يقترب عام 2024 من نهايته، وبدأت منصات الإنترنت العالمية الكبرى في اتخاذ خطوات جديدة. مؤخرًا، ترددت شائعات بأن متجر TikTok Shop سينطلق في اليابان في يونيو من العام المقبل، مما أثار اهتمامًا واسعًا.

على الرغم من أن هذه الشائعات لم تؤكدها الجهات الرسمية بعد، إلا أنه بالنظر إلى خطوات توسع TikTok Shop في السنوات الأخيرة، فإن إطلاق متجر TikTok في اليابان هو مجرد مسألة وقت.

باعتبار اليابان واحدة من الدول التي فتحت فيها TikTok أبوابها مبكرًا، فقد حصلت TikTok على حوالي 40 مليون مستخدم في السوق اليابانية، ويتركز معظم هؤلاء المستخدمين في الفئات الشابة ذات النشاط العالي. وهذا يمنحها إمكانية أن تصبح قوة جديدة في سوق التجارة الإلكترونية اليابانية.

لكن على مر السنين، لم يتم إطلاق TikTok Shop في اليابان، بل ركزت جهودها الرئيسية على الأسواق الأمريكية وجنوب شرق آسيا، والسبب يعود إلى الثقافة الفريدة وعادات الاستهلاك في السوق اليابانية.

تفرد السوق اليابانية

يتمتع المستهلكون اليابانيون بمتطلبات عالية لجودة المنتجات وصورة العلامة التجارية، ولديهم استعداد قوي للدفع. مقارنة بسوق جنوب شرق آسيا، تحتاج استراتيجيات التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية في السوق اليابانية إلى أن تكون أكثر دقة واحترافية.

وعلى عكس الأسواق الأمريكية وجنوب شرق آسيا، يتأثر المستهلكون في السوق اليابانية بشكل أقل بالتسوق عبر البث المباشر، ويركزون أكثر على مصداقية المحتوى وترفيهه، بدلاً من الدافع الشرائي البحت.

لذلك اختار TikTok Shop اختبار المياه في دول أخرى أولاً.

الآن، حقق TikTok Shop في جنوب شرق آسيا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وغيرها نموذج تسوق مغلق "شاهد واشتر"، وجذب بسرعة أنظار العديد من البائعين والمستهلكين.

وفقًا للإحصائيات، في النصف الأول من عام 2024، تجاوز إجمالي المبيعات العالمية لـ TikTok Shop 10.7 مليار دولار أمريكي.

في السوق اليابانية، إذا نجحت TikTok في تقديم نموذج تجارة إلكترونية مغلق بالكامل (حاليًا اليابان في حالة نصف مغلقة)، فمن المتوقع أن تزيد معدل تحويل المستخدمين وتقلل معدل الارتداد، مما يوفر قنوات بيع إضافية للبائعين عبر الحدود.

الاستراتيجيات المحتملة للبائعين عبر الحدود

بالنسبة للبائعين عبر الحدود، فإن إطلاق TikTok Shop في السوق اليابانية لا يمثل فقط فرصة لتوسيع القنوات، بل قد يكون أيضًا منصة لتعزيز شهرة العلامة التجارية.

يمكن للبائعين في المرحلة المبكرة تجربة نموذج "المخزون الخفيف"، لتجنب استثمار تكاليف مخزون كبيرة في السوق اليابانية، مع استخدام أشكال مثل البث المباشر للتسوق والإعلانات القصيرة لاختبار ردود فعل المستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك، يولي المستهلكون اليابانيون أهمية أكبر للإحساس بالواقعية في المنتجات وملاءمة المحتوى الثقافي، مما يعني أن البائعين بحاجة إلى بذل جهد في إنشاء محتوى قريب من الثقافة المحلية.

مقارنة بسوق جنوب شرق آسيا، يميل المستهلكون اليابانيون إلى تجارب محتوى أكثر دقة، لذلك لا ينبغي أن يكون البث المباشر للتسوق مباشرًا جدًا، بل يمكن زيادة المتعة والتفاعل من خلال محتوى سياقي.

على سبيل المثال، إضافة عروض توضيحية لاستخدام المنتج وقصص ثقافية صغيرة في البث المباشر ستجذب انتباه الجمهور وتعزز التحويل بسهولة أكبر.

من الناحية العملية، على الرغم من أن TikTok في اليابان لا يزال في "نموذج نصف مغلق"، إلا أن بعض العلامات التجارية والتجار حققوا نجاحًا عبر TikTok. على سبيل المثال، شركة الإلكترونيات Newegg، التي حققت مبيعات مستقرة بين المستهلكين الشباب من خلال البث المباشر والتفاعل مع المستخدمين.

لا تعتمد استراتيجية مبيعات Newegg فقط على القسائم الأولى، بل تعتمد أيضًا على الفهم الدقيق لاهتمامات الجمهور. أصبح التفاعل بين المذيع والجمهور مفتاح نجاح Newegg، حيث يعود معجبوها بانتظام لمشاهدة المذيعين المفضلين لديهم لتوصية المنتجات.

في المقابل، تواجه علامات تجارية مثل NightCap، التي تبيع عصابات شعر مقاومة للطعن، تحديات أكبر. في البداية، كانت مقاطع الفيديو الخاصة بها تنتشر بسهولة على TikTok، لكن مع زيادة المنافسة في السوق، انخفض معدل الظهور تدريجيًا، مما يشير إلى أن تأثير TikTok Shop قد لا يكون مستقرًا لبعض العلامات التجارية في المجالات المتخصصة.

نصائح للسوق اليابانية

بالنسبة للبائعين الذين يستعدون للانطلاق في TikTok اليابان، يُنصح بالبدء باستراتيجية مخزون منخفض لتقليل مخاطر الاستثمار الأولي. استخدم البث المباشر والمحتوى المحلي لبناء روابط عاطفية مع المستهلكين، وتراكم تأثير العلامة التجارية تدريجيًا.

في الوقت نفسه، حافظ على توقعات واقعية للسوق، ولا تعتمد عليه كقناة بيع وحيدة، مما يسمح بإيجاد استراتيجية تشغيل مناسبة تدريجيًا أثناء استكشاف السوق.

بشكل عام، يمثل إطلاق TikTok اليابان في المستقبل فرصة تستحق الاهتمام، لكن البائعين بحاجة إلى بذل جهد إضافي في المحتوى وملاءمته الثقافية لتحقيق عوائد أداء مثالية حقًا.