الولايات المتحدة، باعتبارها واحدة من أكثر الدول تقدمًا في التجارة الإلكترونية عالميًا، تحمل كل قطاع فرعي فيها إمكانات هائلة.

وفقًا لأحدث تقرير صادر عن منصة مراقبة بيانات التجزئة Brick Meets Click، أظهر سوق البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة نموًا قويًا في الربع الثالث من هذا العام، حيث ارتفعت المبيعات بنسبة 13.8% على أساس سنوي لتصل إلى 27.4 مليار دولار.

ارتفاع كبير في مبيعات سوق البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة المصدر: supermarketnews

يكمن مفتاح هذا النمو في الزيادة الشاملة في جميع طرق التوصيل، خاصة الطلب المتزايد على التوصيل إلى المنازل، مما دفع المبيعات الإجمالية للارتفاع. وأظهرت البيانات أن طلبات التوصيل إلى المنازل ارتفعت بنسبة 15%، بينما زادت المبيعات بنسبة كبيرة بلغت 25%. وفي الفترة نفسها من العام الماضي، كانت المبيعات في هذا المجال قد انخفضت بنحو 6%، مما يشكل تباينًا واضحًا.

كما أدى نمو طرق التوصيل المختلفة إلى زيادة حدة المنافسة بين المنصات. ارتفعت حصة Mars في مجال التوصيل إلى المنازل إلى 16.4%، مما يعكس قدرة توسعية قوية؛ بينما واصلت أمازون الصدارة بحصة سوقية بلغت 50.1%، لكنها انخفضت بنسبة 1% مقارنة بالعام الماضي. في خدمة الاستلام الذاتي، لا تزال Mars في المقدمة بحصة سوقية بلغت 56.1%، بانخفاض قدره 0.7% عن العام الماضي، ويعزى هذا الفقدان في السوق بشكل أساسي إلى تأثير استراتيجية العضوية العدوانية لشركة وول مارت.

علاوة على ذلك، مع استمرار توسع قاعدة المستهلكين، تعززت أسس الطلب في سوق البقالة عبر الإنترنت. وأظهرت البيانات أنه منذ بداية هذا العام، زاد عدد المستخدمين النشطين شهريًا لجميع طرق التسوق بنسبة 2% ليصل إلى 56%؛ وارتفعت نسبة المستهلكين الذين ينفقون أكثر من 25% من ميزانية البقالة الخاصة بهم بمقدار 3 نقاط مئوية، مما يشير إلى أن البقالة عبر الإنترنت قد نالت إعجاب المستهلكين بشدة.

توسع قاعدة المستهلكين لتسوق البقالة عبر الإنترنت المصدر: supermarketnews

وقال مارك فيرهرست، كبير مسؤولي النمو في Mercatus: "إن الأداء الجيد لسوق البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة لا يمكن أن يتحقق دون التعمق في احتياجات المستهلكين. قادة الصناعة مثل Mars وول مارت يستفيدون من شبكات متاجرهم الواسعة لدفع عجلة تطور السوق بأكمله."

منافسة شديدة: معركة العمالقة على السوق تصل إلى ذروتها

مع التوسع المستمر لسوق البقالة عبر الإنترنت، أصبح السوق الأمريكي ساحة معركة لا غنى عنها لتجار التجزئة. بالنسبة لعملاق التجارة الإلكترونية أمازون، على الرغم من تفوقها المطلق في مجال التجارة الإلكترونية بشكل عام، إلا أن التحديات التي تواجهها في قطاع البقالة لا تزال كبيرة. ولتوسيع نطاق سوق البقالة، تعمل أمازون بنشاط على تسريع خططها.

1. تتبنى أمازون استراتيجية أكثر عدوانية في توسيع المتاجر. منذ افتتاح أول متجر بقالة طازجة في عام 2020، افتتحت أمازون 49 متجرًا في 9 ولايات أمريكية، مما يعزز تغطية المتاجر الفعلية لتعويض النقص في التوزيع الحالي.

أمازون تطلق متجر البقالة الطازجة Amazon Fresh المصدر: aboutamazon

2. تعتمد أمازون على نظام التجارة الإلكترونية، وتستفيد من وسائل الترويج المتنوعة وخدمة Prime لتسريع وتيرة اختراق سوق البقالة. على سبيل المثال، في أغسطس من هذا العام، أطلقت أمازون خطة بقالة سنوية بقيمة 99.99 دولارًا لأعضاء Prime، تتيح لهم التوصيل المجاني غير المحدود من Amazon Fresh وWhole Foods Market، مما زاد من ولاء المستخدمين.

أمازون تطلق خدمة الاشتراك السنوي للبقالة المصدر: aboutamazon

في الوقت نفسه، تتعزز ميزة وول مارت في قطاع البقالة بشكل متزايد. بفضل شبكة متاجرها الواسعة التي تغطي جميع أنحاء الولايات المتحدة، تحتل وول مارت موقعًا رياديًا في خدمات الاستلام الذاتي والتوصيل، وتعمل باستمرار على تحسين استراتيجية العضوية لزيادة معدل تحويل المستخدمين، مما يجعل مكانتها في السوق أكثر استقرارًا.

دخول اللاعب الجديد TikTok

اليوم، يؤثر الصعود السريع لـ TikTok بعمق على أنماط الاستهلاك في الولايات المتحدة. بالنسبة للعديد من علامات البقالة التجارية، لم يعد TikTok مجرد منصة اجتماعية، بل أصبح أداة قوية للترويج للعلامة التجارية وزيادة المبيعات. تستخدم العديد من العلامات التجارية TikTok لعرض منتجاتها، ونشر مقاطع فيديو قصيرة ممتعة وسهلة الانتشار للترويج لخدمات التوصيل والمنتجات المميزة، مما يجذب بشكل خاص المستهلكين الشباب.

كما تستثمر أمازون وول مارت بكثافة في TikTok، مستفيدتين من تأثير التدفق الفريد للمنصة لتوجيه المستخدمين إلى منصاتهما أو متاجرهما الفعلية للشراء. على سبيل المثال، تستخدم وول مارت ميزة البث المباشر في TikTok لعرض مجموعة من منتجات البقالة بأسعار معقولة للجمهور الشاب، مما يحفز التفاعل ويزيد من ولاء المستخدمين. هذا النموذج من التجارة الاجتماعية يضفي حيوية جديدة على سوق البقالة التقليدي، ويدفع热度 التسوق عبر الإنترنت إلى الأمام.

آفاق السوق: تأثيرات تآزرية تدفع القطاع للارتفاع المستمر

في المستقبل، مع التكامل العميق بين وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية، ستشهد المنافسة في سوق البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة نقطة تحول جديدة، ولا يزال من غير المعروف من سيبرز في النهاية في هذه الساحة التنافسية الشرسة. مع تدخل منصات اجتماعية مثل TikTok بشكل أكبر، لن يقتصر الأمر على دفع الابتكار المستمر في السوق فحسب، بل سيسرع أيضًا من تغير ونمو الطلب الاستهلاكي، مما ينشط المزيد من الفرص الجديدة. يمكن توقع أن سوق البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة سيواصل الصعود إلى آفاق جديدة تحت دفع هذا التكامل والمنافسة.