موجة التسوق في نهاية العام التي انتهت للتو، التجارة الإلكترونية الأمريكية تقدم مرة أخرى نتائج مذهلة。

حسب التقارير،فيفي موسم العطلات الذي استمر شهرين من 1 نوفمبر 2025 إلى 31 ديسمبر 2025، حطمت مبيعات التجزئة الإلكترونية الأمريكية الأرقام القياسية، حيث بلغت2578 مليار دولار（حوالي 1.8 تريليون يوان صيني）، متجاوزة بشكل كبير التوقعات السابقة للسوق。

 

مصدر الصورة:forbes

في هذه الوليمة الاستهلاكية، كانت بعض النقاط الرئيسية بارزة بشكل خاص。

اليوم الذي شهد أعلى قيمة للمعاملات الإلكترونية لهذا العام كان في“الاثنين الإلكتروني”，إيرادات يوم واحد142.5 مليار دولار، بنسبة نمو سنوي7%。تليه مباشرة مبيعات “الجمعة السوداء” بلغت118 مليار دولار، بنسبة زيادة9%。

حتى في يوم عيد الشكر، وصلت المبيعات الإلكترونية إلى64 مليار دولار。خلال موسم العطلات بأكمله،متوسط المبيعات اليومية تجاوزعدد الأيام التي تجاوز فيها متوسط المبيعات اليومية 40 مليار دولار بلغ 25 يومًا، بزيادة عن العام السابق قدرها7 أيام، مما يدل على استمرار ارتفاع حرارة الاستهلاك。

 

مصدر الصورة:adobe for business

ما هي السلع الأكثر رواجًا؟

تشير البيانات إلى أن المنتجات الإلكترونية والملابس والأثاث المنزلي أصبحت محركات النمو"الترويكا"، ساهمت الفئات الثلاث مجتمعة بأكثر من 54% من المبيعات.

من بينها،بلغت مبيعات المنتجات الإلكترونية حوالي59.8 مليار دولار، والملابس حوالي 49 مليار دولار، والأثاث حوالي 31.1 مليار دولارخلال موسم العطلات، كانت الخصومات الكبيرة على هذه الفئات بلا شك المحرك الأساسي لجذب المستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك،طرق الدفع المريحة، خاصةخدمة 'اشتر الآن وادفع لاحقًا' (BNPL) أصبحت محركًا مهمًا للاستهلاك. بلغ حجم المعاملات المنجزة بهذه الطريقة 20 مليار دولار، بزيادة سنوية تقارب 10%، مما خفف بشكل كبير ضغط الدفع الفوري على المستهلكين وحفز القوة الشرائية.

 

المصدر:adobe for business

تحت النمو المرتفعإشارة 'التباطؤ'

على الرغم من أن الإجمالي سجل رقمًا قياسيًا، إلا أن هناك تغييرًا طفيفًا يستحق الاهتمام，بلغ معدل النمو السنوي لمبيعات التجزئة عبر الإنترنت في موسم العطلات 2025 حوالي 6.8%، وهو أبطأ مقارنة بـ 8.7% في نفس الفترة من عام 2024.

يشير تحليل الصناعة إلى أن ضغوط التضخم المستمرة وتعديلات السياسة الجمركية الأمريكية هي الأسباب الرئيسية لانخفاض معدل النمو.

ارتفاع الأسعار بشكل عام أدى إلى تقلص محافظ المستهلكين، مما جعلهم أكثر حرصًا في الإنفاق عند التسوق.

لمواجهة ارتفاع تكاليف الاستيراد، قام عمالقة التجزئة بما في ذلك تارجيت وأمازون وول مارت برفع أسعار السلع بدرجات متفاوتة، مما أدى إلى ارتفاع أسعار بعض هدايا العطلات الشائعة.

هذا"ارتفاعالأسعار الناتجة عن التكاليف" مع العروض الترويجية القوية التي أطلقها تجار التجزئة لجذب العملاءتتعايش وتشكلالمشهد الفريد لموسم العطلات 2025:المستهلكون يظلون حذرين في ظل التوقعات، والسوق يظهر مرونة في مواجهة التحديات.

 

مصدر الصورة:rtr

انتهت الاحتفالات، وموجة الإرجاع قادمة

ومع ذلك، فإن تألق أرقام المبيعات لا يضمن راحة البال للبائعين. مع انتهاء موسم التسوق، تظهر مشكلة أكثر إلحاحًا——موجة إرجاع واسعة النطاق.

تشير البيانات التاريخية إلى أنالأيام الأخيرة من ديسمبر حتى يناير من العام التالي هي الفترة الأكثر تركيزًا لطلبات الإرجاع. وفقًا للتوقعات، نظرًا لأن نمو مبيعات العطلات لعام 2025 كان مدفوعًا بشكل أكبر بـ"ارتفاع الأسعار" وليس "زيادة كبيرة في حجم المبيعات"، فقد يختار المستهلكون إرجاع المشتريات بعد استلامها بسبب الضغوط المالية أو تراجع اندفاع الشراء. خاصة السلع التي تُهدى، بعد تقديمها في عيد الميلاد، قد تشكل موجة إرجاع مرتفعة في يناير.

إن سهولة عملية التسوق عبر الإنترنت والأجواء المتوترة التي تخلقها الخصومات المحدودة المدة، مع تحفيز الاستهلاك، قللت أيضًا من وقت اتخاذ القرار لدى المستهلكين، مما أدى إلى المزيد من المشتريات غير المخطط لها، مما يرفع معدل الإرجاع.

كيف يتعامل تجار التجزئة مع هذا؟

في مواجهة تحدي الإرجاع المتزايد، بدأ كبار تجار التجزئة في اتخاذ تدابير استباقية:

بعض منصات الأزياء الإلكترونية تفرض رسوم إرجاع أعلى على العملاء الذين لديهم معدلات إرجاع مرتفعة.

تجار التجزئة الذين لديهم متاجر فعلية، مع الحفاظ على سياسة الإرجاع المجاني، يطلقون برامج مكافآت نقاط لتشجيع العملاء على تحويل الإرجاع إلى نقاط عضوية، مما يعزز إعادة الشراء.

بعض منصات التجارة الإلكترونية تختار تقليص فترة الإرجاع للسلع التي تم شراؤها خلال العروض الكبرى، لتقليل التكاليف والمخاطر التشغيلية.

 

مصدر الصورة:chainstoreage

باختصار، بغض النظر عن مدى روعة أرقام المبيعات خلال العروض الكبرى، فإن الربح الذي يصل في النهاية إلى جيوب البائعين هو المفتاح.

موجة الإرجاع القوية تذكر الصناعة بأكملها بأن العروض الترويجية يمكن أن تلعب دوردور "إضافة الجمال إلى الجمال"، وأن تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة باستمرار هو الأساس الحقيقي لكسب السوق والعملاء.

وإلا، فإن أي نمو مذهل قد يكون مجرد وميض سريع.