يقدم "دليل وكيل TikTok" بشكل أساسي كيفية تنفيذ حملات تسويقية للعملاء على TikTok لتحقيق نمو الأعمال، ويتضمن المحتوى التالي:
1. الترويج لـ TikTok للعملاء:
- TikTok هو منصة تجمع بين الترفيه والتجارة، حيث يعتبر 80% من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي أو الفيديو أن TikTok مكان للترفيه، ويشير 73% من مستخدمي TikTok إلى أن الإعلانات على TikTok تساعدهم في اكتشاف منتجات أو علامات تجارية جديدة، و48% من المستخدمين مهتمون بالتسوق على TikTok.
- يكون مستخدمو TikTok أكثر تركيزًا عند مشاهدة الإعلانات، ويتمتع متابعو TikTok بتأثير أقوى في التسويق عبر القمع الكامل، ويدعم TikTok احتياجات العملاء التسويقية المتنوعة.
- مسار الشراء على TikTok هو حلقة لا نهائية، مدفوعة برغبة المستخدمين في اكتشاف أشياء جديدة وأفعالهم.
2. إعداد أدوات الوكيل:
- يشرح كيفية إعداد مركز الأعمال (Business Center) للوكالة، والدفع التلقائي (Autopay)، والحصول على المكافآت.
- مركز الأعمال هو مركز شامل يساعد في إدارة مدفوعات العملاء، وتتبع الأداء، والتعاون لتحقيق الأهداف على TikTok.
- الدفع التلقائي هو طريقة الدفع الموصى بها، ويتمتع بمزايا مثل الخصم التلقائي وتقليل توقف الإعلانات غير الضروري.
3. التحضير لنجاح العملاء:
- يؤكد على أهمية ربط البيانات، بما في ذلك فوائد ربط البيانات، وأنواعه، وطرق إعداده، وأفضل الممارسات.
- يقدم نوعين من ربط البيانات: TikTok Pixel وEvents API، وكيفية مشاركة معلومات العملاء بأمان عبر المطابقة المتقدمة (Advanced Matching) لمطابقة أحداث الموقع والتطبيق بشكل أفضل مع المستخدمين على TikTok.
- يقدم نصائح وأدوات إبداعية، بما في ذلك أهمية الإبداع، وخطوات رحلة الإبداع (التصور، والتصنيع، والتحسين)، والأدوات والموارد لكل خطوة.
- الإبداع أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على TikTok، حيث تحتاج الشركات إلى إنشاء محتوى حقيقي يتوافق بشكل وثيق مع مجتمع المنصة.
4. حلول القمع الكامل وأفضل الممارسات:
- حملات زيادة الوعي: بناء الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة حركة المرور، وتعزيز مشاركة المستخدمين على TikTok من خلال Brand Auction وReach وVideo Views (تحسين عرض الفيديو المركز) وCommunity Interaction.
- حملات توليد العملاء المحتملين: يقدم نظرة عامة على إعلانات توليد العملاء المحتملين، وحلولها، ومؤشراتها، واستراتيجياتها، وأفضل الممارسات. تُستخدم إعلانات توليد العملاء المحتملين للحصول على عملاء محتملين لمنتجات أو خدمات العميل، ويوفر TikTok حلين لتوليد العملاء المحتملين: توليد العملاء المحتملين عبر الموقع وتوليد العملاء المحتملين الأصلي.
- حملات التحويل عبر الموقع: يشرح كيفية إعداد أول حملة تحويل عبر الموقع للعميل في TikTok Ads Manager، بما في ذلك نظرة عامة على TikTok Pixel وإعداده، وخطوات إعداد حملة التحويل عبر الموقع، والأسئلة الشائعة.
- TikTok Shop وShop Ads: TikTok Shop هو حل تجارة إلكترونية شامل يتيح للتجار بيع المنتجات مباشرة من خلال حسابهم على TikTok. يمكن لـ Shop Ads تسريع نمو GMV للتجار، وتحسين فعالية الإعلانات ودقة قياس الأداء، وتوسيع نطاق الجمهور، وزيادة الامتثال للإعلانات.
- استراتيجية المشاركة المستمرة: من خلال الجمع بين المحتوى العضوي والإعلانات المدفوعة، يصبح العميل عضوًا نشطًا في المجتمع، مما يعزز الوعي بالعلامة التجارية ومشاركة المستخدمين.
يوفر هذا الدليل إرشادات شاملة للوكالات لتنفيذ حملات تسويقية على TikTok، مما يساعد الوكالات على خدمة العملاء بشكل أفضل وتحقيق أهداف الأعمال.
