تحت ضغط الأداء المتمثل في "سباق الربحية"، تسعى Shopee بنشاط إلى إيجاد مصادر جديدة لنمو الأرباح، ويعد رفع هيكل عمولات البائعين أحد إجراءاتها الرئيسية لزيادة الإيرادات وخفض النفقات. مؤخرًا، أصدرت Shopee إشعارًا بإجراء تعديلات على معدلات عمولات متاجر الشحن المباشر عبر الحدود ومتاجر المستودعات الخارجية في موقعي ماليزيا وسنغافورة، مع تركيز عام على رفع المعدلات.

في موقع ماليزيا، ارتفعت معدلات عمولة متاجر الشحن المباشر عبر الحدود بشكل كبير من 16.2% إلى 18.36%، بزيادة قدرها 2.16 نقطة مئوية؛ بينما ارتفعت معدلات العمولة شاملة ضريبة القيمة المضافة للطلبات المتعلقة بالمستودعات الخارجية بما يصل إلى 5 نقاط مئوية تقريبًا.

ارتفاع عمولة متاجر الشحن المباشر عبر الحدود في ماليزيا المصدر: جنوب شرق آسيا عبر الحدود

بالمقارنة، كان نطاق التعديل في موقع سنغافورة أصغر نسبيًا، حيث ارتفعت معدلات عمولة متاجر الشحن المباشر عبر الحدود بمقدار نقطة مئوية واحدة لتصل إلى 14%؛ بينما تم رفع معدلات عمولة متاجر المستودعات الخارجية بشكل موحد إلى 14%، بزيادة تتراوح بين 1 و3 نقاط مئوية.

تغير عمولة متاجر المستودعات الخارجية في موقع سنغافورة المصدر: جنوب شرق آسيا عبر الحدود

تجدر الإشارة بشكل خاص إلى أن هذا التعديل في المعدلات ينطبق فقط على الطلبات التي يتم إنشاؤها بعد 12 مايو 2025. لذلك، يجب على البائعين متابعة هذا التغيير عن كثب وتعديل أسعار الطلبات في الوقت المناسب لمواجهة تأثير تعديل معدلات العمولة، وضمان التطور المستقر لأعمالهم.

ضغط متزايد على البائعين

لا شك أن رفع عمولات Shopee يضع ضغطًا هائلًا على البائعين. في السنوات الأخيرة، قامت Shopee بتعديل العمولات بشكل متكرر، وقد أثقلت الزيادات المتعددة كاهل البائعين.

في فبراير من هذا العام، رفعت المتاجر المحلية في سنغافورة معدلات عمولة الطلبات غير التابعة للمول بشكل كبير، ورغم أن بعض البائعين استفادوا من سياسات الحد الأدنى الأساسي للعمولة، إلا أن العبء الإجمالي زاد. اعتبارًا من أبريل، ارتفعت عمولات معظم الفئات من 3%-6% إلى 7%، مع إضافة رسوم على بعض فئات الخدمات ورسوم إضافية على الأنشطة، مما زاد من تقليص هوامش ربح البائعين.

من منظور المشهد التنافسي في السوق، يشكل النمو القوي لـ TikTok Shop في أسواق مثل فيتنام تهديدًا كبيرًا لـ Shopee. في الربع الأول من عام 2025، ارتفعت مبيعات موقع TikTok Shop في فيتنام بنسبة 113.8% تقريبًا على أساس سنوي، وارتفعت حصتها السوقية من 23% إلى 35%. في المقابل، على الرغم من أن مبيعات Shopee زادت بنسبة 29.3%، إلا أن حصتها السوقية انخفضت من 68% إلى 62%. ينتقل هذا الضغط التنافسي إلى البائعين، الذين لا يتحملون فقط ضغط التكاليف الناتج عن رفع العمولات، بل يواجهون أيضًا سباقًا متزايدًا في سرعة الخدمات اللوجستية.

المصدر: Metric.vn

على سبيل المثال، قامت المتاجر المحلية لـ Shopee في الفلبين مؤخرًا بتغيير عدد أيام الشحن للبائعين من يوم واحد إلى 0 يوم، مما زاد من ضغط الخدمات اللوجستية وأجبر البائعين على إعادة النظر في استراتيجياتهم التشغيلية وتعديلها لمواجهة تحديات السوق الحالية.

التوجه الاستراتيجي لـ Shopee

وراء رفع Shopee للعمولات اعتبارات استراتيجية أيضًا.

من منظور المنصة نفسها، يعد تعديل العمولات إجراءً ضروريًا لتحسين البنية التحتية والخدمات باستمرار وتوسيع هوامش الربح. سوق التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا شديد التنافسية، وتكاليف تشغيل المنصة في ارتفاع مستمر، وتحتاج Shopee إلى هذه الوسيلة للحفاظ على قدرتها التنافسية وربحيتها.

لكن هذه الاستراتيجية تعكس أيضًا من زاوية أخرى حدة المنافسة في السوق. تطور المنافسين مثل TikTok Shop يدفع Shopee إلى اتخاذ إجراءات للحفاظ على موقعها الريادي في السوق.

المصدر: Google

طريق البائعين للخروج من المأزق

في مواجهة ضغط رفع عمولات Shopee، يحتاج البائعون إلى البحث بنشاط عن استراتيجيات للتعامل معه.

أولاً، يمكن للبائعين تحسين هيكل منتجاتهم، واختيار سلع ذات هوامش ربح أكبر للبيع لتعويض الزيادة في التكاليف الناتجة عن رفع العمولات. ثانيًا، يمكنهم تحسين كفاءة التشغيل وخفض تكاليف التشغيل، مثل تحسين عمليات التوزيع اللوجستي لتقليل نفقات الخدمات اللوجستية. علاوة على ذلك، يمكن للبائعين تعزيز بناء العلامة التجارية، ورفع القيمة المضافة والقدرة التنافسية لمنتجاتهم، وجذب المزيد من المستهلكين من خلال تأثير العلامة التجارية، مما يخفف إلى حد ما من ضغط رفع العمولات.

المصدر: Google

خاتمة

رفع Shopee لعمولات البائعين هو قرار استراتيجي في ظل ضغوط المنافسة في السوق، لكنه يفرض أيضًا العديد من التحديات على البائعين.

باعتبارها منصة رائدة في التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا، تحتاج Shopee إلى إيجاد توازن بين مصالح المنصة ومصالح البائعين ومصالح المستهلكين. فقط من خلال تحقيق مكاسب مشتركة للأطراف الثلاثة يمكن للمنصة تحقيق تطور مستقر طويل الأجل، ويمكن للبائعين الاستمرار في العمل وتحقيق الأرباح على المنصة، ويمكن للمستهلكين الاستمتاع بسلع وخدمات عالية الجودة.