1588
تقع "عاصمة الشعر المستعار" الشهيرة عالميًا في مدينة شوتشانغ بمقاطعة خنان في الصين. تضم هذه المدينة آلاف شركات الشعر المستعار، وهي جنة لعشاق الشعر المستعار، كما أنها نعمة لمن يعانون من تساقط الشعر.
من بين هذه الآلاف من شركات الشعر المستعار، هناك شركة تدعى UNice احتلت المرتبة الثانية في تأثير وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية الإلكترونية العابرة للحدود في الربع الرابع من عام 2022.
كيف تمكنت UNice من تحقيق النجاح الحالي بفضل "هذا الشعر المستعار"؟
▽
بدأ مؤسس UNice، هوا يونلونغ، العمل في مصانع الشعر المستعار في سن المراهقة. في ذلك الوقت، كانت العديد من مصانع الشعر المستعار تتبع أنماط التصنيع التقليدية، دون علامات تجارية خاصة بها، ناهيك عن بناء سمعة.
لذا، في عام 2011، أسس شركته الخاصة، وبدأ أعمال بيع الشعر المستعار بالجملة عبر منصات طرف ثالث (نموذج B2B).
مع تطور الأعمال، اكتشف هوا يونلونغ أن الطلب في الأسواق الخارجية على شراء الشعر المستعار للأفراد كان كبيرًا جدًا. في مواجهة هذا الطلب الفردي الهائل، قرر عدم التنافس مع المنافسين على منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة، بل إنشاء موقعه الرسمي الخاص.
في عام 2015، تحولت UNice رسميًا من شركة B2B إلى شركة B2C، وأنشأت موقعها الرسمي الخاص.
01
استراتيجية UNice للتوسع العالمي
وفقًا للبيانات، بلغ حجم سوق الشعر المستعار ووصلات الشعر 7.82 مليار دولار في عام 2022، ومن المتوقع أن يصل إلى 19.12 مليار دولار بحلول عام 2028. يتركز هذا السوق بشكل رئيسي في أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأفريقيا، حيث تستحوذ أمريكا الشمالية على حصة سوقية ضخمة.
1. إدارة الموقع الرسمي لـ UNice
بناءً على هذه الخلفية السوقية، أصبحت UNice أكثر وضوحًا في توجهها بعد إنشاء الموقع الرسمي، حيث تستهدف بشكل أساسي المستهلكين من الطبقة المتوسطة والعليا في أوروبا وأمريكا. يميل هؤلاء المستهلكون إلى استخدام منتجات الشعر المستعار المصنوعة من شعر بشري حقيقي بدلاً من الشعر الاصطناعي.
لذا، تلتزم UNice دائمًا بمبدأ استخدام شعر حقيقي بنسبة 100% لضمان جودة وأصالة جميع منتجاتها.
فيما يتعلق بتصنيف المنتجات، تركز UNice على التصنيف الدقيق، وتطور المنتجات بناءً على بيانات الاستبيانات وملاحظات العملاء وتفضيلاتهم. وسرعان ما أطلقت مجموعة متنوعة من منتجات الشعر المستعار ذات القوام والأشكال المختلفة لتلبية احتياجات العملاء.
تتميز UNice بسرعة كبيرة في طرح منتجات الشعر المستعار ذات القوام والأشكال المختلفة، مما يعني أنها قادرة على مواكبة احتياجات السوق واتجاهاته في الوقت المناسب.
لماذا تخصص UNice الوقت والجهد لبناء موقعها الخاص؟
الأمر بسيط جدًا، فهذا يتيح لها عدم التقيد بمنصات الطرف الثالث، مع بناء علامتها التجارية الخاصة، والحصول على المزيد من الزيارات المستقلة.
تدير UNice موقعها الخاص بشكل أساسي من خلال الطرق التالية:
1) تحفيز احتياجات العملاء
عند تصفح موقع UNice الرسمي، ستلاحظ فورًا اللافتات الإعلانية البارزة، بالإضافة إلى صور عارضات الشعر المستعار التي تتحرك يمينًا ويسارًا ونصوص العروض الترويجية على الصفحة الرئيسية.
على الصفحة الرئيسية للموقع، تظهر صور العارضات الجذابة ونصوص العروض الترويجية المتكررة في عدة أقسام، بالإضافة إلى أقسام خاصة مثل "تخفيضات يوم المرأة | ابدأ من 49 دولارًا" (يتم تحديث العلامة وفقًا للعروض الحالية)، و"الأكثر مبيعًا"، و"الوافد الجديد"، و"تسوق حسب المناسبات".
من خلال هذه المداخل المتعددة للتصنيفات والمناسبات، لا تسهل UNice اختيار العملاء فحسب، بل تحفز أيضًا احتياجاتهم الاستهلاكية.
بالإضافة إلى ذلك، يحتوي موقع UNice الرسمي على مربع بحث عن المنتجات لمساعدة العملاء في العثور بسرعة على المنتجات التي يحتاجونها، مما يلبي احتياجات البحث بشكل أكبر. هذا التصميم لا يسهل فقط تجربة التصفح والتسوق للعملاء، بل يزيد أيضًا من الوقت الذي يقضونه على الموقع.
من خلال توفير وظيفة بحث مريحة، تستطيع UNice جذب العملاء وتلبية احتياجاتهم الخاصة، مما يعزز ولاء العملاء ويضع أساسًا جيدًا لتحفيز الاستهلاك لاحقًا. لأنه فقط من خلال الاحتفاظ بالعملاء أولاً، يمكن تحفيزهم بشكل أفضل على الشراء.
2) جذب الزيارات والاحتفاظ بها
ما هي الإجراءات التي اتخذتها UNice لجذب الزيارات والاحتفاظ بها؟
أولاً، حققت UNice المرتبة الثانية في تأثير وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية الإلكترونية العابرة للحدود، وتعد قنوات التواصل الاجتماعي المصدر الرئيسي لجذب الزيارات الخارجية لـ UNice. على الرغم من أننا ذكرنا ذلك سابقًا، إلا أننا لن نتوسع فيه هنا.
بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، تعد منصات الطرف الثالث أيضًا أحد قنوات جذب الزيارات الخارجية لـ UNice. بينما اختارت UNice الموقع الرسمي كمنصة تسويق رئيسية عبر الإنترنت، لم تتجاهل منصات الطرف الثالث كمصدر للزيارات. فهي تبيع منتجاتها على منصات طرف ثالث مثل Amazon وeBay وAliExpress وShopee.
بالطبع، بالإضافة إلى جذب الزيارات الخارجية، تقوم UNice أيضًا بجذب الزيارات من خلال الأنشطة داخل الموقع، وهي بارعة في ذلك. تنظم سلسلة من الأنشطة مثل تخفيضات التصفية الكبرى، والعروض الخاصة بالمناسبات، والعروض المحدودة، والعروض الجماعية لتحفيز انضمام مستخدمين جدد، وخصومات على المنتجات الجديدة، واستلام القسائم، وغيرها. تجذب هذه الأنشطة انتباه العملاء وتحفزهم على الشراء، كما تزيد من الوقت الذي يقضونه على الموقع.
من خلال استراتيجيات جذب الزيارات المذكورة أعلاه، تستطيع UNice جذب كمية كبيرة من الزيارات، واتخاذ الإجراءات المناسبة للاحتفاظ بها، مما يضع أساسًا جيدًا للمبيعات المستقبلية والاحتفاظ بالعملاء.
فكيف تحتفظ UNice بهذه الزيارات وتستفيد من قيمتها؟
أولاً، تربط UNice زيارات موقعها الرسمي بمنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، لتحقيق توزيع وتبادل الزيارات.
عند زيارة موقع UNice الرسمي، بالإضافة إلى شراء المنتجات المعتادة، فإنها تحقق قيمة من العملاء الحاليين من خلال سلسلة من العروض المجمعة وأنشطة المكافآت.
تقدم UNice للعملاء الحاليين مجموعة متنوعة من العروض المجمعة وأنشطة المكافآت. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر خصومات خاصة، ومبيعات حزم، ونقاط استرداد، وعروض حصرية للأعضاء، وغيرها. من خلال هذه الأنشطة، تحفز العملاء على إجراء عمليات شراء متكررة، وتزيد من ولائهم، وتحول العملاء الحاليين إلى مستهلكين ذوي قيمة أعلى.
بهذه الطريقة، تستطيع UNice الاستفادة القصوى من العملاء الحاليين على موقعها الرسمي، واستكشاف قيمتهم بشكل أكبر، وتعزيز نمو المبيعات والاحتفاظ بالعملاء.
لا تكتفي UNice بالاستراتيجيات المذكورة أعلاه فحسب، بل تستخدم أيضًا العروض الترويجية والخصومات لتوجيه العملاء لتنزيل التطبيق أو إضافة WeChat لتقديم الطلبات، مما يؤدي إلى نقل العملاء الحاليين من الموقع الرسمي إلى المجال الخاص العميق مثل التطبيق أو WeChat.
من خلال توجيه العملاء لتنزيل التطبيق أو إضافة WeChat، تستطيع UNice بناء علاقة أوثق مع العملاء وتقديم خدمات شخصية أكثر تفصيلاً. تعزز بهذه الطريقة الارتباط بين العملاء والعلامة التجارية، بهدف زيادة إمكانية إعادة الشراء للعملاء الحاليين في المجال الخاص.
في المجال الخاص العميق مثل التطبيق أو WeChat، يمكن لـ UNice إرسال عروض حصرية، ومعلومات عن المنتجات الجديدة، وإلهامات الموضة، ونصائح التسوق بشكل دوري للعملاء، لإثارة اهتمامهم ورغبتهم في الشراء. كما يمكنها من خلال التوصيات الشخصية والخدمات المخصصة، تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، وتحسين تجربة التسوق، وتحفيزهم على إعادة الشراء.
من خلال الإجراءات المذكورة أعلاه، تستخدم UNice الخصومات لتوجيه العملاء إلى المجال الخاص العميق مثل التطبيق أو WeChat، بهدف تعزيز التفاعل مع العملاء الحاليين، وزيادة ولائهم، وزيادة إمكانية إعادة الشراء للعملاء الحاليين في المجال الخاص.
3) إنشاء المحتوى
تتميز UNice أيضًا بالشمولية في إنشاء المحتوى، حيث أنشأت قسمًا خاصًا لمشاركة المدونات المتعلقة بالموضة، لتوفير محتوى متنوع وغني للعملاء.
في مدونات التعريف بالمنتجات الطويلة، لا تقدم UNice المعلومات الأساسية عن المنتج فحسب، بل تضيف أيضًا عناصر مثل تقييمات العملاء ومقاطع الفيديو. هذا النهج يبرز تجربة الاستخدام الحقيقية للمنتج، مما يسهل إثارة共鸣 لدى العملاء المحتملين. من خلال التقييمات الحقيقية ومقاطع الفيديو للعملاء، تظهر UNice جودة المنتج وفعاليته، مما يساعد العملاء على فهم المنتج وتجربته بشكل أفضل، وبالتالي زيادة ثقتهم في قرار الشراء.
بالإضافة إلى التعريف بالمنتجات، يغطي قسم مدونات الموضة في UNice أيضًا مواضيع أخرى متعلقة بالموضة والجمال وتسريحات الشعر. تنشر اتجاهات الموضة، ودروس تسريحات الشعر، ونصائح العناية بالشعر، وتحليلات تسريحات المشاهير، وغيرها، لتوفير إلهامات قيمة ونصائح عملية للعملاء. هذا المحتوى لا يجذب انتباه العملاء المحتملين فحسب، بل يعزز أيضًا التفاعل والولاء بين العملاء والعلامة التجارية.
من خلال إنشاء محتوى شامل ومتنوع، تستطيع UNice تلبية احتياجات العملاء في مجال الموضة والجمال، وتوفير معلومات وإلهامات قيمة، مع تعزيز الارتباط بين العملاء والعلامة التجارية، مما يدفعهم إلى الاهتمام بمنتجات UNice والثقة بها بشكل أكبر.
لدى UNice أيضًا قسم مساعدة خاص للإجابة على مختلف الأسئلة المتعلقة بالاستهلاك. سواء كانت الأسئلة متعلقة بالمنتج أو بالشحن أو الدفع، فإنها تقدم إجابات شاملة، مما يحسن تجربة العملاء.
في قسم المساعدة، تجيب UNice بالتفصيل على الأسئلة التي قد يواجهها المستهلكون قبل الشراء. تقدم إجابات للأسئلة الشائعة حول المنتجات، بما في ذلك الاستفسارات حول المواد والجودة والألوان والأنماط. كما تقدم معلومات حول الشحن والتوصيل، بما في ذلك رسوم الشحن ووقت التوصيل وتتبع الطلبات. بالإضافة إلى ذلك، تقدم UNice شرحًا لطرق الدفع المتعددة لمساعدة العملاء على اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة.
من خلال تقديم إجابات وإرشادات مفصلة، تحسن UNice تجربة التسوق للعملاء، وتكسب ثقة العملاء المحتملين أثناء بناء سمعة العلامة التجارية. يمكن للعملاء العثور على إجابات دقيقة لأسئلتهم في قسم المساعدة، وحل شكوكهم، وبالتالي الشراء بثقة أكبر.
4) تعزيز التفاعل داخل الموقع
الموقع الذي يفتقر إلى التفاعل يمكن أن يؤدي بسهولة إلى فقدان الزيارات التي تم جذبها، خاصة بالنسبة لمواقع B2C مثل UNice. كيف يمكن جعل العملاء المحتملين يشترون بسرعة ويصبحون عملاء مخلصين؟
أولاً، من الضروري ضمان حصول العملاء المحتملين على تجربة جيدة عند دخولهم الموقع. والتفاعل المتنوع داخل الموقع يمكن أن يمنع العملاء من التفكير كثيرًا، مما يدفعهم إلى تقديم الطلبات بسرعة.
لذلك، أنشأت UNice قسمًا للمنتجات المشابهة لتلك التي يستخدمها المشاهير على موقعها. هذا يعني أنه عندما يتصفح العملاء المنتجات، إذا كان منتج معين مشابهًا لمنتج يستخدمه أحد المشاهير، مثل حقيبة مشهورة، فمن المرجح أن يختار العميل هذا المنتج. هذا النهج ينطبق أيضًا على منتجات الشعر المستعار.
من خلال التوصية بمنتجات مشابهة لتلك التي يستخدمها المشاهير، توفر UNice مرجعًا أكثر مباشرة للعملاء عند اختيار المنتجات، مما يزيد من سرعة قرار الشراء. عندما يعلم العميل أن منتجًا معينًا موصى به أو مشابه لمنتج أحد المشاهير، فإنه يسهل عليه الشعور بالارتباط ويكون أكثر استعدادًا لاختياره.
آلية التفاعل داخل الموقع هذه لا تعزز فقط مشاركة العملاء، بل تزيد أيضًا من متعة التسوق والتجربة الشخصية. يمكن للعملاء اختيار المنتجات المناسبة لهم بثقة أكبر، والشعور بالقرب من المشاهير، وبالتالي الشراء بحماس أكبر.
خاصة في هذا الوقت، مع وجود صور ملونة وجميلة للعملاء وهم يرتدون الشعر المستعار، أليس هذا أكثر تحفيزًا للاستهلاك؟
بالإضافة إلى ذلك، تقدم UNice للعملاء خدمة التوصية بمصففي شعر محترفين. إذا كان العميل لا يجيد التعامل مع الشعر المستعار، يمكنه بسهولة العثور على مصفف شعر مناسب لتصميم التسريحة. هذه الخدمة الشاملة توفر للعملاء خيارات أكثر ملاءمة، مما يمكنهم من الحصول على نصائح وخدمات احترافية للشعر أثناء شراء الشعر المستعار.
تهتم UNice بتعليقات وشكاوى العملاء، وتستجيب لها بنشاط، لإظهار التزامها برضا العملاء.
لا يمتلك موقع UNice الرسمي العديد من مداخل جذب الزيارات فحسب، بل يتمتع أيضًا بقدرة ممتازة على الاحتفاظ بها. بمجرد دخول المستخدم إلى موقع UNice الرسمي، سيجد تشكيلة متنوعة من الشعر المستعار، ويستمتع بالعروض والخدمات الممتازة. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من إجراءات المكافآت وفرص الاستخدام المجاني، مما يجعله يرغب في شراء شعر مستعار. قد يفكر أيضًا في إضافة WeChat الخاص بـ UNice أو تنزيل تطبيقها، لأنه قد يحتاج إلى الاعتماد عليها على المدى الطويل، كما أن الشعر المستعار يحتاج إلى عناية دورية. يشعر المستخدمون بالرعاية والخدمة الشاملة على الموقع الرسمي، مما يولد لديهم الرغبة في بناء علاقة طويلة الأمد مع UNice.
2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لـ UNice
تمتلك UNice حسابات رسمية على العديد من منصات التواصل الاجتماعي المعروفة، بما في ذلك YouTube وFacebook وTwitter وTikTok وPinterest. كما يوفر الموقع الرسمي روابط لتسهيل وصول المستخدمين مباشرة إلى هذه المنصات. من بين هذه المنصات، تمتلك حسابات UNice الرسمية على YouTube وFacebook وTikTok جماهير ضخمة، حيث يبلغ عدد المتابعين 420 ألفًا و1.69 مليونًا و300 ألفًا على التوالي.
بدأت UNice الترويج لعلامتها التجارية على YouTube في وقت مبكر، وبدأت في التخطيط لذلك قبل ست سنوات. على منصة YouTube، تحافظ UNice على وتيرة عالية لنشر مقاطع الفيديو، حيث تنشر عادةً مقطعًا أو مقطعين في الأسبوع. تصل مشاهدات بعض مقاطع الفيديو الشائعة إلى ملايين المرات، كما تراكمت لديها ألفا تعليق من المستخدمين.
تتنوع أنواع مقاطع الفيديو بين التعريف بالمنتجات، ومشاركات العملاء، وأفكار تسريحات الشعر، ونصائح العناية بالشعر، وغيرها.
تتعاون UNice أيضًا مع المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي لزيادة ظهور العلامة التجارية وانتشارها.
تركز هذه التعاونات بشكل أساسي على عرض منتجات UNice وطرق استخدامها ونصائح العناية بها. على YouTube، أداء UNice جيد جدًا أيضًا، حيث تمكن كل ربع سنة 160 ألف شخص من إضافة المنتجات إلى عربة التسوق، مع معدل تحويل مرتفع.
تتفاعل UNice بشكل متكرر مع متابعيها على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك التفاعل حول المواضيع وتهنئة المناسبات، وتبقى دائمًا على اتصال معهم. بالإضافة إلى YouTube، تحافظ UNice على وتيرة عالية من التحديثات على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، وتنشر محتوى مختلفًا وفقًا لخصائص كل منصة.
على TikTok، تنشر UNice بشكل أساسي مقاطع فيديو تعرض عارضات يرتدين الشعر المستعار، تتراوح مدة كل مقطع بين بضع ثوانٍ وعشر ثوانٍ، وتنشر مقطعين إلى ثلاثة مقاطع قصيرة يوميًا. في الوقت نفسه، تتعاون UNice أيضًا مع المؤثرين على المنصة لجذب المتابعين للشراء.
على Facebook، تنشر UNice مقاطع فيديو تعريفية بالمنتجات ومنشورات تسويقية قصيرة مرفقة بنصوص. بالإضافة إلى ذلك، تنشر إعلانات عن الأنشطة، بما في ذلك مختلف الخصومات والعروض، لتحفيز متابعي وسائل التواصل الاجتماعي على الاستهلاك، وتوجيههم إلى الموقع الرسمي.
يمكن القول إن استراتيجية UNice التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي ناضجة جدًا. إنها بارعة في عرض منتجات الشعر المستعار على منصات التواصل الاجتماعي، والتفاعل بنشاط مع المتابعين، والتعاون مع قادة الرأي الرئيسيين على المنصات، مما يقرب المسافة بينها وبين المتابعين، ويزيد من تأثير العلامة التجارية، ويبني شهرتها. بهذه الطريقة، نجحت UNice في بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، وأقامت علاقة وثيقة مع المتابعين.
3. الدعم المادي لـ UNice
عند الحديث عن نجاح UNice الحالي، لا يمكننا تجاهل الدعم المادي. تعتمد UNice على مصانعها الخاصة ومبيعاتها الذاتية، مما يمنحها قدرة قوية على توفير المنتجات، وتقديم تشكيلة متنوعة، وتحديث المنتجات بشكل متكرر، مع ضمان جودة المنتج وتخفيف ضغوط التكلفة.
لضمان وصول المنتجات إلى العملاء عبر الإنترنت بسرعة وضمان سرعة الشحن، قامت UNice بتحسين عملية الشحن بشكل أكبر، وأنشأت مستودعات في الخارج. بالإضافة إلى ذلك، تختار بعض أنماط الشعر المستعار كمخزون لدعم الشحن في نفس اليوم، مما يقلل من وقت انتظار العملاء. هذه الإجراءات تعزز تجربة التسوق للعملاء وتزيد من رضاهم.
تمتلك UNice أيضًا متاجر بيع مباشر وصالونات تجميل، لتوفير خدمات تجربة واستلام مريحة للعملاء. من خلال المتاجر المادية، تستطيع UNice التواصل وجهًا لوجه مع العملاء، والإجابة على استفساراتهم. بالنسبة لمنتجات مثل الشعر المستعار، فإن تجربة ارتدائها في المتجر تعطي العملاء إحساسًا أكثر وضوحًا، مما يسهل اتخاذ قرار الشراء، ويتجنب مشاكل عدم ملاءمة المنتج التي قد تحدث عند الشراء عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، لا يحتاج العملاء إلى الانتظار، ويمكنهم الحصول على المنتج الذي يحتاجونه فورًا.
توفر صالونات التجميل خدمات تصفيف احترافية، مما يعزز تجربة العملاء ورضاهم. هذه الخدمات المادية ليست جذابة للعملاء فحسب، بل تساعد أيضًا في بناء سمعة العلامة التجارية وصورتها. من خلال وجود المتاجر المباشرة وصالونات التجميل، تستطيع UNice الجمع بين مزايا القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة، لتقديم خدمات وتجارب تسوق أكثر شمولاً للعملاء.
لقد نجحت UNice حقًا في تطبيق استراتيجية مزدوجة عبر الإنترنت وغير متصل، لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمات ممتازة للعملاء، مما يساعد في بناء العلامة التجارية للشركة.
02
ماذا يمكننا أن نتعلم من هذا؟
تقدم تجربة UNice الناجحة بعض الجوانب الجديرة بالاهتمام لشركات B2B في مجال التجارة الخارجية:
1. جذب الزيارات من قنوات متعددة
نجاح UNice يخبرنا أن جذب الزيارات يجب أن يتم من خلال قنوات متعددة. امتلاك موقع مستقل فقط لا يكفي، بل يجب بناء مرافق داعمة له. بالإضافة إلى الموقع المستقل، إذا كانت الموارد كافية والمنتج مناسبًا، يمكن الاستفادة من منصات الطرف الثالث كقنوات مساعدة لجذب الزيارات. بالإضافة إلى ذلك، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا قناة مهمة لجذب الزيارات، حيث يمكن من خلالها توجيه الزيارات إلى الموقع، والترويج للمنتجات، وجمع ملاحظات المستخدمين، وزيادة ظهور العلامة التجارية.
بالنسبة لشركات B2B، يعد تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات أيضًا من طرق جذب الزيارات التي لا يمكن تجاهلها. كقنوات رئيسية لجذب الزيارات إلى الموقع، يمكن أن يؤدي الاستخدام الفعال لتحسين محركات البحث والإعلانات إلى الحصول على كمية كبيرة من الزيارات بسرعة، مع الاستقرار والاستمرارية.
2. تجربة المستخدم أمر بالغ الأهمية
تجربة UNice الناجحة تذكرنا بأن تجربة المستخدم مهمة جدًا. في تصميم الموقع، يساعد تخطيط الصفحات بشكل معقول وسهل الاستخدام على بقاء المستخدمين لفترة أطول. بالنسبة لشركات B2B، يحتاج العملاء إلى مزيد من الوقت لاتخاذ القرارات، لذا فإن إبقاء العملاء على الموقع لفترة أطول يساعدهم على فهم العلامة التجارية والمنتجات بشكل أعمق، مما يوفر مساحة أكبر للتفكير في اتخاذ القرار.
3. إنتاج محتوى عالي الجودة
في الوقت نفسه، يحتاج قطاع B2B أيضًا إلى إنتاج المزيد من المحتوى عالي الجودة، حيث يمكن للمحتوى الجيد أن يعزز ولاء العملاء. عندما يبقى العملاء على موقعك، يمكنهم الحصول على إجابات لاحتياجاتهم من موقعك، والشعور بقيمتك، وهذا هو المفتاح لدفع العملاء إلى إرسال استفسارات.
4. الاحتفاظ بالزيارات
بالإضافة إلى ذلك، لا ينبغي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي فقط كقناة واحدة لجذب الزيارات، بل يمكن أيضًا توجيه الزيارات من الموقع إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو المجالات الخاصة الأخرى، للاحتفاظ بالزيارات بشكل أفضل، وتعزيز قاعدة العملاء في التطوير والتوسع المستقبليين.
▽
نجاح UNice يعود إلى اغتنامها للفرص واختيارها للطرق المناسبة.
هناك العديد من قصص النجاح، وعلى الرغم من أننا قد لا نتمكن من نسخ نجاح الآخرين بالكامل، إلا أن هذه القصص لا تزال تقدم لنا الكثير من الإلهام. نأمل أن يكون مقال اليوم مفيدًا لكم!
النهاية
Tuke - مزود حلول التوسع العالمي للصناعات
دعم نمو الأعمال الخارجية لشركات التصنيع الصينية
اقتراحات اختيار المنتجات | إنتاج المحتوى | إدارة الفيديو القصير
إدارة الإعلانات | التعاون مع المؤثرين
