عمليات عبر الحدود : كيف التجار المبتدئين فتح متاجر عبر الحدود على tiktok

مع تزايد شعبية TikTok، يزداد عدد الشركات المحلية التي تخرج إلى الخارج عبر TikTok، ولكن بالمقارنة مع السوق المحلي، لا تزال هناك العديد من المناطق المعرفية المجهولة عند فتح المتاجر عبر الحدود في الخارج.

لقد تلقينا مؤخرًا العديد من الرسائل والاستفسارات حول فتح المتاجر عبر الحدود، ومع اقتراب شهر رمضان، من المؤكد أن العديد من التجار يرغبون في استغلال شهر رمضان للتسويق، لذلك اليوم سأشرح لكم عملية تشغيل المتجر بالكامل للمبتدئين.

ملاحظة: هذه العملية تنطبق على جميع التجار سواء B2B أو B2C، وكل من ينضم إلى TikTok Shop يمكنه استخدامها.

أولاً،تسجيل متجر TikTok Shop

1،تصنيف المتجر وشروط الانضمام

حالياً، تم فتح متاجر TikTok Shop فيالولايات المتحدة، المملكة المتحدة، إندونيسيا، تايلاند، فيتنام، ماليزيا، الفلبين وسنغافورة، ويمكن للتجار اختيارمتجر عبر الحدود أو متجر محلي حسب احتياجاتهم في المبيعات.

لكن في إندونيسيا والولايات المتحدة، يمكن فقط فتح متجر محلي، أما في المملكة المتحدة، تايلاند، فيتنام، ماليزيا، الفلبين وسنغافورة، فيمكن اختيار فتح متجر محلي أو متجر عبر الحدود.

ومع ذلك، يجب أن يكون لدى معظم المتاجر المؤهلات اللازمة للانضمام، حالياً الانضمام في جنوب شرق آسيا هو الأسهل، فقط اتبع العملية، أما في المملكة المتحدة والولايات المتحدة فيجب استيفاء الشروط.

شروط الانضمام للمنطقة الأمريكية كما هو موضح بالصورة:

المصدر: TK大咖社

المستندات المطلوبة للانضمام إلى متجر TikTok المحلي في أمريكا:

1. رقم هاتف أمريكي (يمكن استخدام منصة استقبال الرسائل)

2. بريد إلكتروني أجنبي

3. رخصة تجارية لشركة أمريكية محلية

4. رقم الضمان الاجتماعي (SSN) أو رقم تعريف دافع الضرائب الفردي (ITIN)

5. الشحن من داخل أمريكا (شحن عبر المنصة، شحن ذاتي، شحن FBA)

المستندات المطلوبة للانضمام إلى متجر TikTok ACCU في أمريكا:

1. رقم هاتف أمريكي (يمكن استخدام منصة استقبال الرسائل)

2. بريد إلكتروني أجنبي

3. رخصة تجارية لشركة أمريكية محلية

4. يجب أن يمتلك القانوني الصيني أكثر من 25% من الأسهم، ويحتاج إلى رقم ضريبي اتحادي EIN

5. متجر أمازون في أمريكا، يجب أن يكون حجم المبيعات السنوي أكثر من 2 مليون دولار أمريكي (3 صور)

6. الشحن من مستودع خارجي أمريكي (شحن عبر منصة FBT، شحن ذاتي، شحن FBA)

بعد الحديث عن المنطقة الأمريكية، دعونا نلقي نظرة على منطقة جنوب شرق آسيا.

أولاً، يجب على البائعين الذين يرغبون في الانضمام إلى TikTok Shop أن يكون لديهم فهم لسوق جنوب شرق آسيا وقواعد الانضمام، كما يجب عليهم التسجيل في مركز التعلم الخاص بـ TikTok Shop.

الحساب المسجل هنا يمكن استخدامه مع حساب TikTok Shop أو TikTok For Business، إذا كنت قد سجلت بالفعل يمكنك تسجيل الدخول مباشرة.

يجب أن تستوفي الشركات غير المسجلة المعايير التالية:

1. رخصة تجارية ذات طبيعة مؤسسية؛

2. خبرة في التشغيل على منصات الطرف الثالث الرئيسية بنفس الرخصة أو نفس القانوني؛

3. تقييم شامل للمتجر أكبر من أو يساوي 4.3 أو 90%.

عملية الانضمام إلى متجر TikTok Shop:

أولاً، ادخل إلى رابط تسجيل المتجر، واستخدم رقم هاتف محلي/دولي فريد + بريد إلكتروني لتسجيل TikTok Shop.

ثم في اختيار السوق، اختر سوق جنوب شرق آسيا، ثم اختر الانضمام العادي (ملاحظة: الانضمام عبر رمز الدعوة يتطلب دعوة).

بعد ذلك اختر مكان الشركة الرئيسي، واختر حسب الخيارات المتاحة.

بعد ملء المعلومات أعلاه، يجب إجراء التحقق من المؤهلات، بما في ذلك مؤهلات الشركة (رخصة تجارية)، مؤهلات القانوني، خبرة على منصات الطرف الثالث، إلخ.

إذا كان لدى التاجر متاجر على منصات عبر الحدود الأخرى، فإن تقديم لقطات شاشة لتلك المنصات (كما في الصورة) سيسهل اجتياز المراجعة.

بعد اجتياز التحقق من المؤهلات، يمكننا ملء المعلومات الأساسية للمتجر.

بما في ذلك تعيين اسم المتجر (يجب أن يكون باللغة الإنجليزية وفريد على الإنترنت)، اختيار الفئة الرئيسية (يمكن لحساب التاجر اختيار فئة رئيسية واحدة فقط، ويمكنه نشر منتجات الفئة الرئيسية فقط في جميع البلدان)، واختيار معلومات المستودع، إلخ.

بعد ملء كل شيء، يمكننا تقديم الطلب للمراجعة، ويستغرق وقت المراجعة المتوقع من 3 إلى 10 أيام عمل. بعد نجاح تسجيل المتجر، يجب تسجيل حساب TikTok بنفس اسم TikTok Shop وربطه به.

بعد ذلك، نحتاج إلى تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم على الكمبيوتر >> الأصول >> الضمان، والدخول إلى صفحة الضمان. سيقوم النظام تلقائيًا بفتح حساب ضمان لنا، وإذا فشل النظام في فتح الحساب تلقائيًا، فقط اضغط على زر "فتح حساب ضمان" لإكمال فتح الحساب. إذا لم تتمكن من فتح الحساب بعد الضغط، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في المنصة.

عملية دفع الضمان وقواعد الدفع:

في أعلى صفحة الضمان، اضغط على "شحن"، للدخول إلى صفحة الشحن؛ أدخل مبلغ الشحن حسب التعليمات، سيدخل النظام مباشرة إلى كاشير الشحن، وسيتم إعلامك بسعر الصرف والرسوم حسب قناة الدفع المختارة.

ثم ادخل إلى كاشير التسوية، واختر طريقة الدفع. بعد الاختيار اضغط على الدفع، ستنتقل الصفحة إلى اختيار طريقة الدفع، اختر الطريقة المناسبة حتى يتم الدفع بنجاح.

بعد تسجيل المتجر، يمكننا الضغط على لوحة البائع >> مركز النمو >> مهامي >> اختبار الدخول، للتعرف بسرعة على قواعد المنصة، إعدادات المتجر، التحضير قبل البيع، عرض المنتجات، تنفيذ الشحن، وغيرها من المعلومات المهمة، لمساعدتنا في إدارة متجر TikTok بشكل أفضل.

ثانياً، إعدادات متجر TikTok Shop الأساسية

عند تسجيل متجر TikTok، قمنا بالفعل بإعداد جزء من معلومات المتجر، لذلك ما علينا سوى إكمالها لاحقاً. بما في ذلك مستودع الشحن (تم تعيينه أثناء التسجيل)، عنوان مستودع الإرجاع، ربط حساب التسوية، ربط حساب المؤثر الخاص بالمتجر (أي حساب TikTok الذي يتوافق مع بلد المتجر)، إعداد خدمة العملاء IM، رفع المنتجات، إلخ.

نظرًا لأن بعض الخطوات تم تنفيذها أثناء التسجيل، لن نكررها هنا، إذا كان لديكم أي أسئلة يمكنكم التواصل معنا في التعليقات.

إعداد عنوان مستودع الشحن والإرجاع

في حسابي >> بيانات البائع >> عنوان المستودع، يمكننا إعداد مستودع الشحن ومستودع الإرجاع، ويجب إدخال عنوان حقيقي مفصل ورقم هاتف المستودع، ثم تقديم الطلب.

ربط حساب التسوية

منصة الدفع الثالثة لـ TikTok Shop هي Payoneer، وهي طريقة التسوية لجميع الحسابات عبر الحدود حالياً، لذلك يجب علينا التسجيل بأنفسنا، ولا يمكن إتمام التسوية بدون التسجيل.

توفر Payoneer نوعين من الحسابات: حساب شخصي وحساب شركة، ويمكن اختيار السحب إلى حساب الشركة البنكي أو حساب القانوني الشخصي البنكي عند السحب.

لن نشرح هنا عملية الربط بالتفصيل، فقط سنذكرملاحظات تسجيل Payoneer:

إعداد خدمة العملاء IM

IM هي وظيفة مدمجة في TikTok Shop، إعداد نظام IM للتواصل قبل وبعد البيع يمكن أن يساعد التجار على متابعة ملاحظات المشترين في الوقت المناسب.

ولأن أحد مؤشرات أداء البائع هو معدل استجابة خدمة العملاء IM خلال 24 ساعة، وللمساعدة في تحقيق هذا المؤشر، ننصح بشدة بتفعيل تحية IM في الخلفية، ونص الترحيب وبطاقات الأسئلة الشائعة، ومسار الإعداد كالتالي:

اضغط على خدمة العملاء IM عبر الإنترنت—اختر التحية—افتح نص الترحيب، وبطاقات الأسئلة الشائعة (ننصح بتحرير واختيار الأسئلة الشائعة بنفسك)

نشر المنتجات

بعد الانتهاء من جميع التحضيرات الأولية، يمكننا نشر منتجنا في صفحة رفع المنتجات.

يجب الانتباه هنا إلى أن القواعد الخارجية تختلف عن المحلية، فكل دولة لديها حظر خاص بها، وبعض المنتجات ممنوعة من البيع، لذلك يجب مراجعة قواعد المنتجات في منطقة المتجر قبل رفعها لتجنب مخالفة القوانين وإغلاق المتجر.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الأخطاء في تعبئة معلومات المنتج عند رفعه قد تؤدي إلى عقوبات وتؤثر على المتجر، لذا يجب الانتباه أيضاً.

تسعير المنتجات

سعر عرض المنتج المحلي العالمي = (السعر قبل الضريبة + تكلفة الشحن عبر الحدود) * (1+نسبة ضريبة VAT)

السعر قبل الضريبة = تكلفة المنتج + الربح + عمولة المنصة + رسوم السحب من المنصة + رسوم السحب من Payoneer + عمولة المؤثر + تكلفة الشحن للإرجاع

مثال:

سعر البيع النهائي لمنتجات جنوب شرق آسيا: تكلفة المنتج + الربح + عمولة المنصة + رسوم السحب من المنصة + رسوم السحب + تكلفة الشحن الأولية (أي "تكلفة الشحن عبر الحدود" في صفحة المنتج) + عمولة المؤثر (يتم تحديدها ذاتياً)؛ إذا كان التاجر "لا يوفر الشحن المجاني" يحتاج فقط لدفع تكلفة الشحن عبر الحدود، ولا يحتاج لدفع تكلفة الشحن النهائية.

تكلفة الشحن عبر الحدود تعني تكلفة نقل المنتج من مستودع التوزيع المحلي إلى المستودع المحلي في البلد المستهدف، وهذه التكلفة يتحملها البائع عند إرسال المنتج إلى بلد البيع، وستضاف إلى سعر المنتج.

بعد فهم قواعد رفع المنتجات في متجر TikTok، يمكن للجميع البدء في التخطيط للمجال الذي يرغبون في المنافسة فيه، بما في ذلك أول فيديو TikTok، أول بث مباشر، التعاون مع مؤثري TikTok، وغيرها من الأمور التي يجب التفكير فيها في هذه المرحلة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للجميع الانضمام إلى بعض مجموعات المجتمع الخاصة بالتجارة عبر الحدود، أو التعاون مع شركات إدارة التشغيل، للبحث عن المزيد من فرص التطوير.

وبالطبع، إذا كان لديكم أي أسئلة أخرى، نرحب بالتواصل معنا. نأمل أن تساعدكم هذه العملية لفتح متجر TikTok Shop عبر الحدود في تحقيق النجاح في الخارج.