صدر "تقرير رؤى سوق الاستهلاك الخارجي لعيد الميلاد 2024" عن شركة Da Shu Kua Jing، ويقدم تحليلاً شاملاً لسوق الاستهلاك في عيد الميلاد بالخارج. يغطي التقرير لمحة عامة عن السوق، والفئات الأكثر مبيعًا، ورؤى المستهلكين، واتجاهات السوق، واستراتيجيات التسويق للعلامات التجارية التي تتجه للخارج، ويقدم خدمات استشارية مهنية للصناعة لمساعدة الشركات على اغتنام فرص أعمال عيد الميلاد.
1. لمحة عامة عن السوق
-热度 العيد: تخضع دورة حرارة البحث عن عيد الميلاد لقواعد ثابتة، وفي السنوات الأخيرة، أصبحت الحرارة أكثر تشتتًا وبدأت مرحلة التمهيد مبكرًا. يبدأ التمهيد في أواخر أكتوبر، وتزداد الحرارة من نوفمبر إلى أوائل ديسمبر، وتصل ذروتها قبل أسبوع من العيد، ويشارك المستهلكون المحتوى ذي الصلة بعد أسبوع من العيد.
- الحرارة الإقليمية: على الصعيد العالمي، تكون حرارة عيد الميلاد مرتفعة في أوروبا وأمريكا، وتتصدر المملكة المتحدة وأيرلندا والولايات المتحدة قائمة حرارة البحث. هذه الدول لديها تقاليد احتفالية عميقة، وقاعدة كبيرة من المستهلكين، وحرارة بحث عالية عن الهدايا، ودور كبير لوسائل التواصل الاجتماعي.
- المشاركة في الأنشطة: حجم الاستهلاك في الدول التي تحتفل بعيد الميلاد كبير، على سبيل المثال، يخطط 88% من المستهلكين في الولايات المتحدة للتسوق، ويحضر كل منهم هدايا متعددة؛ بينما يشتري المستهلكون في المملكة المتحدة هدايا وديكورات ويشاركون في أنشطة متنوعة.
- نظرة عامة على الاستهلاك: تنمو مبيعات التجزئة في موسم العطلات في الولايات المتحدة، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر الفعلية. في موسم العطلات لعام 2023، بلغت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت 251.7 مليار دولار، بينما بلغت مبيعات المتاجر الفعلية 694.1 مليار دولار. يزداد متوسط الإنفاق المخطط للفرد خلال العطلات، وتدفع دوافع الاستهلاك الميزانية للارتفاع.
- قنوات البيع: أصبحت منصات التجارة الإلكترونية الخيار الأول، حيث يختار حوالي ثلاثة أرباع المستهلكين الأمريكيين أمازون، يليه وول مارت وتارجت؛ ولا تزال المتاجر الفعلية قناة مهمة، حيث يخطط أكثر من 40% من المستهلكين للتسوق من المتاجر الكبرى وغيرها. منذ عام 2023، بدأ بعض المستهلكين في استخدام ChatGPT للتسوق.
- قنوات التجارة الإلكترونية: تشهد التجارة الإلكترونية ازدهارًا، ومن المتوقع أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة بين عامي 2024 و2025. يزداد حجم البحث عن كلمة "عيد الميلاد" على موقع أمازون الأمريكي مبكرًا، ويتسوق المستهلكون عبر الإنترنت بشكل أساسي بسبب تنوع المنتجات وسهولة الخدمات واكتمالها، ويهتم الشباب بخيار "الشراء الآن والدفع لاحقًا".
2. تحليل الفئات الأكثر مبيعًا
- الوضع العام: تحافظ الفئات التقليدية الأكثر مبيعًا على شعبيتها المستقرة، مع وجود اختلافات بين الدول والمناطق. تحظى السلع ذات الطابع الهدية القوي والأجواء الاحتفالية العالية بإقبال، مثل بطاقات الهدايا والألعاب وغيرها. بسبب تأثير تكاليف المعيشة، يرتفع الطلب على السلع الفاخرة المستعملة. تختلف نسب الإنفاق على الفئات الأكثر مبيعًا في عيد الميلاد بين الدول المختلفة.
- شجرة عيد الميلاد والديكورات: الطلب على شجرة عيد الميلاد كبير ومستقر، وتحظى أشجار عيد الميلاد الاصطناعية بشعبية بين جميع الفئات العمرية، بينما تفضل الفئات الشابة والمتوسطة العمر الأشجار الطبيعية. يخطط حوالي 37% من المستهلكين الأمريكيين لإنفاق أكثر من 150 دولارًا على ديكورات عيد الميلاد.
- بطاقات عيد الميلاد: تعد البطاقات الورقية هدية أساسية، ويوليها المستهلكون في المملكة المتحدة أهمية كبيرة، ويفضلون عرض البطاقات التي يتلقونها، وهي مهمة للحفاظ على العلاقات. كما تزداد شعبية البطاقات الإلكترونية تدريجيًا.
- بطاقات هدايا عيد الميلاد: تتمتع بدرجة عالية من حرية الاستخدام، وتحتل المرتبة الأولى بين أكثر هدايا عيد الميلاد التي يرغب بها المستهلكون الأمريكيون. في عام 2023، خطط معظم المستهلكين الأمريكيين لشرائها، بمتوسط شراء ثلاث إلى أربع بطاقات للشخص الواحد، وكانت بطاقات هدايا المطاعم الأكثر شعبية.
- ألعاب عيد الميلاد: تقود الألعاب المبتكرة والحنينية الاتجاهات، حيث تم إدراج ألعاب مثل فيبي وبيتزي في قوائم الأكثر رواجًا، مع ذكر كبير لمكعبات ليغو. تحظى ألعاب الشخصيات الشهيرة بشعبية ومبيعات مستقرة، بينما تصبح الألعاب المبتكرة والحنينية التي تجمع بين التسويق الرقمي وغيرها من الألعاب الرائجة.
- تحليل الفئات: في ديكورات شجرة عيد الميلاد، تحظى الزينة والأضواء المتسلسلة وغيرها بشعبية؛ وتتنوع أنماط تصميم بطاقات عيد الميلاد لتلبية الاحتياجات المختلفة؛ يفضل الأولاد ألعابًا مثل مكعبات ليغو، بينما تفضل الفتيات دمى باربي وغيرها؛ وتحظى بطاقات هدايا التكنولوجيا والألعاب بإقبال.
3. رؤى المستهلكين
- تحليل المستهلكين: تحافظ هدايا عيد الميلاد على علاقات الوالدين والأطفال والعلاقات العاطفية، وتكون السلع المناسبة للأطفال والشركاء الأكثر مبيعًا. يهتم الآباء بسلامة هدايا أطفالهم، ويميل المستهلكون إلى إنفاق ميزانية أكبر على الهدايا للأشخاص المقربين.
- سلوك الاستهلاك: يتجه وقت الاستهلاك إلى التبكير والتشتت، لتجنب الذروة وتخفيف ضغط نهاية العام. تتأثر ميزانية هدايا العطلات بعوامل متعددة، ويميل الجيل Z إلى زيادة الإنفاق، بينما يكون كبار السن أكثر اقتصادًا وبساطة.
- ميزانية الاستهلاك: ينمو الإنفاق المخطط للعطلات للمستهلكين الأمريكيين على السفر والهدايا والترفيه عامًا بعد عام، ويصل الإنفاق على هدايا العطلات إلى مستويات قياسية جديدة. بسبب دورة استهلاك العطلات والحاجة إلى الحفاظ على العلاقات، يرتفع مستوى متطلبات المستهلكين لأسعار الهدايا، ويبدأ البعض في تجربة السلع الفاخرة المستعملة.
- تفضيلات التسوق: السعر هو العامل الأكثر تأثيرًا، كما أن خدمات الشحن والإرجاع والاستبدال مهمة أيضًا. يهتم المستهلكون بخصومات الأسعار في التجارة الإلكترونية، والإرجاع المجاني، والشحن السريع، كما يحبون تجربة المنتجات في المتاجر المحلية.
- مخاوف التسوق: يقلق المستهلكون في موسم العطلات من نفاد المخزون وتأخير الشحن، ويمكن للعلامات التجارية تخفيف هذه المخاوف من خلال إجراءات متعددة لتحسين تجربة التسوق.
4. اتجاهات السوق
- الاتجاه العام: يتوسع سوق استهلاك العطلات، ومن المتوقع أن يكون استهلاك موسم العطلات في الولايات المتحدة لعام 2024 مرتفعًا. تحت الضغوط الاقتصادية، يميل المستهلكون إلى السلع العملية وذات القيمة العالية مقابل السعر، وتكون النوايا الاستهلاكية العالمية إيجابية.
- التقسيم الطبقي للمستهلكين: يتزايد التقسيم الطبقي للمستهلكين في المملكة المتحدة، حيث تختلف خطط إنفاق عيد الميلاد بين الأسر ذات الاقتصاد الصحي، والأسر التي تتعافى، والأسر المتعثرة. لكن بشكل عام، يزداد عدد الأسر التي تتطلع إلى عيد الميلاد، وتزداد ثقة المستهلكين.
- تقديم مواعيد التسويق: يبدأ المستهلكون في التسوق لعيد الميلاد مبكرًا، وتعد الفترة من أكتوبر إلى نوفمبر فترة ذهبية للتسويق. في أكتوبر، يبدأ المستخدمون في متابعة محتوى الديكورات، وفي نوفمبر يصبحون أكثر حماسًا، وفي ديسمبر يصبح الاهتمام أكثر توازنًا.
- صعوبة اختيار الهدايا: يفتقر أكثر من نصف المستهلكين إلى الإلهام عند اختيار هدايا عيد الميلاد، ويعتبر الشريك والوالدان من أصعب الأشخاص لاختيار الهدايا لهم، ويجب على العلامات التجارية تقديم اقتراحات مخصصة.
- الطلب على التخصيص: يتسم طلب استهلاك عيد الميلاد بالتخصيص الواضح، حيث يميل المستهلكون في المملكة المتحدة والولايات المتحدة إلى شراء هدايا مخصصة، وهم على استعداد لدفع المزيد مقابلها، على الرغم من أن أسعارها قد تكون مرتفعة.
- متطلبات عالية للخدمات اللوجستية: يتوقع المستهلكون خدمات لوجستية مفصلة ومخصصة، مثل الشحن السريع والتوصيل المجاني، وبعضهم على استعداد لدفع رسوم إضافية مقابل توصيل أسرع. ستتمتع العلامات التجارية التي تقدم خدمات توصيل عالية الجودة بميزة تنافسية.
5. استراتيجيات التسويق للعلامات التجارية التي تتجه للخارج
- تسويق تقويم القدوم العكسي: يمكن استخدام التقويم الورقي كسلعة محدودة أو هدية لجذب الاستهلاك، ويمكن نشر النسخة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع دمج الأنشطة الترويجية، مثل تقويم أسئلة العلامة التجارية من Søstrene Grene.
- الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الاختبارات المخصصة: تتمتع الاختبارات بتفاعل قوي، ويمكنها جمع معلومات المستهلكين لتطوير المنتجات والتسويق. يساعد تضمين معلومات العلامة التجارية في التقرير على نشرها، مثل نشاط الاختبار الذي أجرته Mødrehjælpen باستخدام شخصيات أفلام.
- خدمة توصية المنتجات: تساعد المستهلكين على تحديد موقع المنتجات، وزيادة معدل الاحتفاظ بالمستخدمين، وزيادة مبيعات العلامة التجارية، وتطوير عادات الاستهلاك، مثل العلامة التجارية البريطانية لسباقات سيلفرستون التي تساعد المستهلكين على اختيار منتجات السباق من خلال استبيان.
- وظيفة البحث عن الهدايا: تخفف من ضغط شراء الهدايا على المستهلكين، وتزيد من رضاهم، وتقلل من وقت اتخاذ القرار، مثل Siren Craft Beer التي تقدم اقتراحات لشراء الهدايا من خلال استبيان وعرض صور ونصوص.
- التسويق المبتكر متعدد السيناريوهات بتقنية الواقع المعزز: تجربة الواقع المعزز ثلاثية الأبعاد ومبتكرة، ويمكنها تقديم شخصيات IP، ونشر هوية العلامة التجارية، وتصميم طرق التفاعل، والاندماج في الأنشطة العائلية، مثل أكواب عيد الميلاد المحدودة بتقنية الواقع المعزز من ستاربكس.
