الجيل الشاب يتولى تدريجياً زمام الإنفاق الاستهلاكي، وتؤدي عادات التسوق لديهم إلى إحداث تغييرات جديدة في طرق الدفع.

يشهد نموذج "اشتر الآن وادفع لاحقاً" (Buy Now, Pay Later، اختصاراً BNPL) صعوداً سريعاً، حيث يغير هذا النموذج عادات التسوق لدى المستهلكين، بدءاً من التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصولاً إلى الدفع في المتاجر التقليدية. وفقاً لبيانات Statista، استخدم 41% من البالغين في الولايات المتحدة خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً" خلال العام الماضي، ويخطط 22% منهم لتجربتها في المستقبل. يُحدث هذا النموذج الناشئ للدفع تأثيراً عميقاً على الأسواق العالمية.

المصدر: Statista

ثورة في نمط الاستهلاك

"اشتر الآن وادفع لاحقاً"، ببساطة، يسمح للمستهلكين بتأخير الدفع عند التسوق، بل ويمكنهم اختيار التقسيط بدون فوائد، مما يتيح لمزيد من المستهلكين الاستمتاع بالمنتجات مسبقاً حتى في حال نقص السيولة المالية. يحظى هذا النموذج بشعبية خاصة بين المستهلكين الشباب، خاصة أولئك الحساسين للميزانية، حيث يخفض بشكل كبير الحاجز النفسي لشراء السلع عالية القيمة.

يظهر بحث Statista أنه في الولايات المتحدة، يختار 18% من مستخدمي "اشتر الآن وادفع لاحقاً" التقسيط بدون فوائد، بينما يميل 16% منهم إلى الدفع الكامل لمرة واحدة. بالمقابل، 10% فقط من المستهلكين على استعداد لدفع رسوم إضافية مقابل التقسيط. يشير هذا إلى أن المستهلكين الشباب حساسون بشكل خاص لشكل الدفع "بدون فوائد"، وفي الوقت نفسه، لديهم حاجة أكثر مرونة لتخطيط الأموال.

"اشتر الآن وادفع لاحقاً" ينتشر في الولايات المتحدة المصدر: Statista

ليس فقط في الولايات المتحدة، بل يشهد "اشتر الآن وادفع لاحقاً" اتجاهاً ساخناً على مستوى العالم.

في جنوب شرق آسيا، تظهر بيانات استطلاع في الفلبين أن 49.6% من المشاركين سمعوا أو استخدموا خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً"، حيث يستخدمها 38% منهم شهرياً. في ماليزيا، انخفض استخدام بطاقات الائتمان بين مستخدمي المنصة بنسبة 9% بعد إطلاق خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً". أصبح هذا النمط الاستهلاكي الجديد بديلاً قوياً لبطاقات الائتمان التقليدية.

ارتفاع معدل انتشار "اشتر الآن وادفع لاحقاً" في الفلبين المصدر: philstar GLOBAL

النمو المدفوع بالرقمنة والإمكانات المستقبلية

على مستوى العالم، يُطلق "اشتر الآن وادفع لاحقاً" إمكانات سوقية هائلة.

وفقاً لبيانات Market.us، من المتوقع أن يبلغ حجم السوق العالمي لـ BNPL في عام 2023 حوالي 16 مليار دولار أمريكي، وسينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 25.5%، ليصل إلى 115 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.

إمكانات نمو سوق "اشتر الآن وادفع لاحقاً" هائلة المصدر: Market.us

لماذا استطاع "اشتر الآن وادفع لاحقاً" أن يبرز بسرعة؟ ليس فقط بسبب تغير عادات الاستهلاك لدى الجيل الشاب، بل أيضاً بفضل الحس التجاري الثاقب لعمالقة التجارة الإلكترونية.

سباق العمالقة: BNPL يصبح ساحة معركة جديدة للتجارة الإلكترونية

للاستفادة من الفرص التي تتيحها هذه الموجة من التغيير في الدفع، دخلت منصات التجارة الإلكترونية الكبرى السباق للاستحواذ على هذه "الكعكة الكبيرة".

أمازون هي إحدى الشركات الرائدة في مجال BNPL. ففي وقت مبكر من عام 2021، أبرمت شراكة مع Affirm لتقديم خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً" للمستهلكين الأمريكيين. في سبتمبر من العام الماضي، أضافت أمازون هذه الميزة إلى Amazon Pay بالتعاون مع JPMorgan Chase. وفي يونيو من هذا العام، تعاونت مع Visa لتوسيع خدمة التقسيط لتشمل السوق الكندية. من خلال التوسع المستمر في خيارات الدفع، تعمل أمازون على تحسين تجربة التسوق للمستهلكين وجذب المزيد من المستخدمين الحساسين للميزانية.

أمازون تتعاون مع Visa لإطلاق خدمة التقسيط المصدر: Visa

تسارع وول مارت أيضاً لمواكبة هذا الاتجاه. في نهاية العام الماضي، وسعت وول مارت شراكتها مع Affirm، وأدخلت خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً" إلى أجهزة الدفع الذاتي في أكثر من 4500 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يمكن للمستهلكين اختيار الدفع على أقساط شهرية عند التسوق، مما يخفف الضغط المالي الناتج عن شراء السلع عالية القيمة. يحقق انتشار وول مارت تغطية مزدوجة عبر الإنترنت والمتاجر الفعلية، مما يعزز قدرتها التنافسية في مجال التجزئة.

متاجر وول مارت تقدم خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً" المصدر: Affirm

في الوقت نفسه، انضم TikTok أيضاً إلى هذا المضمار. في مارس من هذا العام، تعاون TikTok Shop مع مجموعة GoTo التكنولوجية الإندونيسية، ويخطط لإطلاق ميزة "اشتر الآن وادفع لاحقاً" محلياً، مما يجمع بين "التسويق عبر المحتوى" وحلقة الدفع المغلقة لزيادة معدل تحويل المبيعات. كما يختبر عملاق التجارة الإلكترونية الروسي Wildberries خدمة مماثلة، ومن المتوقع إطلاقها بالكامل في المستقبل.

TikTok Shop يتعاون مع Go To لإطلاق خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً" المصدر: technode.global

تغيير عادات الدفع قد بدأ للتو

على الرغم من أن سوق BNPL تبدو واعدة، إلا أنها لا تخلو من المخاوف. قد يتجاهل بعض المستهلكين قدرتهم على السداد بسبب سهولة "الاستمتاع المسبق"، مما يؤدي إلى مشاكل مالية. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج منصات التجارة الإلكترونية ومقدمو الخدمات إلى تعزيز التثقيف المالي للمستهلكين أثناء الترويج لطريقة الدفع هذه، لتقليل المخاطر المحتملة.

ومع ذلك، من الاتجاه العام، يعمل BNPL على تغيير عادات الدفع لدى المستهلكين العالميين تدريجياً. سواء في الولايات المتحدة أو جنوب شرق آسيا أو أوروبا، فإن اختيارات المستهلكين الشباب تدفع هذا النموذج ليصبح الوضع الطبيعي الجديد للدفع.

في السنوات القليلة المقبلة، مع انضمام المزيد من المستهلكين في مناطق مختلفة إلى هذه "ثورة التسوق"، ستتحرر إمكانات سوق "اشتر الآن وادفع لاحقاً" بشكل أكبر. وبالنسبة للتجار، فإن كيفية الاستفادة من هذا الاتجاه لزيادة ولاء المستخدمين والمبيعات ستصبح مفتاح النجاح.