1591شهدت صناعة التجارة الإلكترونية العالمية نموًا قويًا في السنوات الأخيرة، خاصة في البرازيل، التي تعتبر رائدة نمو التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية، حيث تثير سرعة توسع سوقها إعجابًا كبيرًا. أظهر أحدث استطلاع أجرته شركة Akamai Technologies أن 20% من المستهلكين البرازيليين يقومون بالتسوق عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل أسبوعيًا، بينما تصل نسبة من يتسوقون مرة واحدة شهريًا إلى 31%. ومن المتوقع أن تستمر هذه الأرقام في الارتفاع خلال فترة الترويج لـ"الجمعة السوداء" القادمة.
المصدر: Google
فيما يتعلق بتفضيلات التسوق، يميل المستهلكون البرازيليون إلى شراء الملابس والإلكترونيات من المنصات الدولية، حيث يختار 32% من المستهلكين هذه المنصات بشكل أساسي لأنها توفر مجموعة أوسع من المنتجات وأسعارًا تنافسية، مما لا يجعل عملية التسوق أكثر سهولة فحسب، بل يزيد أيضًا من أمان التسوق، مما يعزز تجربة التسوق لدى المستهلكين بشكل كبير.
المصدر: marcasemercados
يظهر المستهلكون البرازيليون أيضًا مرونة كبيرة في اختيار قنوات التسوق، حيث يعتمد اختيارهم غالبًا على نوع المنتج الذي يشترونه. على سبيل المثال، في مجال الإلكترونيات، يوازن العديد من المستهلكين بين الأسواق الدولية مثل Amazon وMercado Livre والمواقع البرازيلية المحلية مثل Magazine Luiza وCasas Bahia. وفي شراء الأجهزة المنزلية، يميل حوالي 45% من المستهلكين إلى استخدام المواقع البرازيلية المحلية.
ومع ذلك، بشكل عام، تظل تطبيقات الهواتف الذكية هي الطريقة الأكثر تفضيلاً للتسوق بين المستهلكين البرازيليين، خاصة عند شراء فئتي الطعام والملابس، حيث تجعل سهولتها ووضوحها تجربة التسوق أفضل.
بالإضافة إلى ذلك، يتمتع السوق البرازيلي بقبول كبير للسلع المستوردة والتجارة الإلكترونية عبر الحدود. وفقًا لدراسة مشتركة أجرتها الاتحاد البرازيلي لمديري التجزئة مع SPC Brasil وOfferwise Pesquisas، قام 77% من البرازيليين بالتسوق على منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود مرة واحدة على الأقل في عام 2023.
المصدر: ecommerce Brasil
على وجه الخصوص، تحظى السلع الصينية بإقبال كبير من المستهلكين البرازيليين. وفقًا للبيانات ذات الصلة، من بين كل 10 مستهلكين برازيليين، اشترى 7 منهم منتجات صينية. لا يعكس هذا الاتجاه شعبية السلع الصينية في السوق البرازيلي فحسب، بل يسلط الضوء أيضًا على الدور المهم للتجارة الإلكترونية عبر الحدود في التجارة العالمية.
باعتبارها أكبر اقتصاد في أمريكا اللاتينية، تعتبر البرازيل دائمًا سوقًا أزرق ناشئًا من قبل العديد من البائعين. وفقًا لبيانات الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية، بلغ حجم سوق التجزئة للتجارة الإلكترونية في البرازيل 185 مليار ريال برازيلي في عام 2023، وهو نمو ملحوظ منذ 70 مليار ريال في عام 2018. وبالنظر إلى المستقبل، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية في البرازيل إلى 204.3 مليار ريال بحلول عام 2024، بمعدل نمو سنوي يبلغ حوالي 10%. يؤكد هذا النمو المستمر على الإمكانات الهائلة وجاذبية سوق التجارة الإلكترونية البرازيلي.
المصدر: ABComm
مع تطور تكنولوجيا الإنترنت والانتشار الواسع للهواتف الذكية، أصبح التسوق عبر منصات التجارة الإلكترونية عادة يومية، مما يوفر مساحة نمو هائلة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود. ومع ذلك، فإن التطور السريع لسوق التجارة الإلكترونية البرازيلي يجلب أيضًا بعض التحديات، خاصة في مجال ثقة المستهلك والأمان.
وفقًا للاستطلاع، يميل 58% من المستهلكين إلى التسوق فقط على المواقع الرسمية أو التطبيقات، بينما يقلق 54% بشأن أمان المعاملات. قد تؤدي حوادث الأمان مثل تسرب البيانات إلى رفض حوالي 40% من المستخدمين الشراء مرة أخرى.
المصدر: telesintese
على الرغم من أن سوق التجارة الإلكترونية عبر الحدود في البرازيل يحمل إمكانات نمو هائلة، إلا أن المنافسة في هذا المجال تزداد حدة، وتستمر توقعات المستهلكين لجودة الخدمة والمنتجات في الارتفاع. لتثبيت مكانتهم في السوق، يجب على التجار تحسين خدماتهم باستمرار وإدارة جودة المنتج بدقة. في هذا السوق المتطور باستمرار، فقط من خلال التعلم المستمر والتكيف يمكن تحقيق النجاح والنمو الدائمين.
