ما هي حلول التسويق للعلامات التجارية؟

حلول التسويق للعلامات التجارية هي أدوات تساعد الشركات على تطوير وإدارة والترويج لعلامتها التجارية للعملاء المحتملين. وتشمل مجموعة متنوعة من الأنشطة والقنوات، منها:

-تصميم العلامة التجارية ونقل الرسالة

-الإعلانات المدفوعة

-تسويق المحتوى

-التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

-تحسين محركات البحث (SEO)

-إدارة المجتمع

-العلاقات العامة والفعاليات

-التسويق عبر المؤثرين

على الرغم من أن الحفاظ على ولاء العملاء وضمان الاحتفاظ بهم هو من مسؤوليات فريق نجاح العملاء، فإن ضمان بقاء العملاء المحتملين أيضًا هو مهمة التسويق. لكن ولاء العلامة التجارية يتناقص تدريجيًا، وهو حقيقة لا يمكن إنكارها. لذلك، فإن استخدام حلول التسويق للعلامات التجارية لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة هو أمر يجب أن تتقنه كل شركة B2B تتجه للأسواق الخارجية.

لماذا تحتاج إلى حلول التسويق للعلامات التجارية؟

يمكن لحلول التسويق للعلامات التجارية أن تساعد في تطوير اتساق العلامة التجارية من خلال توفير مركز مركزي يسهل الوصول إليه لأصول العلامة التجارية وإرشاداتها. كما تضمن استخدام كل عضو في الفريق للعناصر البصرية الصحيحة في المواد المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك، قد توفر حلول التسويق للعلامات التجارية إدارة آلية للأنشطة، مثل جدولة رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وهو ما يعد "أداة سحرية" لتوفير الوقت لفرق التسويق المزدحمة. مع توسع الأعمال، يمكن لأدوات التسويق للعلامات التجارية أيضًا المساعدة في تتبع رحلة العميل، والتكيف مع الاتجاهات الجديدة في الصناعة، وتعديل محتوى العلامة التجارية بسرعة بناءً على اهتمامات العملاء.

جدير بالذكر أن معظم أدوات التسويق للعلامات التجارية تحتوي على وظائف تحليل وإعداد تقارير، مما يساعد على فهم أفضل لكيفية رؤية الجمهور للعلامة التجارية وكيفية تفاعلهم معها. من خلال الاستفادة من هذه البيانات، يمكن للشركات المتجهة للأسواق الخارجية تحسين علامتها التجارية ووضع استراتيجيات تسويقية أكثر فائدة.

الوظائف الرئيسية التي يجب أن تتوفر في حلول التسويق للعلامات التجارية

1. الاتصال بأدوات CRM

يساعد الاتصال السلس بأدوات CRM الشائعة الشركات المتجهة للأسواق الخارجية على تتبع كل تفاعل مع العملاء وتخصيص طريقة مشاركتهم بناءً على نقاط الألم لديهم. على سبيل المثال، يمكن لـ Oktopost (منصة إدارة B2B الاجتماعية) الاتصال ومشاركة البيانات مع Hubspot وSalesforce وSugarCRM ومنصات مبيعات شائعة أخرى، مما يساعد الشركات المتجهة للأسواق الخارجية على تعظيم تأثير وسائل التواصل الاجتماعي.

2. الأتمتة والتعاون

يساعد في العثور على أدوات يمكنها أتمتة المهام الأكثر تكرارًا واستهلاكًا للوقت، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تتبع العملاء المحتملين. باستخدام الأتمتة لهذه المهام، يمكن للشركات المتجهة للأسواق الخارجية تخصيص موارد التسويق بشكل فعال.

3. التحليل وإعداد التقارير

تدعم معظم أدوات التسويق للعلامات التجارية وظائف التحليل وإعداد التقارير. عند الاستخدام، يجب التأكد من أنها توفر مجموعات بيانات شاملة وفي الوقت الفعلي لتسهيل التتبع الفعال لأنشطة توليد الطلب في الشركة. ويجب أن تكون تقارير البيانات سهلة الفهم حتى يتمكن أعضاء الشركة من استخلاص المعلومات المطلوبة منها بسهولة.

4. تقسيم العملاء

تسمح بعض أدوات التسويق للعلامات التجارية بتقسيم العملاء بناءً على الموقع والتركيبة السكانية والسلوك والتفضيلات، مما يساعد الشركات المتجهة للأسواق الخارجية على إنشاء مواد مستهدفة تلبي احتياجاتهم الفريدة. بالطبع، يجب أن يتم الاستخدام مع الالتزام بالقوانين ذات الصلة لحماية معلومات العملاء.

أفضل عشرة حلول فعالة للتسويق للعلامات التجارية

1. Brandfolder

Brandfolder هي أداة لإدارة الأصول الرقمية (DAM) قائمة على السحابة تساعد الفرق على تبسيط إدارة العلامة التجارية. توفر مستودعًا مركزيًا لتخزين وتنظيم وتوزيع الأصول الرقمية، مما يضمن سهولة وصول جميع أعضاء الفريق إلى إرشادات العلامة التجارية والشعارات والصور والمواد التسويقية الأخرى ذات الصلة.

مناسب لـ:

فرق التسويق الكبيرة التي لديها تراكم كبير من أصول العلامة التجارية. قد لا يكون مناسبًا للشركات الصغيرة التي تستعين بمصادر خارجية لأعمال التصميم وليس لديها أصول رقمية كافية لتبرير استثمارها في حل DAM.

تقييم حقيقي من العملاء:

"Brandfolder هي أفضل طريقة لمشاركة الموارد مع زملائي. أحب تحميل مورد، وإرسال رابط، ثم تلقي شكر من أعضاء الفريق الذين قاموا بتنزيله في غضون دقيقة."

2. Oktopost

Oktopost هي أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي B2B تدعم الجدولة والنشر التلقائي والاستماع الاجتماعي والتحليلات الاجتماعية المتقدمة. من خلال ربط جميع منصات التواصل الاجتماعي للشركة، توفر تقارير مفصلة تساعد الشركات المتجهة للأسواق الخارجية على اتخاذ قرارات تسويقية مبنية على البيانات وإثبات عائد الاستثمار لخططها.

مناسب لـ:

Oktopost مصمم خصيصًا لشركات B2B. الأنسب لشركات B2B التي ترغب في توسيع نفوذ علامتها التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام التحليلات لدفع استراتيجية المحتوى وزيادة عائد الاستثمار.

تقييم حقيقي من العملاء:

"سمح لي Oktopost بإطلاق برنامج اجتماعي لـ ActionIQ بمفردي، بحجم لم تشهده الشركة منذ 6 سنوات. كـ 'فريق' من شخص واحد، كان من الرائع أن أتمكن من القيام بذلك على منصة واحدة."

3. Frontify

من خلال منصة Frontify المركزية للإدارة، يمكن لفرق التسويق تخزين وإدارة الأصول الرقمية وأدلة الأنماط وإرشادات العلامة التجارية. يوفر Frontify أيضًا وظائف تصميم وقوالب تساعد الفرق على إنشاء مواد العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه التكامل مع أدوات التعاون مثل Jira وHighspot، مما يجعل أعمال التسويق والمبيعات أكثر كفاءة.

مناسب لـ:

الشركات التي ترغب في تعزيز نفوذ علامتها التجارية والحفاظ على اتساقها. قد لا يكون مناسبًا للشركات الكبيرة التي لديها فرق تصميم محترفة واستراتيجية علامة تجارية مستقرة بالفعل.

تقييم حقيقي من العملاء:

"واجهة Frontify سهلة الاستخدام وبديهية للغاية. إدارة الملفات وحفظها سهلة للغاية. من بين جميع الأدوات التي استكشفتها حتى الآن، تتميز وظيفة إدارة التنقل فيها بفرادتها. التعاون مع الفريق مريح أيضًا، ودعوة وإضافة الأعضاء سهل للغاية."

4. Trendemon

يدعم Trendemon وظائف التحليل المتقدمة التي يمكنها تتبع وتصور رحلة العميل عبر الإنترنت في الوقت الفعلي، من الزيارة الأولى إلى التحويل. يمكنه أيضًا الاتصال ومشاركة البيانات مع منصات CRM الشائعة: Hubspot وMarketo وPardot (المعروفة الآن باسم Marketing Cloud Account Engagement).

مناسب لـ:

شركات B2C التي ترغب في تتبع وتحسين مؤشرات موقعها الإلكتروني. قد لا يكون مناسبًا لفرق التسويق B2B، لأن رحلة المستخدم وعملية البيع في B2B معقدة وتتكون عادةً من نقاط اتصال مختلفة في قنوات متعددة.

تقييم حقيقي من العملاء:

"لقد تأثرت جدًا بفريق الدعم الخاص بهم. إنهم سريعو الاستجابة ومتعاونون ومحترفون وفعالون في الإجابة على أي أسئلة. هذا المستوى العالي من الدعم عزز بشكل كبير التجربة العامة لاستخدام منتجهم."

5. Hubspot

بالإضافة إلى نظام CRM الشهير، يوفر HubSpot مجموعة متنوعة من وظائف الأتمتة، بما في ذلك إنشاء المحتوى وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين تكلفة النقرة (PPC) والتحليلات. يمكن لهذه المنصة المتكاملة مساعدة الشركات المتجهة للأسواق الخارجية على تتبع رحلة العميل ورعاية العملاء المحتملين بشكل فعال.

مناسب لـ:

الشركات الكبيرة التي ترغب في دمج أعمال التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في منصة متكاملة واحدة. في الوقت نفسه، تكلفة استخدام HubSpot مرتفعة، خاصة عند إضافة ميزات جديدة، لذلك قد لا يكون الخيار الأفضل للشركات ذات الميزانية المحدودة.

تقييم حقيقي من العملاء:

"الميزة الأكثر فائدة في Hubspot هي تتبع جميع الأنشطة التي تقوم بها الشركة، مثل المعلومات المرسلة إلى العملاء، سواء كانت رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو سير عمل أو عروض أسعار، ويمكن تحويلها بسهولة إلى مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) كلوحة تحكم للقسم."

6. Ahrefs

يركز Ahrefs على تحسين محركات البحث (SEO)، ويدعم تحليل الروابط الخلفية وتدقيق المواقع وأدوات البحث عن الكلمات المفتاحية وتتبع الكلمات المفتاحية للعلامة التجارية. يمكن أن يساعد استخدام أدوات SEO مثل Ahrefs الشركات على فهم الفجوات في المحتوى، واكتشاف فرص الكلمات المفتاحية، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الأداء في محركات البحث.

مناسب لـ:

فرق التسويق الكبيرة التي ترغب في تحسين وأتمتة العمل المتعلق بتحسين محركات البحث (SEO). قد لا يكون الخيار الأفضل للشركات الناشئة الصغيرة ذات الميزانية المحدودة والتي لا تمتلك خبرة في SEO.

تقييم حقيقي من العملاء:

"منذ اللحظة التي بدأت فيها استخدام المنصة، وجدت أن تصميم Ahrefs ممتاز. مجموعة الأدوات والوظائف المتاحة داخل المنصة عززت بشكل كبير وجودنا على الإنترنت وجهودنا في التسويق الرقمي."

7. Bynder

Bynder هي منصة لإدارة الأصول الرقمية (DAM) توفر مركزًا مركزيًا لتخزين وإدارة الأصول الرقمية بسهولة، مما يضمن اتساق العلامة التجارية عبر قنوات التسويق المختلفة. يمكن للشركات الحفاظ على سلامة العلامة التجارية وتعزيز التعاون الفعال بين الفرق من خلال ميزات مثل التحكم في الإصدار وإعدادات الأذونات القابلة للتخصيص.

مناسب لـ:

الفرق الكبيرة التي تحتاج إلى تبسيط تخزين ومشاركة أصول العلامة التجارية الرقمية.

تقييم حقيقي من العملاء:

"إدارة التصنيف بسيطة جدًا؛ المجموعات مفيدة لمستخدمي المبيعات/المنتج/الدعم لدينا؛ يمكن العثور على المحتوى بسهولة باستخدام البحث أو البيانات الوصفية؛ لديه واجهة نظيفة وبسيطة."

8. Uberall

يركز Uberall على التسويق القائم على الموقع، مما يمكن الشركات من التفاعل مع العملاء المستهدفين بناءً على الموقع وتعزيز وجودهم عبر الإنترنت. يوفر وظائف إدارة القوائم المحلية وإدارة السمعة والتحليلات وإعداد التقارير لمراجعة تفاعلات العملاء. باختصار، يهدف Uberall إلى تمكين الشركات من الوصول إلى العملاء وجذبهم بشكل أكثر فعالية من خلال تقنية الموقع الذكية، وبالتالي تحسين تجربة العملاء وزيادة قيمة العلامة التجارية.

مناسب لـ:

سلاسل الشركات التي ترغب في زيادة الوعي عبر المناطق المختلفة.

تقييم حقيقي من العملاء:

"أحب القدرة على تعديل ساعات العمل بسهولة، ووظيفة الرد على جميع التعليقات من منصة واحدة بدلاً من التشتت عبر قنوات مختلفة. خاصة مع إطلاق Uberall CoreX الجديد. كما أحب الآن القدرة على تنزيل التقارير بصيغة PDF/صور (تحتوي على رسوم بيانية دائرية/شريطية)."

9. Brand24

يتتبع Brand24 ويحلل الإشارات إلى العلامة التجارية عبر القنوات عبر الإنترنت. يفحص نبرة هذه المحادثات لإجراء تحليل المشاعر، مما يساعد الشركات على فهم كيف ينظر جمهورها إلى علامتها التجارية.

مناسب لـ:

فرق التسويق B2C التي تسعى لتحليل وتعزيز سمعتها عبر الإنترنت. قد لا يكون مناسبًا لمعظم شركات B2B التي تحتاج إلى تتبع عمليات بيع B2B محددة.

تقييم حقيقي من العملاء:

"أثبت Brand24 أنه أداة استثنائية لتتبع الكلمات المفتاحية بدقة، حيث يوفر إشارات دقيقة ذات صلة عالية بالكلمات المفتاحية التي أحددها. من ميزاته البارزة القدرة على استبعاد كلمات مفتاحية محددة، مما يضمن أن تكون النتائج مركزة وذات صلة."

10. Brandworkz

Brandworkz هي منصة لإدارة الأصول الرقمية (DAM) وإدارة العلامة التجارية. تشمل وظائفها الرئيسية مستودعًا مركزيًا لتخزين وتنظيم الأصول الرقمية، وقوالب قابلة للتعديل لإرشادات العلامة التجارية والمواد التسويقية، وأدوات سير العمل للموافقة على المحتوى والتحكم في الإصدار. تولي Brandworkz أيضًا أهمية كبيرة لحوكمة العلامة التجارية، مما يساعد على حماية العلامة التجارية عبر الإنترنت والحفاظ على الامتثال.

مناسب لـ:

المؤسسات الكبيرة التي ترغب في تبسيط سير العمل التسويقي. منحنى التعلم لـ Brandworkz مرتفع، وتوفر وظائف شاملة متنوعة، لذلك تتطلب مستوى معينًا من الخبرة التسويقية داخل الشركة.

تقييم حقيقي من العملاء:

"دعم العملاء ممتاز جدًا، بدءًا من الاستفسار الأولي، مرورًا بتخصيص المنصة وفقًا للاحتياجات، وصولاً إلى تسليم المشروع. مدير الحساب دائمًا سريع الاستجابة. تلبي هذه المنصة جميع احتياجاتنا، سواء كانت بسيطة أو معقدة."

ما سبق هو أفضل عشرة حلول/أدوات للتسويق للعلامات التجارية جمعتها Tuke، ونأمل أن تكون مفيدة للشركات المحلية التي ترغب في التوجه للأسواق الخارجية عبر TikTok!