موجة جديدة تهز دائرة التجارة الإلكترونية العابرة للحدود!

وافقت الحكومة الروسية مؤخرًا على مشروع قانون ضخم يستهدف منصات الوساطة الرقمية، وعاصفة غير مسبوقة من الرقابة الصارمة تجتاح هذه الأرض الساخنة للتجارة الإلكترونية.

مصدر الصورة: объясняем

أنظمة جديدة صارمة، البائعون والمنصات يواجهون "قيودًا مشددة"

يركز جوهر مشروع القانون الجديد على شفافية تشغيل المنصات وحماية حقوق المستهلكين. وأكد نائب رئيس الوزراء الروسي دميتري غريغورينكو بقوة أن اللوائح الجديدة ستضع القواعد الأساسية لتشغيل المنصات الرقمية:

1. تنفيذ نظام الهوية الحقيقية للبائعين: يجب على جميع البائعين في السوق اجتياز تحقق صارم من الهوية عبر الجهات الوطنية المختصة، للقضاء على "البائعين الأشباح" من المصدر.

2. شفافية شروط العقود إلزامية: يجب على المنصات ضمان وضوح وشفافية شروط العقود المبرمة مع البائعين، ومنع المناطق الرمادية.

3. تعزيز مسؤولية المنصات: لم يعد بإمكان المنصات الاكتفاء بدور "السوق المحايد"، حيث ستحدد اللوائح الجديدة مسؤولياتها الرئيسية في نزاعات المعاملات وحماية المستهلكين.

مصدر الصورة: google

هذه السلسلة من الإجراءات ليست بلا هدف. فقد شهد سوق التجارة الإلكترونية الروسي نموًا هائلًا في السنوات الأخيرة، ووفقًا لشركة التحليل BusinesStat، من المتوقع أن تصل نفقات السوق في عام 2024 إلى 8.6 تريليون روبل، بزيادة سنوية قدرها 42%. وأقر نائب رئيس الوزراء في أبريل بأن "أكثر من 50% من التجارة أصبحت عبر الإنترنت". ومع ذلك، وراء هذا الازدهار تتصاعد المشاكل مثل السلع المقلدة ونزاعات ما بعد البيع.

واجه بعض المستهلكين "ماراثون الدفاع عن الحقوق": اشترى أحدهم هاتفًا مزيفًا من منصة مشهورة، وبعد إرجاعه أنكر البائع استلامه، واضطر المستهلك إلى قضاء شهرين في تقديم تسجيلات المراقبة ليحصل أخيرًا على حقه. "لو لم تعتبر المنصة نفسها مجرد 'وسيط'، ربما كان بالإمكان تجنب ذلك." هذا الإحباط من المستهلك يعكس الصعوبات الشائعة في ظل غياب الرقابة. وجاء إصدار القانون الجديد لوضع حد لهذه الفوضى.

مصدر الصورة: tadviser

تردد عالمي مشترك، الرقابة الصارمة على التجارة الإلكترونية تصبح اتجاهًا دوليًا

روسيا ليست حالة منفردة. فعلى مستوى العالم، تودع أسواق التجارة الإلكترونية الناشئة جميعها "النمو المتوحش" وتدخل عصر الرقابة الصارمة:

فيتنام: مكافحة صارمة للسلع المقلدة، وتطبيق مسؤولية "حارس البوابة" على المنصات! تصريح رئيس جمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية بأن "فقط 2% من سلع المنصات متوافقة" هز القطاع. على الفور، اتخذت وزارة الصناعة والتجارة الفيتنامية إجراءات صارمة، وحددت أن المنصات الإلكترونية يجب أن تتحمل المسؤولية الأساسية لمراقبة جودة السلع - إزالة السلع المخالفة، طرد البائعين السيئين ومنعهم من العودة بأسماء جديدة. نتائج النصف الأول من 2024 كانت بارزة: أكثر من 33 ألف سلعة مخالفة أزيلت، وتم التعامل مع 11 ألف متجر مخالف.

مصدر الصورة: thanhnien

الهند: استهداف احتكار العمالقة، والحفاظ على المنافسة العادلة! فتحت السلطات الهندية تحقيقات مفاجئة ضد Flipkart وAmazon، متهمة إياهم بالتحيز للبائعين المرتبطين بهم عبر الخوارزميات (مثل التلاعب بنتائج البحث)، مما يضيق الخناق على البائعين الصغار ويدمر عدالة السوق. رغم ادعاء العمالقة الامتثال، إلا أن سيف الرقابة معلق فوق رؤوسهم.

مصدر الصورة: techopedia

تيار العصر لا يمكن عكسه: الامتثال هو الطريق الوحيد

إطلاق القانون الروسي الجديد، إلى جانب الإجراءات الصارمة في فيتنام والهند، يرسل إشارة واضحة للغاية: فترة "الربح السهل" في التجارة الإلكترونية العابرة للحدود قد انتهت عالميًا.

للمستهلكين: الرقابة الصارمة هي مصفاة تميز الجيد من السيئ، وستنخفض بشكل كبير الفوضى مثل السلع المقلدة، الاحتيال، وصعوبة الحصول على خدمات ما بعد البيع، وسيشهد أمان وتجربة المستهلكين قفزة نوعية.

للبائعين: إعادة تشكيل القواعد وزيادة تكاليف الامتثال، ولكن هذا يعني أيضًا بيئة تنافسية أكثر شفافية ونظامًا. البائعون الذين يعتمدون على العمليات الرمادية واستغلال الثغرات سيتم استبعادهم بلا رحمة. فقط من يحتضن التغيير، ويضع الامتثال للمنتجات، والنزاهة في العمل، وحقوق المستهلكين في المقام الأول، يمكنه الفوز في عصر الرقابة الصارمة.

عاصفة الرقابة قد بدأت، وسوق التجارة الإلكترونية العالمي يشهد إعادة هيكلة عميقة. سواء المنصات أو البائعون، لا يمكنهم البقاء إلا إذا واكبوا موجة الامتثال، وغرسوا جذورهم في تربة الشفافية والنزاهة، ليظلوا في موقع لا يُهزم في هذا التحول العصري.

الضربة الروسية القوية ليست سوى البداية.