuyển người mua thanh toán. Nói một cách đơn giản, nền tảng chỉ khấu trừ từ doanh số bán hàng, phí vận chuyển không nằm trong phạm vi khấu trừ.

Quy tắc mới đã thay đổi logic. Cơ sở tính phí trở thành 'giá sau giảm của sản phẩm + phí vận chuyển người mua thanh toán', nghĩa là phí vận chuyển cũng được đưa vào phạm vi tính phí. Và việc hoàn tiền không còn được khấu trừ phí giao dịch, ngay cả khi đơn hàng cuối cùng bị hủy hoặc trả lại, nền tảng vẫn thu phí này.

Ví dụ để rõ ràng hơn. Giả sử giá sau giảm của một sản phẩm là 1000 peso, người mua trả 150 peso phí vận chuyển, tổng cộng 1150 peso. Theo quy tắc cũ, phí giao dịch chỉ tính trên 1000 peso, thu 22,4 peso. Theo quy tắc mới, tính trên 1150 peso, thu 25,76 peso. Nếu đơn hàng sau đó được hoàn tiền, theo quy tắc cũ 22,4 peso này sẽ được hoàn lại, theo quy tắc mới 25,76 peso vẫn bị khấu trừ. Một đơn hàng có thể chỉ chênh lệch vài peso, nhưng khi số lượng đơn hàng lớn, sự khác biệt sẽ rõ ràng.

Nguồn: Google

Ai bị ảnh hưởng nhiều nhất: các danh mục có phí vận chuyển cao và người bán có tỷ lệ hoàn trả cao

Tác động của điều chỉnh này khác nhau đối với các người bán khác nhau. Các danh mục có phí vận chuyển cao chiếm tỷ trọng lớn bị ảnh hưởng trước tiên, chẳng hạn như đồ nội thất, thiết bị gia dụng, thiết bị thể dục, những mặt hàng cồng kềnh này, phí vận chuyển người mua thanh toán thường không thấp. Trước đây phí vận chuyển không nằm trong phạm vi tính phí, bây giờ tất cả được đưa vào cơ sở, mức tăng phí giao dịch sẽ rõ rệt hơn so với các mặt hàng nhỏ nhẹ.

Những người bán có tỷ lệ hoàn trả cao cũng đối mặt với áp lực. Trước đây nếu hoàn tiền, phí giao dịch có thể được hoàn lại, bây giờ bất kể đơn hàng cuối cùng có được giao dịch hay không, phí vẫn bị khấu trừ. Điều này có nghĩa là mỗi đơn hàng bị trả lại sẽ tạo ra một 'chi phí chìm'. Những người bán quần áo dựa vào kích thước rộng, nhiều màu sắc để giảm tỷ lệ hoàn trả, hoặc người bán đồ nội thất dựa vào hình ảnh kích thước chi tiết để giảm sai sót mua hàng và đổi trả, giá trị của các hoạt động vận hành tinh tế này đang được phóng đại.

Những người bán có giá trị đơn hàng thấp, số lượng lớn cũng cần tính toán lại. Vốn dĩ lợi nhuận đã mỏng, mỗi đơn hàng kiếm được mười đến hai mươi peso, bây giờ mỗi đơn hàng bị khấu trừ thêm vài peso phí giao dịch, cộng với tổn thất do không hoàn lại phí khi trả hàng, có thể trực tiếp ăn mòn một phần lợi nhuận.

Nguồn: Google

Ý định của nền tảng: kiếm tiền tinh tế, nâng cao giá trị mỗi khách hàng

Từ góc nhìn của nền tảng, logic của điều chỉnh này không khó hiểu. Đưa phí vận chuyển vào cơ sở tính phí có nghĩa là nền tảng có thể thu được nhiều thu nhập hơn từ mỗi giao dịch hoàn chỉnh, đặc biệt là hiệu quả kiếm tiền từ các đơn hàng có phí vận chuyển cao sẽ tăng lên rõ rệt. Và thiết kế không hoàn lại phí giao dịch khi hoàn tiền trực tiếp giảm chi phí giao dịch mà nền tảng phải chịu.

TikTok Shop tại Philippines luôn tăng trưởng không chậm, nhưng cuối cùng kinh doanh thương mại điện tử vẫn phải quay lại mô hình lợi nhuận. Khi quy mô người dùng và khối lượng giao dịch đủ lớn, việc điều chỉnh tinh tế từng quy tắc thu phí trở thành lựa chọn tự nhiên để cải thiện hiệu suất tài chính của nền tảng. Sự thay đổi này cũng có thể là tín hiệu cho các thị trường khác điều chỉnh theo trong tương lai.

Nguồn: Google

Kết luận

Mức phí giao dịch không thay đổi, nhưng sự thay đổi trong cách tính phí tinh vi hơn so với việc tăng phí, và tác động cũng sâu rộng hơn.

Phí vận chuyển được đưa vào cơ sở, và không hoàn lại phí khi trả hàng, hai thay đổi được thực hiện đồng thời. Đối với các danh mục có phí vận chuyển cao và người bán có tỷ lệ hoàn trả cao, mô hình lợi nhuận cần được chạy lại. Trước ngày 23 tháng 7, hãy tính toán rõ ràng, giảm tỷ lệ hoàn trả và điều chỉnh chiến lược định giá phù hợp. Làm tốt ba việc này, quy tắc mới đến cũng không phải lo lắng.