في عام 2005، بينما كان معظم الناس ما يزالون يتساءلون: «هل التسوق عبر الإنترنت موثوق؟»، كان شاب من ونتشو قد سجّل شركة في ألمانيا وبدأ أعمال التجارة الخارجية عبر الحدود.

لكن نقطة انطلاق كل ذلك لم تكن سوى كابلات بيانات وشواحن بلا شعارات في أكشاك هواكيانغبي.

المصدر: Google

عصر العلامات البيضاء: الكسب من فجوة المعلومات والمراهنة على الفرصة السانحة.

العلامة التجارية التي سنتحدث عنها اليوم تأسست في شنتشن.AUKEYأما عن مسيرتها التطوّرية، فيعود الزمن إلى حوالي عام 2000.

مؤسس العلامة هو السيد لو، وهو من أبناء ونتشو الأصليين. لأهل ونتشو في الأعمال سمة: حساسية عالية لاستشعار الفرص وجرأة على الريادة. خلال سنوات دراسته المبكرة في ألمانيا، رصد ببصيرة حادة وجود فجوة سعرية ضخمة بين السلع المحلية وأسعار التجزئة الأوروبية المحلية.

المنتجات الإلكترونية التي تُباع محليًا بعشرات اليوانات يمكن أن تُعرض على الرفوف الأوروبية بعشرات اليوروهات. هذه الفجوة السعرية في زمن لم تكن فيه شبكة الإنترنت قد تطورت بعد كانت تكاد تعادل «أرباح المعلومات».

في عام 2005، سجّل في ألمانيا شركة AUKEY International، ليصبح من أوائل الصينيين الذين خاضوا التجارة الإلكترونية عبر الحدود.

المصدر: Google

كانت المنصة الرئيسية في البداية eBay، وجاءت البضائع من المصانع المتعاقدة في هواكيانغبي ودلتا نهر اللؤلؤ. كانت الاستراتيجية حينها بسيطة وحازمة: تعدد أكواد SKU، وتعدد المتاجر، وضخ كميات هائلة من المنتجات، وبيع إكسسوارات 3C عامة غير معلّمة. تبدو هذه الطريقة بدائية اليوم، لكنها كانت عالية الكفاءة في فترة كان الطلب فيها يتجاوز العرض.

في عام 2009، حققت AUKEY المرتبة الأولى في مبيعات eBay بمنطقة الصين، وبلغ حجم المعاملات نحو 100 مليون يوان. وفي العام نفسه، بدأ السيد لو في بناء فريق محلي في شنتشن، وبدأ يستقر فعليًا في هذا المصنع العالمي لسلاسل توريد الأجهزة.

في عام 2010، أتمت AUKEY تسجيل الشركة في شنتشن، وأقامت في الوقت نفسه شبكة مواقع مستقلة متعددة اللغات تضم الألمانية والإسبانية والفرنسية.

لكن مشكلة واحدة ظلت معلّقة فوق رؤوسهم. جوهر أعمال السلع غير المعلّمة هو مجرد نقل البضائع، والربح من فارق السعر دون أي قيمة إضافية للعلامة.

مهما بلغت مبيعاتك اليوم، فغدًا سيدخل 100 بائع معك في حرب أسعار. ستستمر الأرباح في الانكماش، والسقف مرئي بوضوح. أدرك السيد لو تمامًا أن هذا الطريق لن يقود بعيدًا، وأن بناء علامة مستقلة هو الحل المستدام.

المصدر: AUKEY

ميلاد AUKEY: قفزة من البيع الموزّع إلى بناء علامة

وهكذا، في عام 2013، أسس رسميًا علامة AUKEY. وانطلق، أبكر من كثير من نظرائه، خارج إطار البيع الكمي للمنتجات غير المعلّمة، ليتحول إلى مضمار العلامات المستقلة عبر الحدود، متخصصًا في تطوير وبيع إكسسوارات 3C من شواحن وكابلات بيانات وباور بانك.

بعد إطلاق العلامة، لم تتخلَّ AUKEY عن موارد مواقعها المستقلة القائمة، بل أعادت استخدامها كأحد المعاقل الرئيسية للعلامة، كما دخلت أمازون وافتتحت متاجر مختارة بعناية.

أصبح التوازي بين قناتي البيع، المواقع المستقلة وأمازون، الهيكل الأكثر جوهرية لمبيعات AUKEY في مرحلتها المبكرة.

المصدر: AUKEY

بين عامي 2014 و2020، شهدت AUKEY مرحلة نمو متسارع. ومع التوسع المستمر لمواقع أمازون الخارجية، تصدّرت منتجاتها من باور بانك وشواحن فئة إكسسوارات 3C لفترات طويلة.

لكن على الطريق السريع توجد مكابح طارئة أيضًا. في عام 2021، شنت أمازون حملة إغلاق الحسابات التي هزت القطاع بأكمله. أُغلقت متاجر كثير من البائعين الصينيين وجُمّدت أموالهم، ولم تنجُ علامة AUKEY من ذلك. أصبح خطر الاعتماد على منصة واحدة مكشوفًا تمامًا في تلك اللحظة.

تحت وطأة الأزمة، أطلقت AUKEY بسرعة إجراءات تنويع القنوات، وبدأت خطة توزيع متعددة القنوات. ودخلت تباعًا إلى منصات طرف ثالث مثل Walmart وNewegg وWayfair.

مصدر الصورة: وول مارت

على صعيد القنوات التقليدية، قام أيضًا بتوسيع شبكة موزعيه تدريجيًا من أوروبا وأمريكا إلى جنوب شرق آسيا، مع مواصلة التواصل مع سلاسل المتاجر الرقمية المحلية ومتاجر الاتصالات.

بالإضافة إلى ذلك، يشارك بانتظام كل عام في معارض الإلكترونيات الاستهلاكية الدولية مثل CES وIFA، ويستخدم هذه المعارض لاستقطاب موزعين من جميع أنحاء العالم باستمرار.

وفقًا للتقرير السنوي لشركة Aukey المعلن من بورصة هونغ كونغ، وبعد تطورها حتى اليوم، وباعتبار AUKEY العلامة التجارية العابرة للحدود الأبرز ضمن مجموعة Aukey، قادت المجموعة إلى تجاوز إجمالي الإيرادات 10 مليارات يوان في عامي 2024 و2025 على التوالي، إذ بلغت الإيرادات 10.710 مليار يوان و13.699 مليار يوان.

هذا الرقم يوضح أمرًا واحدًا: كلما زاد تنوع القنوات، زادت القدرة على مقاومة المخاطر.

مصدر الصورة: Google

مصفوفة وسائل التواصل الاجتماعي: إعادة فهم «زرع الرغبة في الشراء» على TikTok

إذا كانت المواقع المستقلة وأمازون هي القاعدة الأساسية لـ AUKEY، فإن وسائل التواصل الاجتماعي مثل TikTok هي مضخّم انتشارها.

اليوم، لم تعد المحطة الأولى التي يتعرف بها المستهلكون الشباب في الخارج على العلامات التجارية الجديدة ويكتشفون بها المنتجات الجيدة هي محركات البحث، بل منصات الفيديو القصير. ويبدو أن AUKEY فهمت هذه النقطة جيدًا.

1.بناء مصفوفة حسابات محلية

على منصة TikTok، أنشأت AUKEY مصفوفة حسابات للوصول بدقة إلى الجمهور المستهدف في مناطق مختلفة.

إلى جانب الحساب الرئيسي للعلامة التجارية @AUKEYOfficial، افتتحت أيضًا حسابات محلية منفصلة للأسواق المهمة مثل تايلاند وإندونيسيا والفلبين وبريطانيا والسعودية.

ومن بينها، كان الحساب التايلاندي @AUKEY Thailand الأبرز من حيث الأداء، إذ جمع حتى الآن 29.9 ألف متابع.

مصدر الصورة: TikTok

يركز محتوى الحسابات على عرض مظهر ملحقات 3C وشرح وظائفها، وذلك باستخدام فيديوهات قصيرة تحاكي سيناريوهات الاستخدام الحقيقية، لتحويل المعايير الجافة إلى تجربة منتج ملموسة وواضحة.

عادة ما يكون المستهلكون في جنوب شرق آسيا حذرين عند اختيار المنتجات، وهذا النوع من الفيديوهات القصيرة يسمح لهم بسهولة بالاطلاع على المعلومات الأساسية للمنتج، وهو ما يناسب عاداتهم الاستهلاكية تمامًا.

ولهذا السبب، ورغم أن قاعدة متابعي الحساب ليست كبيرة، إلا أنه يضم عدة فيديوهات حققت أكثر من مليون مشاهدة. وحتى الآن، وصل الفيديو الأعلى مشاهدة إلى 5.7 مليون مشاهدة.

استخدم الفيديو أسلوبًا ترفيهيًا، إذ استعرض عبر جهاز التحكم عن بُعد شواحن سريعة بقدرات 30W و45W و87W و100W و140W تباعًا، وأظهر تغيّر حجم المنتج من صغير إلى كبير ثم من كبير إلى صغير، مستحوذًا بفكرته المبتكرة على انتباه المستخدمين.

مصدر الصورة: TikTok

2. التعاون الطبقي مع المؤثرين المتخصصين لزرع الرغبة في الشراء

للوصول إلى المزيد من المستخدمين المحتملين، اعتمدت AUKEY أيضًا استراتيجية تعاون هرمية مع المؤثرين، وهي التعاون مع عدد كبير من صنّاع محتوى المراجعات من صغار ومتوسطي الحجم، مع دعم عدد قليل من كبار المدونين التقنيين.

وتتمثل مزايا هذا الأسلوب في تغطيته الواسعة وتكلفته المنخفضة، إضافة إلى أن محتوى صغار ومتوسطي المؤثرين غالبًا ما يكون أكثر واقعية وأقرب إلى الاستخدامات اليومية.

على سبيل المثال، صنّاع المحتوى المتخصص @Gadget Guys، الذي لا يتجاوز عدد متابعيه على TikTok 107.8 ألف متابع، وضعوا في أحد الفيديوهات الترويجية لصالح AUKEY باوربنك مصغرًا وبطاقة ائتمان جنبًا إلى جنب، لإظهار صغر حجم المنتج وسهولة حمله بشكل مباشر.

بعد نشر الفيديو، حقق 1.5 مليون مشاهدة و50.2 ألف إعجاب. وهذا النوع من المحتوى القائم على المقارنة يناسب بطبيعة الحال منطق انتشار الفيديو القصير، إذ يتميز بكثافة معلومات عالية وتأثير بصري قوي وانخفاض تكلفة اتخاذ القرار لدى المستخدم.

المصدر: TikTok

3.البث المباشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجذب الزيارات وتحقيق الطلبات بثبات

بالإضافة إلى ذلك، أدرجت AUKEY البث المباشر للتسويق ضمن عملياتها اليومية.

تحدد العلامة التجارية موعد بدء البث المباشر في نبذة الحساب، وعادةً ما يبدأ البث في الساعة 1 ظهرًا. تم تزيين غرفة البث المباشر بالكامل بلون العلامة التجارية المميز Teal (الأزرق المخضر)، لتعزيز التوحيد البصري للعلامة التجارية.

المذيع يرد فوراً على الأسئلة في الشاشة العامة، ويعالج بشكل موجّه مخاوف المستخدمين عند الشراء. من خلال الإجابة المتخصصة وفي الوقت المناسب، يمكن تقصير دورة اتخاذ القرار لدى المستخدمين، مما يرفع كفاءة التحويل في غرفة البث المباشر بشكل فعال.

مصدر الصورة: TikTok

الخاتمة

باستعراض مسيرة AUKEY من علامة بيضاء في هواكيانغبي إلى تحقيق إيرادات تتجاوز العشرة مليارات، نجد أن كل خطوة تحول فيها كادت أن تصيب العصب الحاسم في تغيّرات الصناعة. بالنسبة للمؤسسات المحلية التي تعمل أو تستعد لدخول الأسواق الخارجية، يمكن لهذه الحالة أن تقدم على الأقل ثلاث إلهامات عملية.

أولاً، أسواق الخارج تزداد تشددًا في حماية الملكية الفكرية ومتطلبات شهادات المنتجات، وبدون علامة تجارية مستقلة، يكون الأمر بمثابة تسليم شريان الحياة ليد الآخرين. وبدلاً من انتظار التحول تحت الضغط، من الأفضل المبادرة بالتخطيط المبكر في تقسيم الفئات وتمييز المنتجات والوعي بالعلامة التجارية.

ثانيًا，يجب أن يتخلص توزيع القنوات من الاعتماد الأحادي، وأن يُبنى شبكة مبيعات متنوعة. فمن خلال تشغيل قنوات متعددة بالتوازي، يمكن الحفاظ على مرونة كافية عند تقلبات السوق.

ثالثًا، وسائل التواصل الاجتماعي لم تعد خيارًا اختياريًا، بل أصبحت بنية أساسية ضرورية للعلامات التجارية للوصول إلى فئات المستهلكين الشباب في الخارج. تعمل الفيديوهات القصيرة والبث المباشر على إعادة تشكيل طرق حصول المستهلكين الخارجيين على المعلومات ومسارات قرارات الشراء.