أصدر المؤتمر العالمي للإنترنت "تقرير دراسة تنافسية التجارة الإلكترونية عبر الحدود لعام 2024 - شركات الخدمات اللوجستية"، الذي يركز على دراسة تنافسية شركات الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود، مع استنتاجات رئيسية ونظام بحثي وتحليل نتائج مفصلة، مما يوفر إرشادات رئيسية ومراجع عملية لتطوير الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود.
1. الاستنتاجات الرئيسية
- سرعة النقل عامل أساسي لتعزيز التنافسية: يزداد طلب المستهلكين على سرعة توصيل السلع عبر الحدود، وتتبنى شركات الخدمات اللوجستية استراتيجيات متعددة لتحسين وقت النقل. على سبيل المثال، تضع شركة روبنسون استراتيجيات التوصيل بناءً على عوامل جغرافية وغيرها، وتستخدم أنظمتها المطورة ذاتيًا لتحسين الكفاءة؛ وتزيد فيديكس من خطوط الطيران المباشرة لتوسيع السوق؛ وتتعاون يونايتد بارسل مع الخطوط الجوية البرازيلية لفتح خطوط خاصة وضبط القدرة النقلية وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة؛ وتستخدم شونفنغ تقنية RFID لمراقبة وتتبع البضائع في الوقت الفعلي، مما يحسن سرعة التوصيل والتخليص الجمركي.
- الخدمة من البداية إلى النهاية تظهر قدرة تكامل الموارد العالمية: تشمل الخدمة اللوجستية عبر الحدود من البداية إلى النهاية مراحل الاستلام والنقل الرئيسي والتوزيع والتسليم، مما يربط العمليات اللوجستية بإحكام ويقلل من الوقت الضائع في النقل. تمتلك معظم الشركات في العينة هذه القدرة، بعضها يبنيها ذاتيًا والبعض الآخر يحققها من خلال التعاون. تدمج كاينو موارد الشركاء العالميين وتُحسّن كل مرحلة بذكاء؛ وتوسع شركة البريد السريع الدولية الفرنسية خدمة الاستلام عبر الإنترنت وتتعاون مع أطراف متعددة لبناء عملية خدمة كاملة.
- تنوع خدمات النقل يعزز الخندق اللوجستي: تتنوع احتياجات تدفق السلع في التجارة الإلكترونية عبر الحدود، وتبني الشركات شبكة تشمل وسائل نقل متعددة وحلولًا مخصصة، مع الجمع بين مزايا النقل متعدد الوسائط. تدمج سي جيه الموارد وتختار مزيج النقل بناءً على وقت وحجم البضائع؛ وتطلق جيوديس خدمة الطرود عبر الحدود لضمان وصول السلع في الوقت المحدد؛ وتقدم دي إتش إل خدمات نقل مناسبة بناءً على خصائص السلع.
- التخزين المرن والمتخصص يصبح مسارًا جديدًا للتمييز التنافسي: تستخدم شركات الخدمات اللوجستية العالمية المعروفة أنظمة إدارة تخزين متقدمة، وتُخطط ذكيًا وتدير المخزون بدقة بناءً على عوامل متعددة للبضائع. تبرز مزايا خدمة "المستودعات الخارجية" لبعض الشركات الصينية، مما يساعد التجار على الاستجابة السريعة للطلبات وتوزيع البضائع ومعالجة المرتجعات والإصلاحات. تضع ميرسك مستودعات خارجية وشبكات توصيل في أمريكا وأوروبا، وتقدم حلولًا شاملة؛ وتتمتع مجموعة زونغتنغ بـ"مستودعات غوتسانغ الخارجية" بتغطية عالمية واسعة وتوصيل سريع وخدمات كاملة.
- الذكاء والاستدامة يدفعان ترقية الميزة التنافسية: يستخدم اللوجستيات الذكية تقنيات متطورة لتحليل وتوقع العمليات اللوجستية بدقة، وتحسين تخصيص الموارد، وزيادة كفاءة التخزين والنقل، وشفافية الخدمة وقابليتها للتحكم وجودتها. يساعد اللوجستيات الخضراء الشركات على الوفاء بمسؤولياتها وخفض التكاليف، واستقرار أسعار الخدمات اللوجستية، وكسب رضا وثقة المستهلكين. تعمل شركة أوشن نتورك إكسبريس على رقمنة الحجوزات لزيادة الكفاءة، ونقل الأنظمة إلى السحابة لتحسين السرعة والدقة، وبناء سفن تعمل بالديزل الحيوي والميثانول لتقليل الانبعاثات؛ وتقوم هاباغ لويد ببناء أنظمة طاقة للموانئ واستخدام الطاقة الشمسية لتحسين الأداء البيئي؛ وتقوم كيري لوجستيكس ببناء أنظمة جمع مياه الأمطار وتعزيز النقل بالسكك الحديدية والنقل النهري لتقليل انبعاثات الكربون.
2. نظام البحث
- اختيار العينة: مع مراعاة عوامل متعددة، تم اختيار 50 شركة لوجستية ممثلة عالميًا، تشمل أنواع النقل الرئيسي وخدمات الطرود وخدمات التخزين.
- إطار مؤشرات النظام: تم وضع مؤشرات رئيسية من أربعة أبعاد: التشغيل والخدمة والاستدامة والابتكار، وتم تفكيكها وترجيحها لبناء نظام مؤشرات تنافسية لشركات الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود، بما في ذلك مؤشرات فرعية مثل الأداء التشغيلي وحجم الأعمال وخدمات النقل.
3. تحليل النتائج
- حسب أبعاد المؤشرات: القدرة التشغيلية، بعض الشركات لديها خدمات عالمية ممتازة وشبكات واسعة وتكامل قوي للموارد، وأداء تشغيلي جيد، وقد تكون شركات توصيل معروفة أو بارزة في خدمات الطرود؛ القدرة الخدمية، أكثر من نصف الشركات لديها قدرة خدمية قوية، مع خدمات نقل وتخزين ممتازة من البداية إلى النهاية، بينما تحتاج بعض الشركات إلى تحسين؛ القدرة على الاستدامة، معظم الشركات قوية، وقليلة منها ضعيفة، وتستجيب بنشاط للتحديات البيئية والاجتماعية وتبني أنظمة إدارة المخاطر؛ القدرة على الابتكار، أكثر من 70% من الشركات لديها مستوى ابتكار عالٍ، وتستخدم التقنيات المتطورة بنشاط وتقدم حلولًا لوجستية مخصصة.
- الشركات النموذجية: مثل كاينو التي تنشر شبكة لوجستية ذكية عالميًا، وتقدم خدمات مبتكرة لمساعدة التجار، وتحسين اللوجستيات العكسية؛ وتقدم جيفا حلولًا لوجستية عالمية وتعاونًا متعدد الوسائط وتلتزم بالاستدامة؛ ودي إتش إل لديها شبكة لوجستية واسعة وأعمال قوية وموارد نقل كافية وخدمة موثوقة.
- حسب الأعمال الرئيسية: شركات النقل الرئيسي، معظم الشركات في العينة تشمل هذا النشاط، والشركات القوية لديها خطوط نقل وقدرة ممتازة ومعدات موحدة وفريق محترف وتعاون واسع لضمان النقل؛ شركات خدمات الطرود، بعض الشركات متخصصة، والشركات القوية لديها استلام وتوصيل مرن وتحديد دقيق للسوق وخدمة فعالة وشبكة كثيفة وتعاون جيد؛ شركات خدمات التخزين، عدد قليل من الشركات تعمل بشكل رئيسي، والشركات القوية لديها تقنية وإدارة ممتازة ومعدات ذكية ونظام مخزون قوي وخدمات متنوعة.
